다른 산업에 비해 카지노산업의 사회적 책임(CSR) 활동은 매우 중요하다. 또한, 도박중독과 같은 사회적 부작용을 최소화하기 위해서는 책임도박(RG)의 실천이 필요하다. 우리나라 합법사행산업을 관리·감독하는 사행산업통합감독위원회(2013)의 주요 목적은 건전한 게임 ...

다른 산업에 비해 카지노산업의 사회적 책임(CSR) 활동은 매우 중요하다. 또한, 도박중독과 같은 사회적 부작용을 최소화하기 위해서는 책임도박(RG)의 실천이 필요하다. 우리나라 합법사행산업을 관리·감독하는 사행산업통합감독위원회(2013)의 주요 목적은 건전한 게임문화를 창출하는데 있으며, 이를 위해서는 조화로운 열정(HP)을 유도하는 것이 바람직하다.
카지노산업이 전 세계적으로 확대되고 있지만, CSR과 RG 및 갬블링 열정과의 상호영향관계를 규명하고, 갬블링 열정이 이 두 선행변인과 행동의도 간 매개역할을 분석한 연구모형은 이 분야의 선행연구를 검토했을 때 전 세계적으로 전무한 실정이다. 따라서 본 연구모형은 학술적 차원에서 기존 연구들과 차별화된 독창성 있는 연구결과가 도출될 것으로 기대하며, 본 연구모형의 분석결과는 도박중독과 같은 부정적 영향을 최소화함으로써 카지노산업을 건전화하는데 기여할 것이다.

구체적으로, 본 연구가 기존연구와 차별화되는 독창성 및 연구 목적은 다음과 같다.

첫째, 카지노산업에서의 사회적 책임(CSR)의 개념을 새로이 규명하고, 이에 적합한 측정항목들을 도출하고자 한다. 최근 CSR 활동의 중요성에도 불구하고, 카지노 분야에서 이에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 Carroll(1979)의 사회수행모델(Social Performance Model)을 토대로 카지노산업 관점에서의 CSR의 개념을 정의하고, 이에 적합한 CSR 측정항목들을 도출하고자 한다.

둘째, 카지노에서의 책임도박(RG)의 개념을 정의하고, CSR과의 관련성을 규명하며, 이에 적합한 측정항목들을 도출하고자 한다. 라스베이거스의 하라 카지노와 싱가포르의 마리나베이샌즈 카지노 등과 같은 선진 카지노에서는 RG를 새로운 윤리코드로 인식하고 있다. 이는 건전한 카지노고객을 유치하는 것이 장기적으로는 지속가능한 카지노기업의 운영을 보장받을 수 있기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 선행연구(Hing, 2004; Monaghan, 2009; Song et al., 2012b)를 토대로 카지노산업의 관점에서 RG의 개념을 정의하고, 이에 적합한 RG 측정항목들을 도출하고자 한다. 또한, RG가 CSR 속에서 어떻게 관계되는지를 규명하고(Lee et al., 2013), CSR과 RG를 함께 고려한 연구모형을 제시하여 그 유효성을 확인해보고자 한다.
셋째, 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 갬블링 열정에 미치는 상호 영향관계를 처음으로 규명하고자 한다. 갬블링 열정은 조화로운 열정(HP)과 강박적 열정(OP)으로 구분되는데(Vallerand et al., 2004), 전자는 긍정적 결과를, 후자는 부정적 결과를 가져온다(Back, Lee, & Stinchfield, 2011). CSR과 RG가 갬블링 열정 중 어느 열정(HP, OP)에 더 큰 영향을 미치는지를 규명하는 것은 어떠한 CSR과 RG 프로그램을 실행하는 것이 사회적 부작용을 최소화하는데 기여할 수 있는지에 관한 학술적, 실무적 시사점을 제공할 것이다. 그러나 갬블링 분야의 선행연구를 검토한 결과 이에 관한 상호관계를 규명한 선행연구는 전무한 실정이다.

