성공적인 IT 도입과 활용을 위해 그동안 많은 정보시스템(Information System: IS) 연구들은 정보기술수용(Information Technology Acceptance: TAM)에 초점을 맞춰왔다. 그러나 IT가 풍부한 내용과 편리한 사용방법을 제공함으로 IT의 핵심 요인인 유용성과 이용용이성에 ...

성공적인 IT 도입과 활용을 위해 그동안 많은 정보시스템(Information System: IS) 연구들은 정보기술수용(Information Technology Acceptance: TAM)에 초점을 맞춰왔다. 그러나 IT가 풍부한 내용과 편리한 사용방법을 제공함으로 IT의 핵심 요인인 유용성과 이용용이성에 대한 중요성은 점점 약해지고 있다. 오히려 사이버테러의 위험, 바이러스의 피해, 해킹, 개인정보유출, 정보격차, 기타 사이버 범죄와 같은 정보화의 역기능을 정보기술 위협 회피(information technology threat avoidance) 측면에서 살펴보는 것이 중요하다. 물론 이러한 악성 IT(malicious IT)의 위협을 줄이는 방법은 안티바이러스, 안티스파이웨어 소프트웨어와 같은 보안 IT(safeguarding IT)를 수용한다는 측면에서는 기존의 정보기술수용이론을 적용할 수도 있다. 실제로 많은 IS 연구자들이 이러한 연구를 수행하였고 보안 IT의 수용이 악성 IT의 회피와 같다고 보는 시각도 많다. 그러나 강력한 이론적이고 실무적 증거들이 수용과 회피 행동 사이에 근본적인 차이가 있음을 보여준다(Carver and White 1994; Elliot 2006; Elliot and Covington 2001).
예를 들어 사람들이 e-mail을 통해 퍼진 바이러스를 피하려면 바이러스를 위협으로 지각하고 방화벽을 작동하거나 안티바이러스 소프트웨어를 업데이트해야 할 것이다. 만약 방화벽을 작동시킨다면 악성 IT를 피하기 위해 보안 IT를 채택하는 것이 되는데, 이러한 접근은 위협에 대한 평가와 대안적 회피 행동을 고려하지 못하고 있기 때문에 부분적으로만 회피 상황을 이해할 수 있다. 무엇보다 IT 보안 상황의 궁극적인 목적은 특정 보안 IT를 채택하는 것보다 IT 위협을 회피하는 것이다. 보안 IT의 채택은 그 목적을 이룰 하나의 수단일 뿐이다. 따라서 회피에 초점을 맞춘 더 넓은 접근이 상황의 완전한 이해를 얻기 위해 수행될 필요가 있다. IT 위협에 대한 회피 행동은 비단 악성 IT에 대한 대처 행동을 이해하는데 이용될 뿐만 아니라 특정 IT의 사용에 있어서 개인이 지각하는 위협요인들과 회피행동을 설명한다.
그러나 아직 IS문헌 중 IT 사용자들의 위협 회피 행동을 설명할 연구들이 충분하지 않기 때문에 본 논문은 심리학(Psychology), 의학(health care), 리스크 분석(risk analysis), 정보시스템 분야의 문헌들을 종합하여 연구를 보강하고자 한다. 따라서 본 연구는 정보기술위협회피이론(Technology Threat Avoidance Theory: TTAT), 접근-회피 이론(Approach-Avoidance Motivation), 대처이론(Coping theory) 등을 중심으로 아직 많은 연구가 진행되지 못한 IT 위협-회피 요인들의 정의를 정립하고, 그것들을 효과적으로 측정할 수 있는 도구들을 개발하고자 한다. 또한 지금까지 많은 IS 연구자들이 수행해왔던 IT 수용요인들과 IT 위협-회피 요인들을 비교함으로 학문적․실무적 시사점을 도출하고자 한다. 더불어 인터넷 기반의 개인의 IT 혁신도구에 대한 위협 회피 행동뿐만 아니라 새로 IT를 도입한 기업의 IT사용자를 대상으로 초기 IT 도입부터 성숙기까지의 IT 회피행동의 변화를 살펴보는 종단적 연구를 실시하고자 한다.

The information society in the 21st century is rapidly changing the overall paradigm of business and society as well as the environment of individuals from the development of internet and information & telecommunications technology. Presently, these a ...

