1. 연구의 목적 및 필요성

1) 연구의 목적

○ 도서관의 마케팅전략 및 성과분석을 위한 연구모형을 제안
○ 도서관 마케팅 전략에 영향을 미치는 도서관 내부 및 외부 환경요인을 도출
○ 도서관 성과에 영향을 미치는 마케팅전략의 유형을 분석
○ 도서관 ...

1. 연구의 목적 및 필요성

1) 연구의 목적

○ 도서관의 마케팅전략 및 성과분석을 위한 연구모형을 제안
○ 도서관 마케팅 전략에 영향을 미치는 도서관 내부 및 외부 환경요인을 도출
○ 도서관 성과에 영향을 미치는 마케팅전략의 유형을 분석
○ 도서관 유형에 따른 마케팅 전략에 영향을 미치는 내부 및 외부 환경요인의 차이를 분석
○ 도서관 유형에 따른 도서관 성과에 영향을 미치는 마케팅전략의 차이를 분석
○ 종합적인 분석결과를 통해 도서관 실무자 및 관리자들에게 마케팅전략 실행에 대한 가이드라인을 제시하는 것

2) 연구의 필요성

○ 21세기 정보화시대를 맞아 도서관의 내․외부 환경이 급속하게 변화됨에 따라 도서관의 경쟁력을 높일 수 있는 마케팅 활동과 전략이 요구됨

○ 도서관 이용자의 요구 및 이용자 만족과 이용률을 높이기 위해서는 이용자들을 대상으로 한 체계적인 마케팅전략의 실행이 요구됨

○ 도서관 마케팅전략에 관한 선행연구들의 한계점을 극복한 새로운방법론을 통한 연구가 필요함

○ 도서관 마케팅전략 및 도서관 성과측정을 위한 체계적인 전략 프레임워크의 사용 및 도서관 성과 측정을 위해 마케팅 분야의 고객관계관리(CRM) 관점의 균형성과표(BSC)를 도입하고 도서관 유형에 따른 마케팅 전략에 영향을 미치는 내․외부 환경 요인의 차이 분석 및 마케팅 전략이 도서관 성과에 미치는 영향력의 차이를 분석하고자 함


2. 연구의 내용 및 범위

연구 목적을 달성하기 위한 연구 내용 및 범위는 다음과 같음

가. 경영학 분야의 전략과 관련한 프레임워크 조사
나. 도서관 마케팅전략에 관한 선행연구 조사
다. 도서관 성과 측정을 위해 경영학 분야의 균형성과표(BSC)에 관한 선행연구의 조사
라. 조사대상 및 방법
마. 표본의 인구통계적 특성
바. 신뢰성 및 타당성 분석
사. 도서관 마케팅전략 및 성과분석 모델 검증
아. 도서관 유형에 따른 마케팅전략 및 성과의 비교분석

3. 연 구 결 과

○ 도서관 마케팅전략에 영향을 미치는 요인으로는 조직문화와 환경불확실성이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 조직리더십과 조직구조는 거의 영향을 미치지 않는 것으로 분석됨

○ 도서관 마케팅전략과 도서관성과간의 관계에 대한 분석결과를 살펴보면, 시장세분화전략은 이용자가치, 이용자지식, 이용자상호작용에 영향을 미치지만, 이용자만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타남

○ 시장침투전략은 이용자상호작용에 영향을 미치지만, 이용자가치, 이용자지식, 이용자만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 시장개발전략은 이용자지식에는 영향을 미치지만, 이용자가치, 이용자만족, 이용자상호작용에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타남

○ 커뮤니케이션전략은 이용자가치는 영향을 미치지만, 이용자지식, 이용자만족, 이용자상호작용에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 조직간 협업전략은 이용자가치, 이용자지식, 이용자만족에는 영향을 미치지만 이용자상호작용에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타남

○ 도서관유형에 따라 마케팅전략에 영향을 미치는 내부 및 외부환경요인을 분석한 결과를 살펴보면, 조직리더십, 조직구조, 조직문화는 공공대학과 대학도서관, 공공도서관과 학교도서관, 대학도서관과 학교도서관간에 차이가 있는 것으로 분석됨

○ 공공도서관과 특수전문도서관, 대학도서관과 특수전문도서관, 학교도서관과 특수전문도서관간의 차이는 없는 것으로 분석되었으며, 환경불확실성의 시장환경과 경쟁환경도 공공대학과 대학도서관, 공공도서관과 학교도서관, 대학도서관과 학교도서관에 차이가 있는 것으로 분석되었고, 공공도서관과 특수전문도서관, 대학도서관과 특수전문도서관, 학교도서관과 특수전문도서간의 차이는 없는 것으로 분석됨
○ 도서관유형에 따라 마케팅전략과 도서관성과간의 차이를 분석한 결과를 살펴보면, 마케팅전략과 도서관성과간의 차이가 있는 것으로 분석됨