넷째, 본 연구의 이론적 틀(Theoretical Framework)로서 Katz and Stotland(1959)가 주장한 인지적, 정서적, 행동의지적 접근방법을 토대로 연구모형을 설정하고자 한다. 인지적 차원은 지식이나 인지에 관련되고, 정서적 차원은 감정과 관련되며, 행동의지적 차원은 실제행동에 대한 의지나 확신과 관련이 있다(Lavidge & Steiner, 1961; Park, Stoel, & Lennon, 2008). 이러한 이론적 틀에서, CSR과 RG는 카지노 이용객에게 카지노가 기업으로서 바람직한 의무를 수행하고 있는지에 관한 지식을 제공해주는 인지적 태도로 작용한다. 또한, 열정(HP, OP)은 카지노 이용객의 강한 감정적 태도이며, 행동의도는 실제 카지노를 이용하는 의사와 관련된 행동의지적 태도이다. CSR(RG)-갬블링열정-행동의도 간의 연구모형 분석을 통해 상호 구조적 영향관계를 규명함은 물론, 카지노고객의 태도 형성과정을 규명하고자 한다. 마지막으로 갬블링 열정이 CSR과 RG 및 행동의도 간 어떠한 매개역할을 수행하는지를 분석함으로써 카지노산업의 사회적 부작용을 최소화할 수 있는 CSR과 RG의 역할을 규명할 수 있을 것이다.

요약하자면, 본 연구에서 제시한 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 갬블링 열정에 미치는 영향관계와 위의 두 선행변인과 행동의도 간 갬블링열정의 매개역할을 규명하는 것은 기존 선행연구에서는 다루지 않은 주제로, 본 연구가 수행될 경우 학술적, 실무적 측면에서 차별화되고 독창적인 연구결과를 제시할 것으로 판단된다.

1) 학문적·사회적 기여도
본 연구결과 학문적ㆍ사회적 기여도는 다음과 같이 기대된다.
첫째, 최근 그 중요성이 부각되고 있는 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)을 카지노산업 측면에서 규명하고, 이를 측정할 항목들을 개발함으로써 학술적으로나 실무적으로 카지노산업의 ...

1) 학문적·사회적 기여도
본 연구결과 학문적ㆍ사회적 기여도는 다음과 같이 기대된다.
첫째, 최근 그 중요성이 부각되고 있는 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)을 카지노산업 측면에서 규명하고, 이를 측정할 항목들을 개발함으로써 학술적으로나 실무적으로 카지노산업의 건전화를 평가하는 객관적 지표로 활용될 것이다.
둘째, 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 갬블링 열정에 미치는 상호 영향관계를 처음으로 규명할 것으로 기대한다. 즉, CSR과 RG가 갬블링 열정(OP, HP) 중 어느 열정에 더 큰 영향을 미치는지를 학술적으로 규명함으로써 사회적 부작용을 최소화할 수 있는 효과적인 CSR의 역할과 RG 프로그램을 개발하는데 기여할 것이다.
셋째, 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 갬블링 열정이라는 매개변수를 통하여 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 관한 구조관계를 규명하는데 기여할 것이다. 또한, CSR-RG-열정-행동의도 간 인지적, 정서적, 행동의지적 접근방법의 이론적 틀을 통하여 카지노 고객의 태도 형성과정을 학술적으로 규명함으로써 건전한 카지노 이용객을 유도할 수 있는 실무적 시사점을 제시하는데 기여할 것이다.
넷째, 본 연구에서 제시한 CSR과 RG가 갬블링 열정에 미치는 영향관계와 위의 두 선행변인과 행동의도 간 갬블링 열정의 매개역할 규명하는 본 연구모형은 국내외 선행연구에서는 아직까지 수행되지 않은 주제로, 본 연구가 수행될 경우 학술적 기여도가 매우 클 것으로 기대하며, CSR과 RG 및 갬블링 열정 분야의 선행연구로서 활용도가 높을 것으로 예상된다.
다섯째, 본 연구를 수행할 경우 나타나는 분석결과들은 감독기관(사행산업통합감독위원회)과 카지노업체에게 건전한 게임문화를 선도하는 CSR 및 RG 정책과 프로그램을 개발하고, 도박중독관리센터에게 도박중독 예방 및 치유프로그램을 개발하는데 있어서 효과적인 방법을 제시하는 기초자료로 활용될 것이다.
여섯째, 본 연구모형 분석결과에서 제시할 건전화 방안들을 카지노뿐만 아니라, 경마, 경정·경륜, 복권, 스포츠토토 등 다른 사행산업에도 확대하여 적용할 수 있으며, 우리나라 국민들에게 건전한 게임문화를 정착시키는 방안들을 제시하는데 기초자료로 활용될 것이다.

