관광호텔업은 관광활동의 핵심적인 인프라로서 수출산업임에도 불구하고 경영환경에 있어 제도적 환경은 타 수출산업에 비해 불합리한 규제를 받고 있는 것이 사실이다. 지원제도는 임상실험을 할 수 없는 처방이므로 부작용을 최소화할 수 있는 제도적 장치와 결정의 전 ...

관광호텔업은 관광활동의 핵심적인 인프라로서 수출산업임에도 불구하고 경영환경에 있어 제도적 환경은 타 수출산업에 비해 불합리한 규제를 받고 있는 것이 사실이다. 지원제도는 임상실험을 할 수 없는 처방이므로 부작용을 최소화할 수 있는 제도적 장치와 결정의 전문성이 요구되며, 관광의 가장 핵심 부분인 관광호텔에 관련된 지원제도야말로 타당성과 신뢰성이 문제를 일으키면 그것은 곧 사회적 파장과 국가적 손실이 된다. 관광산업의 중추적 기능을 하며 파급효과가 큰 관광호텔의 건전한 육성과 발전을 위해서는 과거 관광호텔업 지원제도에 대한 평가와 함께 향후 과학적인 제도적 환경의 개선이 절실히 요청되는 시점이다. 따라서 본 연구는 관광호텔업에 대한 과거 정부의 지원제도가 관광호텔업의 활성화에 끼친 영향을 평가하고 이를 바탕으로 향후 관광호텔업에 대한 제도적환경의 개선방향에 대한 시사점을 제공하는 데에 연구의 목적이 있다. 연구방법은 문헌고찰과 실증조사가 함께 수행되었으며 문헌고찰을 토대로 관광호텔업 지원제도 변수를 추출하여 서울‧경기지역 호텔 과장급이상 임‧직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로는 빈도분석, 신뢰도분석, 기술통계분석, 요인분석, 일원배치분산분석(ANOVA)이 사용되었다.
이에 따라 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 관광호텔업 지원제도를 요인분석한 결과 ‘세제감면’, ‘인사‧영업기준’, ‘시설허가’, ‘시설운영’, ‘행정간소화’, ‘영업확대’ 여섯가지로 요인화되었다. 둘째, 정부의 지원제도가 관광호텔업 활성화에 끼친 긍정적인 영향요인과 정도를 측정한 결과 여섯가지 요인들 중 ‘세제감면’, ‘인사‧영업기준’, ‘행정간소화’, ‘영업확대’ 네 가지 요인이 긍정적인 영향을 끼쳐오고 있는 것으로 나타났으며 이 중 ‘세제감면’ 요인이 관광호텔업 활성화에 가장 긍정적인 영향을 끼쳐오고 있는 것으로 나타났다. 반면, 호텔의 시설과 관련된 ‘시설허가’와 ‘시설운영’요인은 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다. 셋째, 인구통계적 특성에 따른 차이를 살펴보면 연령, 직급이 높고 재직기간이 오래될수록, 그리고 타 부서에 비해 호텔의 총무부서가 지원제도가 관광호텔업 활성화에 끼치는 영향을 더 민감하게 인식하고 있으며, 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 또한 호텔등급에 따른 차이는 1급 호텔이 특1급‧특2급 호텔보다 대체적으로 경영환경에 있어 이러한 지원요인들에 의한 영향이 더 크다고 인식하였으며 민감한 영향을 받는 것으로 조사되었다.
이는 호텔의 규모와 직원수, 매출 등 호텔의 경영규모가 지원제도 평가에 영향을 끼친다고 해석할 수 있다. 본 연구는 관광호텔업에 대한 지원제도를 여섯 요인으로 구분하여 관광호텔 활성화에 끼친 영향을 관광호텔업계 임‧직원이 평가함으로써 향후 정부의 관광호텔업에 대한 지원제도의 개선 및 지원방향 수립에 활용될 수 있다는데 의의가 있다.

The tourist hotel industry has a core infrastructure and despite being part of the export industry it is a fact that it is on the receiving end of unreasonable regulations in a law and regulations context in comparison to others in the export industry ...

