본 연구는 상업스포츠시설 서비스제공자의 운동지원이 소비자의 관계의 질, 관계몰입 및 소비행위에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 즉, 상업스포츠시설 운동참가자의 소비행위에 영향을 미치는 변수를 밝혀내고 현실에 적합하고 설명력이 높은 모델을 개발․제시하 ...

본 연구는 상업스포츠시설 서비스제공자의 운동지원이 소비자의 관계의 질, 관계몰입 및 소비행위에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 즉, 상업스포츠시설 운동참가자의 소비행위에 영향을 미치는 변수를 밝혀내고 현실에 적합하고 설명력이 높은 모델을 개발․제시하고자 한다. 이 연구는 2005년 경기도 수원 지역사회 소재 상업스포츠센터에 다니고 있는 회원을 모집단으로 선정한 다음 유층집락무선표집법(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 총 240명을 표집하였으나, 최종분석에 사용된 자료는 234명이었다. 이 연구에서는 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증하기 위하여 신뢰도분석의 알파값과 공변량구조분석의 최대우도법을 이용하였다. 설문지의 타당도는 외생변수의 경우 .506, 내생변수의 경우 .549이상으로 나타났으며, 설문지의 신뢰도는 Cronbach's α값이 .700이상으로 나타났다. 이 연구에서는 설문지의 신뢰도분석과 상관분석을 위해 SPSSWIN 13.0 프로그램을 활용하였으며, 확인적 요인분석과 공변량구조분석을 위하여 AMOS 4.0 프로그램을 적용하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통해 이 연구에서 도출한 결론은 다음과 같다. 첫째, 서비스제공자가 소비자인 운동참가자에게 운동지원을 많이 해주면 운동참가자의 관계의 질은 높아진다. 둘째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 관계몰입에 영향을 미치지 않는다. 셋째, 서비스제공자가 운동참가자에게 운동지원을 많이 해주면 운동참가자의 소비행위는 지속된다. 넷째, 운동참가자의 관계의 질이 높으면 관계몰입 또한 높아진다. 다섯째, 운동참가자의 관계의 질이 높으면 소비행위는 더욱 강화․지속된다. 여섯째, 운동참가자의 관계몰입이 높으면 소비행위는 더욱 강화․지속된다. 상업스포츠시설 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 소비행위를 직접 강화시킬 뿐만 아니라, 서비스제공자에 대한 만족과 신뢰 등 관계의 질과 관계몰입을 심화시켜 소비행위를 지속시키고 있다. 이상의 내용을 종합해 보면, 상업스포츠시설 서비스제공자의 운동지원이 관계의 질, 관계몰입 및 소비행위에 영향을 미친다는 결과는 경험적으로나 이론적으로 매우 타당하다고 할 수 있다.

The Influence of Exercise's Support of Service Provider on the Relationship Quality, Commitment and Consuming Behavior at Commercial Sport Facilities

This study was to analysis structural equation modeling of consuming behavior in commercial sp ...

The Influence of Exercise's Support of Service Provider on the Relationship Quality, Commitment and Consuming Behavior at Commercial Sport Facilities

This study was to analysis structural equation modeling of consuming behavior in commercial sport facilities. This study was to test an influence of exercise's support on the relationship quality, commitment and consuming behavior in commercial sport facilities.
To attain the goal of the study described above paragraphs, the members of commercial sports center located in Suwon, Kyonngi, 2005 year were set as a collected group. Then, using the stratified cluster random sampling method, finally drew out and analyzed 234 people in total.
The material collection device was the brochure named <the survey on the factors of exercise's support, relationship quality, commitment and consuming behavior>. The result of reliability check up was here below; Chronbach' α=.700～.865.
To analyze materials, reliability and factor analysis, correlation analysis, SEM were used as statistic analysis techniques.
The conclusion based on above study method and the result of material analysis are here below.
First, exercise's support influences on the relationship quality. The more exercise's support, the better relationship quality.
Second, exercise's support don't influences on the relationship commitment.
Third, exercise's support influences on the consuming behavior. The more exercise's support, the more consuming behavior.
Fourth, the relationship quality influences on the relationship commitment. The better relationship quality, the better relationship commitment.
Fifth, relationship quality influences on the consuming behavior. The better relationship quality, the more consuming behavior.
Sixth, relationship commitment influences on the consuming behavior. The better relationship commitment, the more consuming behavior.
The relationship quality and commitment are an important variable connecting the exercise' support and consuming behavior.