2) 인력양성 방안 및 교육과의 연계 활용방안
사행산업의 합법화로 인하여 갬블링 활동은 점점 증가하고 있으나, 건전 게임문화를 선도할 수 있는 연구는 아직도 미흡한 것으로 판단되며, 본 연구결과 인력양성 및 교육에 대한 활용방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 사회적 책임(CSR), 책임도박(RG), 열정, 행동 간의 연구모형 분석을 통하여 어떠한 종류의 CSR과 RG가 조화로운 열정(HP)을 통하여 건전한 행동으로 나타나는지에 관한 심리행동을 연구하는 전문인력을 양성하는데 기여할 것이다.
둘째, 카지노산업을 건전하게 운영하기 위해서는 책임도박(RG)의 정책이나 프로그램의 개발과 실천이 무엇보다는 중요한 바, 본 연구의 분석결과는 감독기관에서는 건전화 지표를 개발하고, 정책을 입안하는 전문인력을 양성하고, 카지노업체에서는 RG를 실행하고 카지노이용객을 교육시키는 전문인력을 양성하는데 기여할 것이다.
셋째, 본 연구는 인지적, 감정적, 행동의도적 이론적 틀에서 카지노 이용객의 태도변화를 이해하는데 도움을 주기 때문에 중독자를 상담하는 전문인력을 양성하고 교육시키는데 기여할 것이다.
넷째, 본 연구모형에 포함된 사회적 책임(CSR), 책임도박(RG), 갬블링 열정(OP, HP), 행동의도의 개념들은 심리학, 사회학, 중독학, 관광학을 포괄하므로 학제간 전문지식을 상호 교환하고, 학제간 융합연구를 통하여 시너지효과를 극대화하는데 기여할 것으로 기대된다.
다섯째, 책임도박(RG)은 단순히 감독기관이나 카지노업체뿐만 아니라, 이를 이용하는 고객들에게도 필요한 내용이다. 따라서 책임도박이 조화로운 열정(HP)을 통하여 건전한 게임행동으로 나타날 수 있도록 이용객을 위한 교육자료로 활용될 것이다.

현재 우리나라에서 합법화된 사행산업은 경마, 경륜⋅경정, 복권, 스포츠토토(체육투표권사업), 그리고 청도소싸움을 포함한다. 2011년 사행산업 시장규모는 약 18조원에 이르며, 이용객수(복권제외)는 약 3,700만 명에 이른다(사행산업통합감독위원회, 2012a). 이러한 사 ...

