본 연구는 우수한 수준의 한방의료기술 및 서비스, 시설을 갖추고 있으며, 이제 막 도입 단계에 진입한 한방의료관광 분야에 초점을 맞춰 현 상황을 진단하고, 관련 상품을 개발하는 방안을 모색해 보고자 하였다. 보다 구체적으로는 한방의료관광지로 유무형의 인프라를 ...

본 연구는 우수한 수준의 한방의료기술 및 서비스, 시설을 갖추고 있으며, 이제 막 도입 단계에 진입한 한방의료관광 분야에 초점을 맞춰 현 상황을 진단하고, 관련 상품을 개발하는 방안을 모색해 보고자 하였다. 보다 구체적으로는 한방의료관광지로 유무형의 인프라를 어느 정도 구축하고 있는지 진단하고자 하였다. 그리고 공급자 차원에서 어느 정도의 협력네트워크를 구축하고 있는지 살펴보았다. 한방의료관광지로 성공하기 위해서는 상품개발 및 홍보, 정책 수립, 전문 인력의 양성, 해외 설명회 및 홍보 등이 필수인데, 이를 위해서는 정부, 의료기관, 관광사업체 간 적극적인 공조가 이루어져야 가능하기 때문이다. 본 연구를 위해, 공장지대나 산업단지가 밀집되지 않아 오염정도가 낮고 슬로시티, 순천만 등 천혜의 자연환경을 보유하며, 치유의 장소로 적합한 광주권을 공간적 범위로 선정하였다. 지역 내 한방의료관광을 위해 조금이라도 활동을 하고 있는 단체를 조사하고, 이들을 대상으로 인터뷰를 실시하였다. 다음으로 수요자 입장에서 요구하는 매력적인 국제한방의료관광상품을 개발해 보았다. 잠재적인 시장을 선정하고, 타겟시장의 인구통계적 특성에 따라 선호하는 한방의료서비스 형태에 입각하여 최적의 상품을 제안해 보고자 하였다. 이를 위해서는 한국을 방문한 중국인을 대상으로 한방의료관광에 대한 관심여부를 묻고 설문을 실시하였다.
연구결과, 광주시가 컨트롤 타워로서의 역할을 이행하는 것이 바람직한데, 관광 분야와 잘 접목시키기 위해서는 전담기구 설립을 고려해야 할 것으로 파악되었다. 지역 내 한방병원과 한의원에 대해 가장 잘 알고 있고 빈번히 접촉하는 보건소는 주 업무가 지역민을 위한 것이므로 이러한 역할이 협회로 이양되는 것이 바람하다고 제언하였다. 협회는 지금보다 적극적인 자세로 회원사간 자원이 원활하게 교류될 수 있도록 하며, 관광지와의 연계 및 인적자원의 송출도 관여해야 하는 것으로 조언하였다. 한편 광주권의 한방의료관광을 위한 인프라 전반을 진단한 결과 환자를 위한 식단, 의료서비스 연계 관광상품 출시, 전용코디네이터 확보 등이 시급한 것으로 조사되었다.
다음으로 우리나라의 중국인 한방의료관광객 유치를 위한 최적의 상품을 제시해 보았는데, 마사지·스파, 전통식병원, 도심지의 조합 상품을 가장 많이 선호하는 것으로 조사되었으며, 다음으로는 마사지·스파, 현대식병원, 도심지로 나타났다. 이들은 부황이나 침보다는 마사지와 스파 등 피부·몸매관리차원의 요양을 원하였으며, 병원이나 지역적 장소는 교통이 편리하고 쇼핑이 가능하며 야간관광을 즐길 수 있는 도심지를 더욱 선호하는 것으로 나타났다.

Three research questions were dealt with this study. First, the study explored the structural characteristics of the resource exchange network of Oriental Medical Tourism suppliers (i.e., local government, association, hospitals) using Social Network ...