* Key words : exercise's support, relationship quality and commitment, consuming behavior

본 연구는 상업스포츠시설 서비스제공자의 운동지원이 소비자의 관계의 질, 관계몰입 및 소비행위에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 이 연구는 2005년 경기도 수원 지역사회 소재 상업스포츠센터에 다니고 있는 회원을 모집단으로 선정한 다음 유층집락무선표집법(strat ...

본 연구는 상업스포츠시설 서비스제공자의 운동지원이 소비자의 관계의 질, 관계몰입 및 소비행위에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 이 연구는 2005년 경기도 수원 지역사회 소재 상업스포츠센터에 다니고 있는 회원을 모집단으로 선정한 다음 유층집락무선표집법(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 총 240명을 표집하였으나, 최종분석에 사용된 자료는 234명이었다. 이 연구에서는 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증하기 위하여 신뢰도분석의 알파값과 공변량구조분석의 최대우도법을 이용하였다. 설문지의 타당도는 외생변수의 경우 .506, 내생변수의 경우 .549이상으로 나타났으며, 설문지의 신뢰도는 Cronbach's α값이 .700이상으로 나타났다. 이 연구에서는 설문지의 신뢰도분석과 상관분석을 위해 SPSSWIN 13.0 프로그램을 활용하였으며, 확인적 요인분석과 공변량구조분석을 위하여 AMOS 4.0 프로그램을 적용하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통해 이 연구에서 도출한 결론은 다음과 같다. 첫째, 서비스제공자가 소비자인 운동참가자에게 운동지원을 많이 해주면 운동참가자의 관계의 질은 높아진다. 둘째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 관계몰입에 영향을 미치지 않는다. 셋째, 서비스제공자가 운동참가자에게 운동지원을 많이 해주면 운동참가자의 소비행위는 지속된다. 넷째, 운동참가자의 관계의 질이 높으면 관계몰입 또한 높아진다. 다섯째, 운동참가자의 관계의 질이 높으면 소비행위는 더욱 강화․지속된다. 여섯째, 운동참가자의 관계몰입이 높으면 소비행위는 더욱 강화․지속된다. 상업스포츠시설 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 소비행위를 직접 강화시킬 뿐만 아니라, 서비스제공자에 대한 만족과 신뢰 등 관계의 질과 관계몰입을 심화시켜 소비행위를 지속시키고 있다.

이 연구를 통해 도출한 결과 및 결론은 다음과 같다. 첫째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 관계의 질에 영향을 미친다. 둘째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 관계몰입에 영향을 미치지 않는다. 셋째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 소비행 ...

이 연구를 통해 도출한 결과 및 결론은 다음과 같다. 첫째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 관계의 질에 영향을 미친다. 둘째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 관계몰입에 영향을 미치지 않는다. 셋째, 서비스제공자의 운동지원은 운동참가자의 소비행위에 영향을 미친다. 넷째, 운동참가자의 관계의 질은 관계몰입에 영향을 미친다. 다섯째, 운동참가자의 관계의 질은 소비행위에 영향을 미친다. 여섯째, 운동참가자의 관계몰입은 소비행위에 영향을 미친다.
이 연구결과의 기대효과 및 활용방안은 다음과 같다. 학문적인 측면에서 이 연구는 상업스포츠시설 운동참가자의 소비행위 또는 운동참가지속의 이론적 모델을 구축하여 기존의 이론 및 모델을 보완하고 스포츠 소비행위 모델의 설명력과 완성도를 높이는데 기여할 것이다. 특히, 기존에 체육학 연구영역에서 다루지 않았던 운동지원 변수의 척도개발과 개념화는 향후 이 분야의 후속연구에 획기적 기여를 할 것으로 보여진다. 사회정책적 측면에서는 일반대중의 상업스포츠시설 이용시 스포츠 소비행위에 영향을 미치는 서비스제공자의 운동지원 변수를 분석하여 향후 운동참가자의 욕구 및 필요를 충족시켜 줄 수 있는 체육정책을 수립하는데 큰 도움을 줄 것이다. 현재 정부에서는 생활체육 참가율 1% 늘리는데 엄청난 국가예산을 투입하고 있다. 새로운 생활체육 참가자를 늘리는 것도 중요하나, 현재의 생활체육 참가자를 유지하는 것은 더욱 중요한 과제라 사료된다. 또한 이 연구는 상업스포츠시설 현장 운동지도자나 직원을 위한 체계적이고 표준화된 교육 관리 프로그램을 개발하는데 크게 도움을 줄 것으로 사료된다.