현재 우리나라에서 합법화된 사행산업은 경마, 경륜⋅경정, 복권, 스포츠토토(체육투표권사업), 그리고 청도소싸움을 포함한다. 2011년 사행산업 시장규모는 약 18조원에 이르며, 이용객수(복권제외)는 약 3,700만 명에 이른다(사행산업통합감독위원회, 2012a). 이러한 사행산업을 합법화하는 이유는 공공기금(경마, 경마, 복권) 및 체육진흥기금(스포츠토토, 경륜⋅경정) 확보, 지역경제 활성화(강원랜드 카지노) 등 주로 경제적인 측면이 강하다.
그러나 사행산업은 이러한 긍정적인 측면뿐만 아니라, 도박중독과 같은 사회적 부작용을 일으키기 때문에 사회적으로 비판을 받고 있다. 우리나라 국민의 도박중독 유병률은 7.2%에 이르는 것으로 조사되었으며, 이 중에서 문제성 이용자는 1.3%, 중위험 이용자는 5.9%로 나타났다(사행산업통합감독위원회, 2012b). 이러한 유병률을 기준으로 계산해보면, 우리나라 성인인구를 약 3,500만 명이라고 가정했을 때 도박중독자는 약 250만명에 이르는 것으로 나타났다.
내국인 출입카지노의 이용객수는 약 300만 명에, 매출액은 약 1조 2,000억원으로(강원랜드, 2012), 카지노장의 도박중독 유병률은 우리나라 일반국민의 평균 유병률보다 훨씬 높은 53.1%에 이른다(사행산업통합감독위원회, 2012b). 따라서 카지노산업은 도박중독과 같은 사회적 부작용을 최소화할 수 있는 건전한 정책과 예방·치유프로그램을 실행하는 것이 무엇보다도 중요하다. 이를 위해서는 사행산업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)과 책임도박(RG: Responsible Gambling)이 강조되어야 하며, 다음과 같은 학술적 연구를 통하여 사행산업을 건전하게 운영할 수 있는 실무적 시사점을 제시하는 것이 바람직하다고 판단된다.
첫째, 오늘날 건전한 기업들은 사회적 책임(CSR)을 강조하고 있으며, 카지노산업이야말로 사회적 책임이 강조되어야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 둘째, 오늘날 전세계적으로 카지노산업의 중요한 이슈 중 하나는 책임도박(RG)의 실천이며, 우리나라 감독기관(사행산업통합감독위원회)과 카지노산업에서도 이용자의 도박중독을 최소화할 수 있는 RG를 실행해야 한다. RG란 갬블링 활동으로 인한 폐해(예: 도박중독)를 최소화하는 정책으로, 고객을 보호하는데 궁극적인 목적이 있다(Hing, 2004; Monaghan, 2009; Lee et al., 2013). 한편, Carroll(1979)의 사회수행모델(Social Performance Model)에 따르면, 사회적 책임(CSR)은 경제적(Economic), 법적(Legal), 윤리적(Ethical), 자선적(Philanthropic) 요인으로 구성된다고 한다. Lee et al.(2013)에 따르면 윤리적 요인은 책임도박(RG)과 관련이 있다고 한다. 따라서 카지노기업의 CSR과 RG를 동시에 살펴보는 연구는 카지노산업의 건전화를 위하여 학술적, 실무적 측면에서 의미 있는 연구라고 판단된다.
또한, 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)은 갬블링 열정(Gambling Passion)이란 선행변인과의 관계 속에서 더욱 의미가 있을 것이다. Vallerand, Mageau, Rousseau, and Provencher(2004)에 따르면 열정이란 개인이 좋아하거나 중요한 대상이나 활동에 대하여 시간이나 에너지를 투자할 수 있는 강한 성향이라고 한다.
그동안 선행연구를 검토한 결과, 사회적 책임(CSR)과 책임도박(RG)이 갬블링 열정(Gambling Passion)에 미치는 영향관계를 규명한 연구는 전무한 실정이기 때문에, 이에 대한 학술적 연구의 필요성을 제시해준다. 따라서 본 연구의 목적은 CSR과 RG의 역할을 카지노산업 속에서 재조명해보고, CSR과 RG가 갬블링 열정과 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하는데 있다. 다시 말하면, CSR과 RG가 조화로운 열정(HP)과 강박적 열정(OP) 중 어떠한 열정에 더 큰 영향을 미치는지를 규명하는 것은 어떠한 종류의 CSR과 RG 프로그램을 개발하는 것이 조화로운 열정과 건전한 행동의도를 유발할 수 있는지에 관한 실무적 시사점을 제공해줄 것이다. 마지막으로 갬블링 열정이 CSR과 RG의 선행변인과 행동의도 간 매개역할을 규명하는 연구모형을 제시함으로써 카지노산업의 부정적 영향을 최소화하는데 기여할 것으로 기대한다.