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연구과제 상세정보

지식관리시스템 구축을 위한 성공모형 설계
  • 연구자가 한국연구재단 연구지원시스템에 직접 입력한 정보입니다.
사업명 학문후속세대양성_시간강사(인문사회) [지원년도 신청 요강 보기 지원년도 신청요강 한글파일 지원년도 신청요강 PDF파일 ]
연구과제번호 2011-35C-B00094
선정년도 2011 년
연구기간 1 년 (2011년 09월 01일 ~ 2012년 08월 31일)
연구책임자 탁주익
연구수행기관 대구가톨릭대학교
과제진행현황 종료
과제신청시 연구개요
  • 연구목표
  • 21세기 지식기반사회가 도래되면서 오늘날 대부분의 조직에서는 지식경영을 활용하여 조직이 당면한 문제를 해결하고 외부환경 변화에 신속하게 대처함으로써 조직의 경쟁력을 높여가고 있다. 일반적으로 지식경영이란 지식을 활용하여 조직의 경쟁력을 제고시키는 활동으로서 지식창출과 지식공유라는 두 가지 핵심 프로세스로 구분할 수 있으며 이와 같은 핵심 프로세스를 지원하는 대표적인 정보시스템이 지식관리시스템(knowledge management system, 이하 KMS)이다. 이와 같은 추세에 따라 지식자산의 중요성에 대한 인식도 날로 확산되고 있으며 국내․외의 사례를 비추어 볼 때, KMS의 성과도 이미 상당한 수준에 도달한 것으로 파악되고 있다.
    특히 오늘날의 군은 기술 집약형 인력구조로 전환하기 위하여 국방인력의 전문화와 정예화를 추진함과 아울러 정보통신 기반체계와 C4I 체계(Command, Control, Communication, Computer & Intelligence System: 지휘, 통제, 통신, 컴퓨터 및 정보체계)의 건설, 그리고 무기체계 획득 및 군수지원과 연계한 국방자원의 효율적 관리를 위하여 자동화된 정보관리체계의 구축을 추진 중이다. 국방조직은 그 규모가 매우 방대하고 조직특성상 고도의 전문성과 기밀성을 요구하므로 민간의 전문지식과 기술유입이 어려운 실정이다. 그러나 최근에는 지식관리 개념을 도입하고, 지식관리를 위한 전담조직을 신설하여 KMS의 구축과 운영에 힘을 쏟고 있을 뿐만 아니라 이를 통한 업무성과의 향상을 기대하고 있다. 그러나 아직까지는 사용자들이 시스템의 필요성에 대한 이해가 부족하고 활용실적도 저조한 것으로 미루어 볼 때, 아직까지도 정착단계에는 이르지 못한 것으로 파악되고 있다. 또한 지금까지 군에서의 KMS에 관한 연구를 살펴보면, 대부분 시스템 구축 또는 운영방안 등과 같이 도입단계의 개념적인 연구에 머물러 있는 수준이고 KMS의 성공요인에 관한 체계적인 연구도 거의 찾아볼 수 없는 실정이다.
    이는 군에서 KMS를 도입하고 시행한 기간이 짧기 때문에 그 성과를 구체적으로 논한다는 것이 이른 것이기도 하지만 보다 근본적으로는 KMS의 도입과 실행의 기반이 되는 지식경영에 관한 기초연구가 절대적으로 부족하기 때문이라고 생각된다. 본 연구의 제안자는 오랜 군 생활을 통한 다양한 IT분야 경험과 지식을 바탕으로 군 KMS구축을 위한 성공 모형을 제안하며 다음과 같은 세부 목적을 제안한다.
    (1) 국내외의 여러 선행연구를 통하여 KMS의 성공요인을 도출
    (2) 현재 군 지식관리 실태 파악 및 적용
    (3) 군 KMS에 대한 운영 평가 실시
    (4) KMS 성공요인과 성과(시스템 사용도, 사용자 만족도)간의 관계를 실증분석
    (5) 실증분석 결과를 기초로 하여 KMS의 성공적인 운영방안과 향후 시스템 도입예정 부대의 효과적인 지식관리를 보장할 수 있는 정책적 대안을 제시
    (6) KMS의 필요성에 대한 사용자들의 긍정적인 인식전환과 아울러 관련 후속 연구가 활발하게 이루어지도록 하는 부수적인 효과 제안
    특히 이들 세부 목표 달성을 위해 군부대와 협력 체결이 필요하다고 사료되어 2011. 6.10일 본 과제 진행과 관련하여 군부대와 협력하기로 체결을 완료함.
  • 기대효과
  • 본 연구는 군이 KMS를 도입한 역사도 짧고 기초적인 실증연구도 부족한 상황에서 이루어진 것으로서 적용 측면에서 볼 때 군 KMS의 성공적 운영을 위한 선구자(pioneer)적인 성격을 띠고 있다고 볼 수 있을 것이다.
    지금까지 기초적이고 개념적인 수준에 머물러 있었던 연구의 틀에서 벗어나 군의 KMS 성공요인을 종합적으로 분석한 연구로서 그 의의가 있으며, 연구결과는 KMS의 성공요인을 식별하여 운영을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이며 또한 군 KMS 표준화 및 성공 모델로도 활용 가능하다.
    향후 KMS를 도입하는 군부대 초기 시행착오 감소 KMS 시스템을 조기 정착에 기여 하며 KMS의 필요성에 대한 사용자들의 긍정적인 인식전환은 물론 활발한 후속연구까지도 기대할 수 있을 것이다.