The information society in the 21st century is rapidly changing the overall paradigm of business and society as well as the environment of individuals from the development of internet and information & telecommunications technology. Presently, these are creating an enormous value in the national economy and industries as they are rapidly diffused throughout the industries such as distribution, finance, stock trade, auction, entertainment, and delivery service. Especially for businesses, the information technology (IT) is not an issue of selection but the general trend that can not go against for the sake of survival. In other words, this seems to tell that it can be a fatal threat to the business unable to use IT and can be a great opportunity to the business of using IT appropriately. Likewise, internet and IT have brought about a large change as to be regarded as an innovation in the entire society and individuals and businesses have tried hard to adopt and use IT so as to adapt to this change.
As mentioned previously, IT is used usefully when individual or business creates new value. Despite of that, IT still holds many problems from the adverse function of information promotion and hence, individuals and businesses experience various IT failures. It is estimated that about 70% of the information system implementation has actually failed (Kim et al., 2006). While the successful investment on IT can lead to a high productivity improvement, the failed system implementation may raise undesirable results such as financial loss and dissatisfaction between users. Therefore, it seems necessary to conduct a study why people try to avoid implementing IT. However in relation to the introduction and use of IT, most of studies up to now have been based on the IT acceptance theory. These studies have only focused on the positive perspectives why users accept IT rather than having a focus on the negative perspectives why people try to avoid IT.
For the successful introduction and use of IT, a large number of studies in relation to the information system (IS) have been focused on the information technology acceptance (TAM). However as IT provides the rich contents and convenient user interfaces, the importance of usefulness and easiness that are the key elements of IT is gradually weakened. Rather if we consider the adverse effect of informationization, it may be more meaningful to look into the factors of information technology threat. For example, it is to suggest the avoidance motives of individual information technology due to the adverse functions of informationization such as danger of cyber terrorism, virus damage, hacking, exposure of personal information, information gap, and other cyber crimes. Of course as for the method of reducing these malicious IT threats, the existing IT acceptance theory can be applied in the perspective of accepting the IT security measures (safeguarding IT) such as anti-virus and anti-spyware software. Actually, a number of IS researchers have conducted this kind of studies and many people seem to view the acceptance of security IT as the avoidance of malicious IT. However, the powerful theoretical and practical proofs show that there is a fundamental difference between the behaviors of acceptance and avoidance (Carver and White 1994; Elliot and Covington 2001; Elliot 2006).
Accordingly, this study intends not only to establish the definition of the factors such as perceived threat, IT appropriation, IT avoidance that no many studies have been conducted yet but also to develop the tools that can measure them effectively. Eventually, the purpose of this study is to explain about the cognitive process of appropriation and avoidance of IT through coping behavior, when users perceive IT threats.

성공적인 IT 도입과 활용을 위해 그동안 많은 정보시스템(Information System: IS) 연구들은 정보기술수용(Information Technology Acceptance: TAM)에 초점을 맞춰왔다. 그러나 IT가 풍부한 내용과 편리한 사용방법을 제공함으로 IT의 핵심 요인인 유용성과 이용용이성에 ...

성공적인 IT 도입과 활용을 위해 그동안 많은 정보시스템(Information System: IS) 연구들은 정보기술수용(Information Technology Acceptance: TAM)에 초점을 맞춰왔다. 그러나 IT가 풍부한 내용과 편리한 사용방법을 제공함으로 IT의 핵심 요인인 유용성과 이용용이성에 대한 중요성은 점점 약해지고 있다. 오히려 사이버테러의 위험, 바이러스의 피해, 해킹, 개인정보유출, 정보격차, 기타 사이버 범죄와 같은 정보화의 역기능을 정보기술 위협 회피(information technology threat avoidance) 측면에서 살펴보는 것이 중요하다. 따라서 이 연구는 개인의 IT 혁신도구에 대한 위협 회피 행동뿐만 아니라 새로 IT를 도입한 기업의 IT사용자를 대상으로 초기 IT 도입부터 성숙기까지의 IT 회피행동의 변화를 살펴보는 종단적 연구를 실시하였다.
3차년도에 걸친 종단분석을 실시한 결과 시간이 지남에 따라 IT사용자들의 IT위협에 대한 인식이 변화됨을 알 수 있었고, 조직 내에서 비자발적으로 사용되는 기업정보시스템의 사용자와 개인이 자발적으로 사용하는 업무용 PC 사용자가 느끼는 IT위협에도 차이가 존재함을 알 수 있었다.

본 연구의 분석은 IT 위협 회피 행동에 대한 이해를 증대시킬 뿐만 아니라 기존의 기술수용이론에 치우쳐 있던 IS 연구에 새로운 관점을 제공할 것이다. 즉, IT를 성공적으로 활용하기 위해서는 IT의 수용측면뿐만 아니라 회피측면이 고려되어 사용자가 효과적으로 IT를 ...

본 연구의 분석은 IT 위협 회피 행동에 대한 이해를 증대시킬 뿐만 아니라 기존의 기술수용이론에 치우쳐 있던 IS 연구에 새로운 관점을 제공할 것이다. 즉, IT를 성공적으로 활용하기 위해서는 IT의 수용측면뿐만 아니라 회피측면이 고려되어 사용자가 효과적으로 IT를 사용할 수 있게 해야 한다. 또한 이를 통해 IT 위협과 회피를 지각하고 대처방법을 모색할 수 있을 것으로 기대된다. 특히 본 연구는 조직 구성원들의 IT 위협 회피 행동 과정을 3차 년도에 걸친 종단분석을 통해 검증함으로써 시간의 흐름에 따른 인지 프로세스의 변화추이를 확인할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 조직의 정보시스템과 개인의 IT 혁신 도구의 위협 회피 행동을 비교․분석함으로 정보시스템 사용 목적에 따른 위협 회피 행동을 관찰할 수 있을 것으로 예상된다. 본 연구의 결과를 통해 그 동안 기술수용모형으로 설명되지 못했던 IT의 부정적 인지 측면을 확인함으로 성공적 IT 활용의 전략과 정책을 설계하는데 중요한 지침이 될 것으로 예상된다.