최근 기업경영에 있어 기업생태계(business ecosystem)의 중요성에 대한 인식은 점점 높아지고 있다. 이는 오늘날 기업은 급변하는 환경변화와 경쟁의 심화에 능동적으로 대처하기 위해서는 특정 한기업의 경쟁력보다는 연관된 산업의 경쟁력이 더 중요하기 때문이다. 변 ...

최근 기업경영에 있어 기업생태계(business ecosystem)의 중요성에 대한 인식은 점점 높아지고 있다. 이는 오늘날 기업은 급변하는 환경변화와 경쟁의 심화에 능동적으로 대처하기 위해서는 특정 한기업의 경쟁력보다는 연관된 산업의 경쟁력이 더 중요하기 때문이다. 변화하는 환경에 적응하지 못하는 기업은 생존을 위협 받고 있다. 경쟁력 있는 기업생태계에서 창의적 기술 혁신이 더 많이 이루어지며, 특히 개방형 혁신(open innovation)체계의 구축은 기업생태계의 경쟁력과 밀접한 관계가 있다(허원창, 2010). 이를 위해 많은 기업들도 개방형 혁신을 통해 외부 협력자들의 아이디어를 받아들이거나 자신들의 연구개발 성과이기는 하지만 자체적으로 사업화하기 어려운 기술들을 다른 기업에 전수하는 일들을 활발히 추진하고 있다(Chesbrough et al, 2006; Lichtenthaler, 2008). 하지만, 이러한 활동은 대기업이나 중견기업 또는 수도권 소재 기업들에 주로 이루어지며, 지방의 중소기업들은 개방형 혁신활동에 적극적으로 참여하기에는 보유 자원과 네트워크 측면에서 장애가 존재한다. 지방은 기업의 혁신을 가져올 만큼 대기업이나 자체 혁신을 이룰 수 있는 환경을 가지고 있지 못하다(임영모·복득규, 2006).

또한 지방의 중소기업들이 외부혁신을 통해서 혁신을 하고자 할 경우에 다음과 같은 몇 가지 저해요인이 존재하고 있다(이성주, 2011; West etal, 2006). 첫째, 지방의 경우에 기업의 시장규모가 대도시에 비해서 상대적으로 적다. 이로 인해 규모의 경제를 누릴 만한 요인이 상대적으로 적다고 할 수 있다. 둘째, 지방의 경우 기업 수가 적고 시장규모가 작기 때문에 외부혁신을 통해서 새로운 기술을 도입하려고 해도 동종업계에 정보가 쉽게 노출되는 경향이 있어서 외부혁신을 어렵게 하고 있다. 왜냐하면 특정 기업이 어떤 기술을 가지고 있는지는 조금만 관심을 기울여도 쉽게 알아내기 쉽다. 이런 측면이 동종 업계간 정보 교류를 하지 않으려는 경향으로 나타난다. 셋째, 쉽게 노출된 인간관계가 외부혁신을 어렵게 하는 경우가 있다. 지방 중소기업의 관계자들은 지역 내 친인척 동문 등과 밀접한 인맥관계를 형성하고 있어서 합리적인 의사결정보다는 관계에 의해 영향을 받는 경우가 종종 있다. 따라서 혁신기술을 도입하는 문제를 고려할 때도 기술이전에 따른 평판이나 지인들에 대한 영향정도 등에 민감하게 반응을 한다. 심지어는 나 자신에게 쏟아질 인격적인 비난 등을 고려하여 적극적으로 외부혁신을 못하는 경우도 발생한다. 넷째, 외부혁신을 제공할 기업의 수가 너무 적다. 따라서 기업들의 혁신을 제공하거나 제공받을 기업들이 상대적으로 적어서 기업의 혁신에 대한 공유나 혁신적인 활동문화가 형성되고 있지 못하다. 따라서 많은 정부기관이나 지자체에서 지방 중소기업들의 혁신을 위해 노력하고 있으나, 개방형 혁신을 추진하기 위한 협력체계의 구축은 용이하지 않은 형편이다.

따라서 이러한 중소기업의 혁신을 주도하고 공유의 장을 마련할 주도적 역할이 대학이어야 한다는 주장이 커지고 있다(허원창, 2010). 왜냐하면 대학은 중소기업들에게 기술을 제공할 전문 연구 인력과 기술을 가지고 있을 뿐만 아니라 중소기업에서 필요로 하는 아이디어를 제공하고 같이 실행할 학생들이 있기 때문이다. 또한 기업 스스로 혁신을 찾을 수 있는 방법이나 아이디어를 가지고 있지 못할 수도 있고, 비록 기업 스스로 혁신을 모색한다고 할지라도 대학만큼 다양한 기술과 혁신을 가지고 있는 기업들이 없기 때문이다. 그리고 혁신기술 제공기업은 혁신에 대한 매우 높은 가격을 요구할 수도 있으나 학교는 저렴한 비용으로 이들 혁신에 대한 정보와 기술들을 제공할 수 있고 또한 이들 혁신을 희망하는 기업들에게 공공기관과 상호 교류할 수 있는 교류의 장으로 활용할 수 있다. 또한 대학이 매개역할을 하는 것으로는 충분하지 않다. 중소기업들이 직면한 문제에 대해 충분한 문제제기와 분석, 그리고 대안제시가 이루어지기 위해서는 충분한 소통의 장이 형성되어야 한다. 하지만, 지방의 대학에서 지역의 중소기업과 잘 연계된 기업생태계의 구축사례는 찾아보기 힘들다.
따라서 본 연구에서는 퍼실리테이터를 활용하여 집단회의 방식으로 중소기업의 문제를 해결하고자 할때, 얻을 수 있는 효과와 운영방안에 대해 가이드라인을 제시하고자 한다