Three research questions were dealt with this study. First, the study explored the structural characteristics of the resource exchange network of Oriental Medical Tourism suppliers (i.e., local government, association, hospitals) using Social Network Analysis. Second, it examined the gap between the degree of importances of infrastructures for Oriental Medical Tourism and the degree of performances of them. Third, the study investigated the Chinese tourists' perceptions regarding the most preferred Oriental Medical Tourism products using Conjoint Analysis.
For the first research question, the study identified the main Oriental Medical Tourism suppliers in Gwangju where is most suited oriental medical tourism area with unpolluted natural resources. The researcher interviewed 14 organizations including local government, local medical tourism association, oriental medical hospitals and oriental medical clinics. Results showed that in terms of the centrality index number, Gwangju City's local government was most actively engaged in the network and played the most important role in the exchange resources. Meanwhile, local medical tourism association was not enough working for other suppliers though its main role and position in network was information distributor and mediating the benefits among members.
Looking into the infrastructures for Gwangju Oriental Medical Tourism, those suppliers answered that following factors should be intensified; information system, visa access, patients' meal menu, special tourism products only for oriental medical visitors, local government's administrative and financial supports, oriental medical tour coordinators.
Lastly, according to the potential Chinese tourists for oriental medical tourism, the most preferred products were revealed as the 'massage and spa' in the 'traditional Korean style of oriental medical hospital' where is located in the 'big city' or the 'massage and spa' in the 'modern style of oriental medical hospital' in the 'big city'. It indicated that they would like to rest their body for clinics but and enjoyed Korea visits with night tour and shopping.

본 연구는 우수한 수준의 한방의료기술 및 서비스, 시설을 갖추고 있으며, 이제 막 도입 단계에 진입한 한방의료관광 분야에 초점을 맞춰 현 상황을 진단하고, 관련 상품을 개발하는 방안을 모색해 보고자 하였다. 보다 구체적으로는 한방의료관광지로 유무형의 인프라를 ...

