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카지노기업의 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 지역주민의 신뢰와 지지도에 미치는 구조관계 연구
A Study on the Structural Relation of Corporate Social Responsibility and Responsible Gambling of Casino Company with Residents’ Trust and Support
  • 연구자가 한국연구재단 연구지원시스템에 직접 입력한 정보입니다.
사업명 중견연구자지원사업 [지원년도 신청 요강 보기 지원년도 신청요강 한글파일 지원년도 신청요강 PDF파일 ]
연구과제번호 2015S1A5A2A01009516
선정년도 2015 년
연구기간 1 년 (2015년 05월 01일 ~ 2016년 04월 30일)
연구책임자 이충기
연구수행기관 경희대학교
과제진행현황 종료
과제신청시 연구개요
  • 연구목표
  • 첫째, 지역주민의 관점에서 Carroll(1979)이 제안한 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)의 개념을 정립하고, 이에 적합한 측정항목들을 도출하고자 한다. Carroll이 제안한 4가지 CSR(법적, 경제적, 윤리적, 자선적 CSR)은 일반기업의 책임활동인데, 카지노와 같은 특수한 기업에서 수행하는 CSR은 달라질 수 있다. 카지노기업은 도박중독과 같은 사회적 부작용을 최소화하기 위하여 책임도박 전략들을 도입하고 있는데, 여기서 책임도박은 Caroll의 윤리적 CSR과 유사한 개념이라고 할 수 있다(Lee et al., 2013). 따라서 본 연구에서는 Carroll이 제안한 CSR과 카지노기업의 특수성을 고려한 CSR(책임도박 포함)을 함께 고려하여 사회적 책임에 대한 연구를 심화시키고자 한다. 또한, 사회적 책임의 구성요소(법적, 경제적, 자선적 CSR)와 책임도박(의무적, 보완적 RG)의 구성요소 중 어떠한 요인들이 지역주민들에 의하여 중요하게 평가되는지를 규명하고자 하며, 이러한 분석결과는 카지노기업이 어느 요인에 집중해야 하는지에 대한 실무적 시사점을 제공할 것이다.
    둘째, 카지노기업인 강원랜드가 미래에도 지속 가능하기 위해서는 지역주민의 신뢰와 지지도가 무엇보다도 중요하다. 따라서 본 연구에서는 카지노기업에 대한 지역주민의 신뢰와 지지도 항목들을 도출하고, 사회적 책임과 책임도박이 신뢰와 지지도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 이러한 연구는 카지노기업의 사회적 책임과 책임도박이 지역주민의 신뢰와 지지도를 예측할 수 있는 선행변수로서의 역할을 수행하는지를 검증하는 새로운 학술적 시도일 뿐만 아니라, 폐광지역주민의 신뢰와 지지도를 얻기 위해서 강원랜드는 어떠한 사회적 책임과 책임도박을 실천해야 하는지에 대한 실무적 시사점을 제공할 것이다.
    셋째, 사회교환이론에 따르면 카지노 개발로 인한 혜택이 높다고 인식하는 지역주민들은 이를 적극 지지하는 반면, 도박중독과 같인 사회적 비용이 높다고 인식하는 지역주민일수록 지지도는 낮은 것으로 나타났다. 따라서 강원랜드에 대한 지역주민의 신뢰와 지지도는 카지노 개발로 인한 혜택이나 사회적 비용에 따라 영향을 받을 것으로 판단되므로 이들 요인들이 지역주민의 신뢰와 지지도 사이에서 어떠한 조절역할을 수행하는지를 학술적으로 규명해보고자 한다.