기업생태계의 중요성이 강조되고 있는 현 시점에서 지방 중소기업들이 개방형 혁신을 통해 역량강화를 하는 것은 매우 중요한 전략임에도 불구하고, 전문인력 및 예산 부족 등의 이유로 개방형 혁신을 체계적으로 도입하지 못하는 것이 현실이다. 그런 측면에서 G대학 클 ...

기업생태계의 중요성이 강조되고 있는 현 시점에서 지방 중소기업들이 개방형 혁신을 통해 역량강화를 하는 것은 매우 중요한 전략임에도 불구하고, 전문인력 및 예산 부족 등의 이유로 개방형 혁신을 체계적으로 도입하지 못하는 것이 현실이다. 그런 측면에서 G대학 클리닉데이의 성공은 고무적인 현상으로 볼 수 있다. 많은 경우에 있어 지방 중소기업의 혁신을 위한 다양한 프로그램은 도입하나, 보다 구체적이며 섬세한 측면에서의 진정한 확산을 이루어내는 부분에서는 부족한 것이 현실이다. 앞선 클리닉데이 성공요인 도출에서도 언급했듯이, 혁신 프로그램이 성공적으로 추진되기 위해서는 추진주체의 노력이 매우 중요하며, 주어진 여건을 극대화하는 전략도출을 해야 할 것이다. 이런 측면에서 여러 가지 제약조건이 많은 지방의 현실 속에서도 집단지성을 활용한 컨설팅을 성공적으로 추진한 것은 매우 의미가 있는 것으로 판단 될 수 있다.

본 연구의 결과는 다음과 같은 영역에 활용될 수 있을 것이다.
■ 비전문 컨설턴트 역량의 극대화 방안도출: 지역에서 쉽게 확보할 수 있는 학계, 산업계, 공공부문 등의 인력을 활용하여 컨설팅의 새로운 방향을 제시해 줄 수 있을 것으로 판단된다.
■ 생태계 구축의 주체로서의 대학역할 중요성 제고: 산학연이 함께 연동되어 혁신을 주도할 장을 형성하는 것은 수도권에 비해 상대적으로 역량이 부족한 지방중소기업에 매우 필요한 것으로 판단된다.
■ 퍼실리테이션 기능 도입: 비전문 컨설턴트의 역량을 극대화시킨 것에는 액션러닝 코치의 촉진자로서의 역할이 중요하다는 것을 제시하게 될 것이다.

급변하는 기업환경에 전략적으로 대응하기 위해 지속적인 혁신을 추구하는 기업생태계의 구축이 생존을 위한 필수적인 요건으로 대두되고 있다. 이를 위해 한국의 많은 기업들도 개방형 혁신을 통해 외부 협력자들의 아이디어를 받아들이거나 자신들의 연구개발 성과이기 ...

급변하는 기업환경에 전략적으로 대응하기 위해 지속적인 혁신을 추구하는 기업생태계의 구축이 생존을 위한 필수적인 요건으로 대두되고 있다. 이를 위해 한국의 많은 기업들도 개방형 혁신을 통해 외부 협력자들의 아이디어를 받아들이거나 자신들의 연구개발 성과이기는 하지만 자체적으로 사업화하기 어려운 기술들을 다른 기업에 전수하는 일들을 활발히 추진하고 있다. 하지만, 이러한 활동은 대기업이나 중견기업 또는 수도권 소재 기업들에 주로 이루어지며, 지방의 중소기업들은 활동이 미흡한 상황이다. 이에 본 연구에서는 대학이 연계자로서 참여한 중소기업의 개방성을 촉진할 모델을 제시하고자 한다.
본 연구의 아이디어는 2011년 G대학에서 수행했던 클리닉데이(clinic day)라는 산학협력 프로그램에서부터 시작했다. 클리닉데이는 7-8명의 산업계, 학계, 공공부문 등의 출신으로 구성된 인사들이 컨설턴트로 참가하여 외부혁신을 필요로 하는 이슈오너인 중소기업에게 문제를 해결해 주는 집단 컨설팅을 수행하였다. 2011년에 10회에 걸쳐 총 23개의 기업에 대해 집단 토론 방식의 컨설팅이 진행되었으며, 효율적이며 효과적인 진행을 위해 액션러닝(action learning) 전문코치가 퍼실리테이터(facilitator)의 역할을 감당하였다. 참가했던 컨설턴트와 참여 중소기업체에게도 비교적 높은 만족도를 얻게 되었다. 이러한 경험을 기반으로 다음과 같은 연구를 진행하고자 한다. 첫째, 2011년에 진행된 클리닉데이 사례를 심층 분석하여 중소기업형 개방형 혁신 모형을 도출한다. 둘째, 도출된 모형을 기반으로 새로운 실험환경을 구축하여 컨설팅을 진행한 뒤, 설문조사와 인터뷰를 거쳐 앞서 도출된 모형을 검증한다.