본 연구는 우수한 수준의 한방의료기술 및 서비스, 시설을 갖추고 있으며, 이제 막 도입 단계에 진입한 한방의료관광 분야에 초점을 맞춰 현 상황을 진단하고, 관련 상품을 개발하는 방안을 모색해 보고자 하였다. 보다 구체적으로는 한방의료관광지로 유무형의 인프라를 어느 정도 구축하고 있는지 진단하고자 하였다. 그리고 공급자 차원에서 어느 정도의 협력네트워크를 구축하고 있는지 살펴보았다. 한방의료관광지로 성공하기 위해서는 상품개발 및 홍보, 정책 수립, 전문 인력의 양성, 해외 설명회 및 홍보 등이 필수인데, 이를 위해서는 정부, 의료기관, 관광사업체 간 적극적인 공조가 이루어져야 가능하기 때문이다. 다음으로 수요자 입장에서 요구하는 매력적인 국제한방의료관광상품을 개발해 보았다. 잠재적인 시장을 선정하고, 타겟시장의 인구통계적 특성에 따라 선호하는 한방의료서비스 형태에 입각하여 최적의 상품을 제안해 보고자 하였다.
연구를 위해, 공장지대나 산업단지가 밀집되지 않아 오염정도가 낮고 슬로시티, 순천만 등 천혜의 자연환경을 보유하며, 치유의 장소로 적합한 광주권을 공간적 범위로 선정하였다. 지역 내 한방의료관광을 위해 조금이라도 활동을 하고 있는 단체를 조사하고, 이들을 대상으로 인터뷰를 실시하였다. 우선, 공공부문 차원에서는 시청(건강정책과), 구청(보건행정과), 보건소(한방진료실)를 조사하였다. 협회 차원에서는 광주권의료관광협의회사무국을 대상으로 조사하였다. 민간 차원에서는 종합병원 차원의 대규모 한방병원인 대학 부속병원 2곳을 조사하였으며, 지역의 대표 한방종합병원 2곳도 조사하였다. 개인병원 차원의 한의원인 총 4곳을 대상으로 조사하였다.
한방의료관광 활성화를 위해 이들이 접촉하는 횟수에 입각하여 네트워크를 도출하였다. 사회연결망분석에 입각하여 Ucinet 6.0과 NetDraw 2.140 프로그램을 이용하였다. 도출된 네트워크 내 지위와 역할을 분석하기 위해서는 세 가지 중심성값 분석을 실시하였다.
우선, 가장 많은 연결을 보유하며 네트워크 내 핵심적인 역할을 하는 행위자를 규명하는 연결정도 중심성을 살펴보았다. 가장 많은 연결을 보유하며 핵심 역할을 수행하고 있는 행위자인 광주시청은 ‘광고 및 홍보’의 기회를 제공하고 ‘한방의료관광에 대한 통계자료’를 교류하기 위해 다수의 행위자와 접촉하는 것으로 조사되었다. 보건소는 지역 내 한방병원으로부터 한방의료에 관한 정보를 취득하고 있었으며, 광주권의료관광협회는 한방의료관광에 대한 정보를 입수하는 것으로 분석되었다.
연결정도중심성과 달리 직간접적인 연결을 모두 고려한 인접중심성은 자원 접근에 효율적이며, 단시간에 보다 많은 정보와 자원을 제공받고 제공함으로써 빠른 대화 채널을 구축하는 역할을 이행한다. 시청과 보건소의 영향력이 한방의료관광 자원교류에 있어 가장 높다고 해석해 볼 수 있었다.
사이중심성은 네트워크 주변부에 위치한 행위자들을 연결하는 브로커 역할을 하고 있으며, 이들이 네트워크에서 이탈할 경우, 네트워크 붕괴라는 결과를 초래한다. 분석결과, 네트워크 내 자원 등의 교류를 하는데 있어, 공공부문과 민간차원에서 비교적 규모가 큰 대학병원과 종합병원이 행위자들 간 교류를 돕고 있다고 볼 수 있다.
다음으로 이들 전문가를 대상으로 광주권 한방의료관광 활성화를 위한 인프라 구축 정도에 대해 인식을 살펴보고 IPA를 실시하였다. 특히, 중요하다고 생각하는 반면 실행정도가 낮아 향후 개선이 반드시 요구되는 항목으로는 ‘정보시스템 및 안내체계’, ‘접수 및 수속절차의 편리’, ‘식단’, ‘의료서비스 연계 관광상품’, ‘환자비자발급의 용이’, ‘출입국 간소화’, ‘병원및협회의 재정지원’, ‘해외 센터 건립 및 운영’, ‘1:1 전용코디네이터 서비스’ 등으로 나타났다.
선호하는 한방의료관광 상품에 대해 알기 위해서, 한국을 방문한 중국인 관광객을 대상으로 설문을 실시하였다. 그 결과, 부황, 뜸과 같은 한방시술이나 마사지, 스파와 같은 휴양 목적의 진료과목을 선호하는 것으로 나타났다. 한방의료관광을 위해 지불 의사를 살펴본 결과, 50~99만원이 가장 많은 것으로 나타났다. 가장 선호하는 관광활동으로는 쇼핑으로 나타났으며, 두 번째로는 오락 활동으로 분석되었다. 한편, 선호하는 패키지 상품을 알기 위해, 주요 속성인 진료과목, 병원시설의 형태, 장소(위치)를 조합하여 8개의 상품을 디자인하고 선호 의향을 물었다. 그 결과, 1순위로 선호하는 상품을 조사한 결과, 마사지·스파+전통식병원+도심지 상품을 가장 많이 선호하는 것으로 조사되었으며, 2순위로 가장 선호하는 상품은 마사지스파+현대식병원+도심지로 조사되었다.