  • 기대효과
  • 첫째, 지역주민에게 카지노기업의 사회적 책임(경제적, 법적, 자선적 CSR)과 책임도박(의무적, 보완적 RG) 전략들은 지역경제 활성화나 사회적 부작용 저감 차원에서 매우 중요하다. 특히, 강원랜드 카지노 개장 시 지역주민들이 가장 우려했던 것은 도박중독과 같은 사회적 부작용이었다. 도박중독이 심각할 경우 지역주민의 삶의 질을 저하시키고, 자녀교육 환경에 부정적 영향을 줄 수 있으므로 본 연구의 책임도박 관련 측정항목들을 도출하고, 이를 평가하여 개선방안을 제시하는 연구는 매우 필요하다고 판단된다. 따라서 지역주민의 관점에서 사회적 책임과 책임도박의 개념을 정의하고, 이에 적합한 측정항목들을 개발하고 평가하는 연구는 새로운 연구영역을 선도한다는 측면에서 학술적 가치를 높일 뿐만 아니라, 도출된 척도를 통한 카지노기업의 평가는 강원랜드의 수행정도를 평가하고, 미흡한 경우 이를 개선해줄 수 있는 올바른 방향을 제시해줄 수 있다는 측면에서 카지노정책을 위한 실무적 시사점을 제시해줄 것으로 기대한다.
    둘째, 카지노기업인 강원랜드가 지속가능하기 위해서는 지역주민의 신뢰와 지지도가 무엇보다는 중요하다. 카지노기업에 대한 사회적 책임과 책임도박이 지역주민의 신뢰를 구축하고, 이를 통하여 지지도에 어떠한 영향을 미치는지에 관한 학술적 연구는 전무할 실정이다. 따라서 본 연구를 수행할 경우 이러한 구조관계를 밝히는 것은 새로운 연구영역을 선도하는 선행연구로서의 학술적 가치뿐만 아니라, 지역주민의 신뢰와 지지를 받기 위해서 카지노기업이 어떠한 사회적 책임과 책임도박을 실천해야 하는지에 대한 실무적 시사점을 제공해줄 것으로 기대한다.
    셋째, 본 연구를 수행할 경우 도출될 분석결과들은 폐광지역 활성화를 위한 강원랜드의 역할을 재조명할 근거를 제공할 뿐만 아니라, 카지노가 속한 지자체(정선군, 태백시 등)에게 폐광지역의 바람직한 개발정책을 수립하고 시행할 객관적 지표들을 제공할 것으로 기대한다. 넷째, 본 연구에서 책임도박 전략에 관한 분석결과는 강원랜드 뿐만 아니라, 건전한 게임문화를 선도하여 도박중독을 저감시키려는 사행산업통합감독위원회, 국립도박문제관리센터, 도박문제를 다루는 단체(NGO)에게 도박중독 예방 및 치유프로그램을 개발하는데 있어서 효과적인 방법을 제시해줄 것으로 기대한다.
  • 연구요약
  • 1) 연구의 필요성
    오늘날 건전한 기업들은 지속가능한 경영의 일환으로 사회적 책임(CSR)을 실현하기 위하여 노력하고 있는데, 카지노기업이야말로 사회적 책임을 실천하는 것이 더욱 필요하다. 또한, 카지노기업은 일반기업과는 달리 건전한 게임문화를 선도하기 위하여 책임도박(RG)이 요구된다. 그러나 강원랜드 카지노와 같이 카지노 개발의 직접적인 이해관계자인 지역주민의 입장에서 카지노기업의 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)을 규명하고 평가한 연구는 지금까지 전무한 실정이다. 따라서 폐광지역에 대한 올바른 지역개발의 방향을 제시해주고, 이를 위한 카지노정책을 수립 및 실행하기 위해서는 카지노기업의 사회적 책임과 책임도박에 관한 학술적 연구가 필요하다고 판단된다. 또한, 강원랜드 카지노가 지속가능하기 위해서는 지역주민의 신뢰와 지지도가 무엇보다도 중요한데, 이를 위해서는 어떠한 사회적 책임과 책임도박의 실천이 선행되어야 하는지에 관한 구조적 영향관계를 규명하는 연구가 필요할 것으로 판단된다. 이러한 연구는 사회적 책임과 책임도박에 관한 연구를 심화시켜 학술적 가치를 제공해줌은 물론, 올바른 지역개발 방향을 위한 카지노정책에 있어서 실무적 시사점을 제공할 것이다.