4. 기대효과

본 연구에서는 도서관 마케팅 전략에 영향을 미치는 도서관 조직의 내부 및 외부환경요인을 도출하고 마케팅 전략이 도서관 성과에 영향을 미치는지에 대한 연구결과를 통해 도서관 실무자 및 관리자들에 도서관 마케팅 전략 및 도서관 성과에 대한 가이드라인을 제시함으로써 이와 관련된 활동에 활용될 수 있을 것으로 기대함. 특히, 도서관 유형에 따라 도서관 마케팅 전략에 미치는 영향요인과 도서관 성과에 미치는 마케팅 전략의 차이를 분석함으로써 특정 도서관 관리자들을 위한 유용한 자료로도 활용될 수 있음

As interior and exterior environments change rapidly with the modern IT technology, the strategies related to marketing activities which enhance the library competition have been demanded. Though many precedent studies to improve the satisfaction of t ...

As interior and exterior environments change rapidly with the modern IT technology, the strategies related to marketing activities which enhance the library competition have been demanded. Though many precedent studies to improve the satisfaction of the library users and to increase the use rate have been fulfilled, not many researches on the marketing strategy to elevate the library performance has been conducted. With a systematic framework related to the strategies, this study aims to analyze not only the interior and exterior factors which impact on the library marketing strategies, but the strategies which influence on its performance. To achieve this purpose, we adopted a comprehensive survey targeting the various types of our domestic libraries. On the basis of the results, we proposed a guideline for the strategy operation for the librarians to enhance the library performance.

최근 IT 기술의 급속한 성장과 함께 도서관의 내․외부 환경도 급속하게 변화됨에 따라 도서관의 경쟁력을 높일 수 있는 마케팅 활동과 전략들이 요구되고 있다. 도서관 이용자들의 만족도 향상노력과 이용률을 높이기 위한 연구들이 꾸준히 진행되어 왔지만 도서관 ...

최근 IT 기술의 급속한 성장과 함께 도서관의 내․외부 환경도 급속하게 변화됨에 따라 도서관의 경쟁력을 높일 수 있는 마케팅 활동과 전략들이 요구되고 있다. 도서관 이용자들의 만족도 향상노력과 이용률을 높이기 위한 연구들이 꾸준히 진행되어 왔지만 도서관 성과를 높이기 위한 마케팅전략에 관한 연구는 아직 미미하다. 이에 본 연구에서는 체계적인 프레임워크를 기반으로 도서관 마케팅전략에 영향을 미치는 내부 및 외부 환경요인이 무엇인지 그리고 도서관 성과에 영향을 미치는 마케팅 전략을 분석하고자 한다. 본 연구를 위해 국내의 다양한 도서관 유형을 대상으로 설문조사가 이루어졌으며, 설문조사의 결과를 바탕으로 도서관 관리자 및 실무자들에게 도서관 성과를 높일 수 있는 마케팅전략에 관한 가이드라인을 제시하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 도서관 마케팅전략에 영향을 미치는 요인으로는 조직문화와 환경불확실성이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 조직리더십과 조직구조는 거의 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
둘째, 도서관 마케팅 ...

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 도서관 마케팅전략에 영향을 미치는 요인으로는 조직문화와 환경불확실성이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 조직리더십과 조직구조는 거의 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
둘째, 도서관 마케팅전략과 도서관성과간의 관계에 대한 분석결과를 살펴보면, 시장세분화전략은 이용자가치, 이용자지식, 이용자상호작용에 영향을 미치지만, 이용자만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 시장침투전략은 이용자상호작용에 영향을 미치지만, 이용자가치, 이용자지식, 이용자만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 시장개발전략은 이용자지식에는 영향을 미치지만, 이용자가치, 이용자만족, 이용자상호작용에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 커뮤니케이션전략은 이용자가치는 영향을 미치지만, 이용자지식, 이용자만족, 이용자상호작용에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 조직간 협업전략은 이용자가치, 이용자지식, 이용자만족에는 영향을 미치지만 이용자상호작용에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 도서관유형에 따라 마케팅전략에 영향을 미치는 내부 및 외부환경요인을 분석한 결과를 살펴보면, 조직리더십, 조직구조, 조직문화는 공공대학과 대학도서관, 공공도서관과 학교도서관, 대학도서관과 학교도서관간에 차이가 있는 것으로 분석되었고, 공공도서관과 특수전문도서관, 대학도서관과 특수전문도서관, 학교도서관과 특수전문도서관간의 차이는 없는 것으로 분석되었다. 또한 환경불확실성의 시장환경과 경쟁환경도 공공대학과 대학도서관, 공공도서관과 학교도서관, 대학도서관과 학교도서관에 차이가 있는 것으로 분석되었고, 공공도서관과 특수전문도서관, 대학도서관과 특수전문도서관, 학교도서관과 특수전문도서간의 차이는 없는 것으로 분석되었다.
넷째, 도서관유형에 따라 마케팅전략과 도서관성과간의 차이를 분석한 결과를 살펴보면, 마케팅전략과 도서관 성과간에 차이가 있는 것으로 분석되었다.