The tourist hotel industry has a core infrastructure and despite being part of the export industry it is a fact that it is on the receiving end of unreasonable regulations in a law and regulations context in comparison to others in the export industry due to the business environment. A specialization and regulatory contrivance which will enable minimization of side effects of law and regulation is needed and law and regulations regarding tourist hotels, which are the core essence of tourism and validity and reliability problems will result in a close in society and a loss for the country. The pivot of the tourism industry functions and in order to achieve the ripple effect which will bring sound fostering and development of large hotels evaluations on the past support programs of the tourist hotel industry are needed in addition to the improvement of the scientific law and regulatory environment.
Therefore this research study aims to look at the implications presented as a result of future improvement directions of the law and regulatory environment while using the past government support program and its effects on the revitalization of the tourist hotel industry and evaluations were used as a foundation. The research methods include the carrying out of both contemplation of documentary records and survey of evidence. The contemplation of documentary records were used as a foundation of the variables of the support program of the tourist hotel industry which were extracted and surveys of employees at first-rate and above tourist hotels in the Seoul and Gyeong-gi areas. The analysis methods included the usage of frequency analysis, reliability analysis, descriptive statistics analysis, factor analysis, regression analysis and ANOVA. Accordingly, the following results were found. Firstly, the case analysis of the tourist hotel industry support program could be divided into six factors, those being reduction and exemption of tax, personnel-business standards, facility approval, facility operations, administration simplification and the expansion of business. Secondly, the positive effects of the government support program on the revitalization of the tourist hotel industry showed that four specific factors were influential. These were: reduction and exemption of tax, personnel-business standards, administration simplification and expansion of business. Among these four factors, it was found that reduction and exemption of tax was the factor with the most positive effects on the revitalization of the tourist hotel industry. On the other hand, the hotel facilities and related facility approval and facility operation were found to have no effects. Thirdly, according to differences in characteristics of population statistics, age and the higher the occupation and longer the period of time served in an occupation as well as in comparison to other departments the general affairs department of hotels had higher influence on the revitalization of the tourist hotel industry.
In addition in accordance to the difference of hotel class it was found that in comparison to special grade 1 and 2 hotels grade 1 hotels had a more substantial business environment, resulting in such support factors leading to higher degree of positive influence. In addition it was found that sensitive influences were apparent. It can be analyzed that hotel business size factors such as the size of a hotel and number of employees as well as sales created an effect on the evaluation of the support programs.

본 연구는 수출산업인 관광산업에 있어 관광호텔업의 제도적 환경을 분석하고 제도적 지원에 대한 관광호텔업계의 평가의견 수렴을 통해 향후 바람직한 우리나라의 관광호텔업 지원제도의 수립방향을 제시하여 궁극적으로 관광호텔업의 활성화에 기여함을 목적으로 한다. ...

본 연구는 수출산업인 관광산업에 있어 관광호텔업의 제도적 환경을 분석하고 제도적 지원에 대한 관광호텔업계의 평가의견 수렴을 통해 향후 바람직한 우리나라의 관광호텔업 지원제도의 수립방향을 제시하여 궁극적으로 관광호텔업의 활성화에 기여함을 목적으로 한다. 지금까지의 관광호텔업 활성화에 관한 연구는 주로 마케팅을 비롯한 경영관리, 식음료 등의 부대시설 활성화와 관련된 연구가 주를 이루었으며 정부의 지원제도에 대한 문헌연구가 많아 지원제도에 대한 관광호텔업계의 실질적 의견을 반영하는데 미흡하였다.
관광수지 적자폭 확대, 외국인 관광객 수 정체 등 관광산업 활성화에 대한 시대적 요구와 그간의 노력에 보완코자, 본 연구에서는 관광산업의 기본적이고 가장 중요한 인프라라고 할 수 있는 관광호텔의 임‧직원을 대상으로 관광호텔에 지원되어 왔던 정부의 지원제도들이 관광호텔 활성화에 끼친 긍정적 영향도를 실증적으로 측정함으로써 관광호텔산업의 실질적 주체인 관광호텔업계의 의견을 조사한다는 데 의의가 있다.
본 연구내용은 첫째, 1990년부터 2007년 현재까지 관광호텔에 대한 지원제도 실적을 역사적 고찰 둘째, 조사된 관광호텔업 지원제도들을 그룹화 즉, 1990년부터 2007년 현재까지 조사된 관광호텔 지원제도 실적들을 그룹화를 통해 정리 셋째, 관광호텔업의 활성화에 영향을 끼친 지원제도 요인과 영향정도 넷째, 인구통계적 특성에 따른 관광호텔 활성화에 영향을 끼친 지원제도 요인들의 평가차이로 구성된다.