    2) 연구의 목적
    본 연구의 목적은 카지노기업의 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 지역주민의 신뢰와 지지도에 미치는 구조관계를 규명하고, 카지노 개발로 인한 혜택과 사회적 비용이 신뢰와 지지도 사이에서 어떠한 매개역할을 수행하는지를 파악하고자 한다.
    3) 연구의 방법
    (1) 측정항목 도출: 1차적으로는 선행연구와 문헌연구를 통하여 측정항목들을 도출하고, 2차적으로는 지역주민들과의 심층면접조사를 통하여 카지노기업의 사회적 책임, 책임도박, 신뢰 및 지지도 항목들을 추가적으로 도출하고자 한다.
    (2) 모형분석 및 자료수집 방법: 본 연구에서는 2단계 접근법을 이용하고자 한다. 1) 확인적 요인분석을 통하여 측정모형의 타당성을 파악하고, 적합도지수, 집중타당성, 판별타당성을 통하여 모형적합도를 확인하며, 2) 구조방정식모형을 통하여 구성개념 간 인과관계를 규명하고 연구모형의 가설을 검증한다. 마지막으로 다중분석을 통하여 조절효과를 검증한다. 설문조사는 카지노 지역주민을 대상으로 할당추출법과 자기기입식 설문지를 이용하여 조사할 계획이다.
결과보고시 연구요약문
  • 국문
  • 오늘날 카지노기업이야말로 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)은 물론 책임도박(RG: Responsible Gambling)의 실천이 지속가능한 경영을 실현하기 위하여 필요하다. 그러나 그동안 CSR과 RG에 관한 연구는 카지노 종사원과 방문객에 국한되어 왔으며, 강원랜드 카지노 허가 시 중추적 역할을 수행한 주요 이해당사자인 지역주민의 입장에서 수행한 연구는 미흡한 실정이다. 또한, 강원랜드가 지속가능한 경영을 실현하기 위해서는 지역주민의 신뢰와 지지도가 중요하며, 이 두 개념은 카지노 개발로 인한 비용편익이 영향을 미치게 될 것이다. 이러한 측면에서 본 연구의 목적은 주요 이해당사자인 지역주민의 입장에서 카지노기업의 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 지역주민의 신뢰와 지지도에 미치는 영향을 규명하고, 나아가 카지노 개발로 인한 혜택과 사회적 비용이 신뢰와 지지도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 이를 위하여 태백과 정선군 지역주민을 대상으로 2015년 10월 30일부터 10월 31일까지 현지조사를 실시하였다. 분석결과 경제적, 법적 CSR과 보완적 RG는 지역주민의 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신뢰는 지역주민의 지지도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 카지노 개발로 인한 혜택은 신뢰와 지지도에 긍정적인 영향을 미치지만, 사회적 비용은 신뢰와 지지도에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론에서는 본 연구의 분석결과를 토대로 학술적, 실무적 시사점을 제시하였다.
  • 영문
  • Nowadays, implementation of Corporate Social Responsibility(CSR) and Responsible Gambling(RG) are necessary for casino company to accomplish sustainable operation. Although research on CSR and RG has been conducted for casino employees and visitors, little research has been conducted for major stakeholder of residents who played an important role in legalizing Kangwon Land Casino. Also, for Kangwon Land Casino to achieve sustainable operation trust and support by residents are important, which are influenced by benefits and costs resulting from casino development. In this respect, the purpose of this study is to examine the effects of CSR and RG on trust which in turn, influences residents’ support, and further investigate how benefits and costs affect trust and support. To this end an onsite survey was conducted from October 30 to 31, 2015 for residents in Taebaek city and Jeongseon county. The results of this study reveal that economic and legal CSRs were positively influenced by trust which in turn, had an effect on support. The results also indicate that benefits had a positive impact on trust and support, whereas costs had a negative effect on trust and support. Theoretical and practical implications were provided in conclusion section.