본 연구의 성과는 광주권 한방의료관광 활성화를 위해 대응전략을 제시할 수 있으며, 우리나라 차원에서 중국인 대상 한방의료관광상품에 대한 현실적인 대안을 제시해 볼 수 있었다.

1) 광주권 한방의료관광 활성화를 위한 대응전략
우선, 광주시는 한방의료관광 활 ...

본 연구의 성과는 광주권 한방의료관광 활성화를 위해 대응전략을 제시할 수 있으며, 우리나라 차원에서 중국인 대상 한방의료관광상품에 대한 현실적인 대안을 제시해 볼 수 있었다.

1) 광주권 한방의료관광 활성화를 위한 대응전략
우선, 광주시는 한방의료관광 활성화를 위한 컨트롤 타워로서의 역할을 현재 이행하고 있는데, 이는 지속되어야 하며, 향후 보다 강화되어야 할 것이다. 다만, 이를 시청 산하 건강정책과가 담당할 지, 시청 산하 관광과와의 협조를 통한 TFT를 출범시킬지는 좀 더 고려해 봐야 할 것이다. 현재 광주시가 주력하고 있는 네트워킹 활동은 의료관광 에이전시, 의료관광협회, 언론 등에 광주시의 한방의료관광을 홍보하고 있는 것인데, 한방병원이나 한의원(우수 의료진 및 의료기술 포함)과의 접촉을 통해 보다 밀도 있는 내용을 전달하고 홍보를 의뢰할 필요가 있겠다. 또는 중간 매개자를 통해 이러한 내용을 충분히 전달받고 외부로 알릴 필요가 있겠다. 한편, 시 차원에서 이루어져야 할 관련 분야 및 단체로의 행재정 지원을 언급하면, 출입국관리소와의 긴밀한 협조 하에 빠른 비자 발급과 중증 환자의 원활한 출입국 절차에 대한 서비스를 강화할 필요가 있다. 이외에도 해외 주재 한방병원 및 한의원 설립을 지원하고, 온라인 인터넷 서비스를 통한 정보 접근성을 높일 필요가 있겠다.
다음으로, 현재 지역 내 한방병원과 한의원과 가장 빈번히 접촉하고 있는 행위자는 보건소로 조사되었다. 보건소는 지역민의 건강 및 보건생활 향상이 주된 임무이다. 이들이 각 지역 내 분포하는 한방병원이나 한의원에 대한 정보를 상세히 수집하고 관리하는 것은 지금까지 이루어져왔던 내용이기는 하나, 이를 상업적인 차원에서 정보를 관리하거나 통제하는 것은 바람직하지 않다. 따라서, 광주권 내 한방병원과 한의원에 대한 관련 자원을 수집하고 통제하는 역할을 협회에서 주관하는 것도 고려해 볼 수 있겠다.
그리고 광주권의료관광협회는 여전히 걸음마 수준이며, 단순히 지역 내 의료관광과 관련된 기업을 회원사로 가입시키고 세미나 혹은 간담회를 개최하는 수동적 수준으로 활동하는 것으로 파악되었다. 향후에는 한방병원 및 한의원에 대한 정보수집, 한방의료뿐만 아니라 순수 레저 목적의 관광에 대한 정보 제공, 전문인력(코디네이터, 통역서비스 등) 송출 등 주요 자원에 대한 생성 및 각 행위자로의 원활한 공급을 위해 보다 적극적인 자세로 활동해야 할 것으로 사료된다.
마지막으로 한방의료기관 관련, 타도시의 한방병원과 차별화된 진료과목, 서비스인프라, 가격경쟁력 등을 내세워 브랜드를 창출할 수 있는 전략을 수립하고 시행해야 할 것이다. 뿐만 아니라 본격적인 한방의료관광객 유치가 시작되기 전에 식단, 의료서비스 연계 관광상품 출시, 전용코디네이터 확보 등 미흡한 인프라는 확립해야 한다.

2) 중국인 대상 우리나라 한방의료관광 상품 제안
잠재적인 중국인 한방의료관광객의 한국으로의 방문의사는 다소 높은 것으로 조사되었다. 따라서 한방의료관광에 대한 수요는 존재하고 시장 형성에 대한 예측 또한 긍정적이다. 뜸, 침, 부황과 같은 양방에서는 받지 못하는 의료서비스를 제공하고, 요양이나 휴양 차원의 마사지, 스파 장소를 제공하는 것도 좋다. 반면 관절치료, 사상의학에 의한 체질 진단 등을 포함한 종합검진은 상대적으로 선호도가 낮으므로 주력상품으로 고려하는 것을 지양해야 할 것이다. 비용은 50~99만원이 적정하며, 이보다 저렴한 수준인 50만원 미만의 상품도 저가상품으로 개발하고, 고가상품으로는 150~199만원 정도가 적합할 것이다. 사후관광이 이루어질 수 있도록 해야 하며, 쇼핑과 엔터테인먼트활동을 추구할 수 있는 장소와 연계되어야 한다.
한편, 최적의 상품을 제안하면, 마사지나 스파 등 피부 및 몸매를 관리하는 차원의 한방의료서비스가 핵심 상품이어야 할 것이다. 한국 전통의학인 한의학에 대해 알고, 물리적인 환경에 의해서도 가치를 함양할 수 있도록 전통한방병원에서 진료하는 것이 바람직하다. 마지막으로 병원이나 진료지 위치는 교통이 편리하고 쇼핑이 가능하며 야간관광을 즐길 수 있는 도심지가 적합하다.

<향후 활용방안>
본 연구 수행기간인 2013년 5월부터 2014년 4월까지 연구 결과를 토대로 1)2014년 7월 광주전남여성벤처협회에서 주관하는 포럼에 참석하여 광주전남 의료관광지구 개발을 위한 정책제언을 한 바 있다. 이외에도 2)2014년 7월 광주발전연구원에서 주관한 세미나에 참석하여 국립아시아문화전당 연계 의료관광 발전 방안에 대해 패널토론을 실시하였다. 3)한방의료관광 네트워크에 관한 연구논문을 콘텐츠학회에 투고 예정 중이며, 중국인 관광객의 선호 한방의료관광상품에 관한 연구논문은 한국관광연구학회에 투고 예정이다.