  • 연구요약
  • ￭ 지식, 지식경영, KMS의 정의에 대한 이론적 논의
    ￭ 한국군과 미군의 KMS 운영실태 비교
    ￭ KMS 성공요인에 관한 국내․외의 선행연구에 대한 종합적 고찰
    ￭ 연구모형과 가설의 설정, 성공요인별 구성요소 설정, 변수의 조작적 정의, 설문지 구성
    ￭ 표본설계 및 분석방법과 표본의 일반적 특성, 측정도구의 신뢰성과 타당성 평가, 통계분석(요인분석, 분산분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석) 처리 및 그 결과를 이용한 가설검증
    ￭ 연구결과의 요약, 연구 시사점과 한계점, 향후 연구과제 제시
  • 한글키워드
  • 성공모형,지식,지식경영,지식관리시스템
  • 영문키워드
  • Knowledge Management,Knowledge Management System,Knowledge,Sucess Model
결과보고시 연구요약문
  • 국문
  • 본 연구에서는 지식관리시스템의 성공요인으로 시스템특성, 지식특성, 경영특성, 조직특성, 사용자특성 등 5개 요인을 도출하고, 이를 군 조직에 적용하여 성과(사용도, 사용자 만족도)에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다.
    연구결과, 사용도에는 사용자특성이 가장 큰 정(+)의 영향력을 미치고, 사용자 만족도에는 지식특성이 가장 큰 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 나타났으며, 조직특성은 사용도와 사용자 만족도에 모두 부(-)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
    본 연구결과는 지식관리시스템의 성공적 운영방안을 제시함과 아울러 향후 시스템 구축 조직의 도입 초기에 나타날 수 있는 시행착오를 줄여줌으로써 시스템의 조기정착을 유도할 수 있을 것으로 기대된다.
  • 영문
  • This research derived five success factors(the characteristics of system, knowledge, management, organization and users) for knowledge management system(KMS) and empirically analyzed the influence on the performance(usage and user satisfaction) by setting these characteristics to military KMS.
    This study shows that user characteristic affects most positive(+) effect to usage, and knowledge characteristic affects most positive(+) effect to user satisfaction but organization characteristic affects negative(-) effect to usage and user satisfaction. The result of this research illustrates the successful operation of military KMS and expects the early settlement of the organizations that will establish KMS by reducing initial trial and errors.
연구결과보고서
  • 초록
  • 본 연구에서는 지식관리시스템의 성공요인으로 시스템특성, 지식특성, 경영특성, 조직특성, 사용자특성 등 5개 요인을 도출하고 이들 요인이 지식관리시스템의 성과(사용도, 사용자 만족도)에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 연구결과, 지식관리시스템의 사용도에는 사용자특성이 가장 큰 정(+)의 영향력을 미치고, 사용자 만족도에는 지식특성이 가장 큰 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 조직특성은 사용도와 사용자 만족도 모두에 부(-)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 지식관리시스템의 성공적 운영방안을 제시함과 아울러 향후 지식관리시스템 구축시 초기에 나타날 수 있는 시행착오를 줄여줌으로써 조기정착을 유도할 수 있을 것으로 기대된다
  • 연구결과 및 활용방안
  • 본 연구는 지식관리시스템의 성공요인을 도출하고 이를 군의 지식관리시스템에 적용하여 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 연구결과, 군 지식관리시스템의 성공요인도 일반조직과 크게 다르지 않은 것으로 나타났으나 특히 ‘지식공유 활동’ 요인이 성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타난 것은 새로운 지식의 창출이 미흡하고 지식공유가 어려운 군의 현실을 잘 보여주는 결과라고 할 수 있다.
    현재 군의 지식관리시스템의 성공적인 운영을 방해하는 장애요인은 지식공유 필요성에 대한 조직원들의 인식부족, 보안유지 강조 등의 폐쇄적인 조직문화 그리고 지식관리 주체의 추진력 부재 등이다. 특히 지식관리시스템의 성공에 가장 큰 걸림돌이라고 할 수 있는 보안문제 해결방안의 마련이 시급하다.
    지식관리시스템의 성공 열쇠는 결국 기술적인 문제가 아니라 이를 운영하는 사람의 문제라고 할 수 있다. 따라서 최고경영자를 포함한 모든 조직원들이 지식공유의 중요성을 인식하고 지식활동에 자발적으로 동참하는 것이 무엇보다도 중요하다. 그리고 조직의 핵심전략과 연계한 내부의 모든 지식을 통합하기 위하여 조직 내의 모든 정보시스템을 통합하는 지식기반의 전사적정보포털(Enterprise Information Portal: EIP)을 조기에 구축하는 것도 필요하다. 아울러 무기체계 연구개발이나 군수분야 생산부문의 경우 민간기업과의 긴밀한 협력과 상호 커뮤니케이션의 중요성이 점차 강조되고 있으므로 향후 지식생태계(knowledge ecology)와 같은 외부지식 통합단계로 발전해 나가는 것이 바람직하다.
    본 연구는 군이 지식관리시스템을 도입한 역사도 짧고 기초적인 실증연구도 부족한 상황에서 기초적이고 개념적인 수준에 머물러 있었던 연구의 틀에서 벗어나 군의 지식관리시스템의 성공요인을 종합적으로 분석한 연구로서 그 의의가 있으며, 연구결과는 KMS의 성공적 운영을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 뿐만 아니라 향후 지식관리시스템을 도입하는 모든 조직의 초기 시행착오를 줄여줌으로써 조기정착을 유도할 수도 있을 것이다. 또한 부수적인 효과로서 지식관리시스템의 필요성에 대한 사용자들의 긍정적인 인식전환은 물론 활발한 후속연구까지도 기대할 수 있을 것이다.
  • 색인어
  • 지식경영, 지식관리시스템, 성공요인, 사용도, 사용자 만족도
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