본 연구는 관광호텔업의 제도적 환경을 분석하고 평가하기 위하여 관광호텔에 지원되어 왔던 정부 지원제도 실적을 정리하여 그룹화하였으며, 회귀분석을 통해 지원제도가 관광호텔업 활성화에 끼친 영향요인과 영향정도를 측정하였으며 인구통계적 특성에 따른 지원제도 ...

본 연구는 관광호텔업의 제도적 환경을 분석하고 평가하기 위하여 관광호텔에 지원되어 왔던 정부 지원제도 실적을 정리하여 그룹화하였으며, 회귀분석을 통해 지원제도가 관광호텔업 활성화에 끼친 영향요인과 영향정도를 측정하였으며 인구통계적 특성에 따른 지원제도 평가차이를 밝혀내었다.
구체적으로 실증분석결과에 의하면 관광호텔업 지원제도를 요인분석한 결과 ‘세제감면’, ‘인사‧영업기준’, ‘시설허가’, ‘시설운영’, ‘행정간소화’, ‘영업확대’ 여섯가지로 요인화되었다. 정부의 지원제도가 관광호텔업 활성화에 끼친 긍정적인 영향요인과 정도를 측정한 결과 여섯가지 요인들 중 ‘세제감면’, ‘인사‧영업기준’, ‘행정간소화’, ‘영업확대’ 네 가지 요인이 긍정적인 영향을 끼쳐오고 있는 것으로 나타났으며 이 중 ‘세제감면’ 요인이 관광호텔업 활성화에 가장 긍정적인 영향을 끼쳐오고 있는 것으로 나타났다. 반면, 호텔의 시설과 관련된 ‘시설허가’와 ‘시설운영’요인은 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다.
인구통계학적 특성에 따른 요인별 차이분석 결과 대체적으로 나이가 많을수록, 직급이 높을수록, 호텔등급이 낮을수록 지원제도가 관광호텔업 활성화에 끼치는 영향에 대한 인식수준이 더 높은 것으로 조사되었으며, 총무부서가 타 부서에 비해 더 높게 나타났다.
이 연구의 기대효과는 학문적인 기대효과와 사회발전에의 기여에 대한 효과로 나누어 살펴볼 수 있다. 학문적 측면에서 지금까지 지원되어 왔던 관광호텔 지원제도를 정리함으로써 관광호텔산업 기초자료로 활용되어 향후 다양한 관련연구가 이루어 질 수 있다. 기존 선행연구가 관광호텔 제도적 환경에 대한 이해를 넓히는데 공헌한 것도 사실이나, 관광호텔 지원제도 실적 정리와 이러한 지원제도들이 관광호텔업 활성화에 끼친 영향을 실증적으로 측정하는데는 부족했던 것도 사실이다. 특히, 이러한 점에서 관광호텔 업계 중심의 연구방법 및 문헌조사를 통한 관광호텔산업 제도적 환경에 대한 기본적 이해는 향후 다른 연구에도 중요한 자료를 제공할 것이다.
사회발전의 측면에서 정부 및 공공기관은 관광호텔산업에 대한 지원제도의 업계의견을 수렴하여 관광호텔업 제도적 환경개선을 위한 보다 실질적인 지원노력이 이루어지는데 있어 향후 지원제도 수립 시 유용한 기초자료가 될 것이며, 이는 관광호텔산업의 발전에 실질적 도움이 되어 궁극적으로 관광산업의 활성화에 기여할 수 있을 것이다.