연구결과보고서
  • 초록
  • 늘날 카지노기업이야말로 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)은 물론 책임도박(RG: Responsible Gambling)의 실천이 지속가능한 경영을 실현하기 위하여 필요하다. 그러나 그동안 CSR과 RG에 관한 연구는 카지노 종사원과 방문객에 국한되어 왔으며, 강원랜드 카지노 허가 시 중추적 역할을 수행한 주요 이해당사자인 지역주민의 입장에서 수행한 연구는 미흡한 실정이다. 또한, 강원랜드가 지속가능한 경영을 실현하기 위해서는 지역주민의 신뢰와 지지도가 중요하며, 이 두 개념은 카지노 개발로 인한 비용편익이 영향을 미치게 될 것이다. 이러한 측면에서 본 연구의 목적은 주요 이해당사자인 지역주민의 입장에서 카지노기업의 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 지역주민의 신뢰와 지지도에 미치는 영향을 규명하고, 나아가 카지노 개발로 인한 혜택과 사회적 비용이 신뢰와 지지도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 이를 위하여 태백과 정선군 지역주민을 대상으로 2015년 10월 30일부터 10월 31일까지 현지조사를 실시하였다. 분석결과 경제적, 법적 CSR과 보완적 RG는 지역주민의 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신뢰는 지역주민의 지지도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 카지노 개발로 인한 혜택은 신뢰와 지지도에 긍정적인 영향을 미치지만, 사회적 비용은 신뢰와 지지도에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론에서는 본 연구의 분석결과를 토대로 학술적, 실무적 시사점을 제시하였다.
  • 연구결과 및 활용방안
  • 본 연구의 분석결과를 토대로 실무적 시사점을 제시하면 다음과 같다.
    첫째, 경제적 CSR을 강화하기 위하여 강원랜드는 지역경제 활성화는 물론 지역주민에게 고용을 창출하고 소득을 증대시킬 수 있도록 지원하는 것이 바람직할 것이다. 이를 위해서는 지역주민에게 고용과 소득을 지속적으로 창출할 수 있는 관광사업들을 개발해야 할 것이다. 가령, 기존 갱도를 이용하여 석탄테마파크를 개발하고, 여기에 광부들이 과거에 석탄을 캐는 모습을 재연하면서 스토리텔러로 활동한다면 고용 및 소득 창출은 물론 지역에 대한 자부심을 느낄 수 있을 것이다. 또한, 강원도 특유의 너와집과 음식을 제공하고 지역상품을 판매하는 야시장을 개장한다면 지역주민의 고용 및 소득 창출과 연결될 것이다. 이러한 관광상품을 개발한다면 일반대중관광객들을 유치하여 소비지출을 증대시킴으로써 지역경제를 활성화하는데 기여할 것이다. 이러한 지원활동은 경제적 CSR을 강화하고 지역주민에게 직접적인 혜택을 제공하여 강원랜드에 대한 신뢰와 지지도를 이끌어내는데 긍정적인 역할을 하게 될 것이다.
    둘째, 카지노로 인하여 도박중독자가 증가하고 재산 및 가정이 파탄되며, 사행심이 증가한다면 사회적 비용은 높아지고, 이는 결국 지역주민의 신뢰와 지지도에 부정적인 영향을 미치게 될 것이다. 따라서 강원랜드는 도박중독 예방 및 치유 프로그램 등을 통하여 카지노로 인한 사회적 비용을 최소화 하도록 노력해야 하며, 이를 통하여 지역주민의 신뢰와 지지도를 높일 수 있을 것이다.
    셋째, 강원랜드는 합리적 게임규칙을 잘 준수함은 물론, 고객들에게 게임의 승률을 명확히 밝혀주어야 할 것이다. 그렇지 않으면 일확천금을 기대하거나 과도한 베팅으로 인하여 재산탕진이나 폐가망신을 가져올 수도 있다. 또한, 강원랜드는 일부 사람들이 자리를 독점하거나 매점매석하는 행위들을 근절시켜야 할 것이다. 이러한 행위는 법적 CSR과 관련된 내용으로 강원랜드는 이를 강화함으로써 지역주민으로부터 신뢰를 얻게 될 것이다.
  • 색인어
  • 카지노, 지역주민, 사회적 책임, 책임도박, 신뢰, 지지도
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