한국의 재래시장은 수천 년 간 가장 유용한 유통경로였지만, 겨우 수십 년간의 환경변화와 제품변화로 인해 다른 유통경로에게 그 권한을 넘겨주었다. 이러한 유통경로의 수명주기는 앞으로 더 빨라질 수 있다. 즉, 기존의 가장 효율적인 유통경로가 환경변화로 인해 다른 ...

한국의 재래시장은 수천 년 간 가장 유용한 유통경로였지만, 겨우 수십 년간의 환경변화와 제품변화로 인해 다른 유통경로에게 그 권한을 넘겨주었다. 이러한 유통경로의 수명주기는 앞으로 더 빨라질 수 있다. 즉, 기존의 가장 효율적인 유통경로가 환경변화로 인해 다른 유통경로로 전환되는 주기가 빨라질 것이라는 걸 의미한다.
마치 제품수명주기처럼 대체재가 등장하면 기존의 주목받던 제품이 시장에서 사라지게 되는 것과 같다. 대항력과 파워 있는 신 유통경로 도입으로 인해 효율적 유통경로와 소비자의 행태는 지속적으로 변화하고 있다. 이러한 지속적인 변화는 유통경로와 소비자에 대한 주기적 연구를 요하고 있다. 따라서 본 연구는 소비자의 기본적 특성과 인지특성을 파악하고, 이의 특성과 유통경로 선택과의 관계를 살펴보았다.
소비자의 인구 통계적 특성으로 연령, 성별, 직업, 소득수준과 유통경로선택과의 관계정도, 특히 유통경로 선택 시 주요한 요인인 1회 구매량, 유통경로 이용 지속성 그리고 상품 선택 시 특정 유통 경로를 선호하는지에 대해 조사하였다. 유통경로 선택 시 소비자들이 중요시 생각하는 지원·유지·신뢰성, 공간적 편의성, 가격, 구색 및 다양성, 서비스, 제품 지각 등과 유통경로간의 관계를 보고, 이를 바탕으로 기업들의 유통경로 정책을 제시하였다.

Although the Korean conventional market has been the most useful distribution channel for thousands of years, due to only decades of environmental and product changes, its authority had to be taken over to other distribution channel. The life cycle of ...

Although the Korean conventional market has been the most useful distribution channel for thousands of years, due to only decades of environmental and product changes, its authority had to be taken over to other distribution channel. The life cycle of this distribution channel could be shortened more in the future. That is, the cycle that the most efficient existing distribution channel is converted to other distribution channel due to environmental changes could be shortened even faster.
It is similar to the phenomenon, like the product life cycle, that substitutes make existing goods disappear from the market. Due to introduction of new distribution channel having opposing power, efficient distribution channel and consumers’ behavior are constantly changing. This constant change requires periodical studies on distribution channel and consumers. Thus, the purpose of this study is examine the effect of consumers’ characteristic on specific distribution channel selection, by grasping consumers’ basic nature and cognition characteristic, and their relationship with distribution channel selection.
This study investigated the relationship between consumers’ demographic characteristics including age, gender, job, and income level, with distribution channel selection, and especially the main factors of distribution channel selection, that is, an amount of one purchase, distribution channel use persistence, and whether they prefer a specific distribution channel when they choose products. It tried to examine the relationship between the elements that consumers’ consider important when they select distribution channel, that is, support/maintenance/reliability, spatial convenience, price, diversity, service, and product perception, and distribution channel, and based on the results, suggest distribution channel policies for companies.

한국의 재래시장은 수천 년 간 가장 유용한 유통경로였지만, 겨우 수십 년간의 환경변화와 제품변화로 인해 다른 유통경로에게 그 권한을 넘겨주었다. 이러한 유통경로의 수명주기는 앞으로 더 빨라질 수 있다. 즉, 기존의 가장 효율적인 유통경로가 환경변화로 인해 다른 ...

한국의 재래시장은 수천 년 간 가장 유용한 유통경로였지만, 겨우 수십 년간의 환경변화와 제품변화로 인해 다른 유통경로에게 그 권한을 넘겨주었다. 이러한 유통경로의 수명주기는 앞으로 더 빨라질 수 있다. 즉, 기존의 가장 효율적인 유통경로가 환경변화로 인해 다른 유통경로로 전환되는 주기가 빨라질 것이라는 걸 의미한다.
마치 제품수명주기처럼 대체재가 등장하면 기존의 주목받던 제품이 시장에서 사라지게 되는 것과 같다. 대항력과 파워 있는 신 유통경로 도입으로 인해 효율적 유통경로와 소비자의 행태는 지속적으로 변화하고 있다. 이러한 지속적인 변화는 유통경로와 소비자에 대한 주기적 연구를 요하고 있다. 따라서 본 연구는 소비자의 기본적 특성과 인지특성을 파악하고, 이의 특성과 유통경로 선택과의 관계를 살펴보았다.
소비자의 인구 통계적 특성으로 연령, 성별, 직업, 소득수준과 유통경로선택과의 관계정도, 특히 유통경로 선택 시 주요한 요인인 1회 구매량, 유통경로 이용 지속성 그리고 상품 선택 시 특정 유통 경로를 선호하는지에 대해 조사하였다. 유통경로 선택 시 소비자들이 중요시 생각하는 지원·유지·신뢰성, 공간적 편의성, 가격, 구색 및 다양성, 서비스, 제품 지각 등과 유통경로간의 관계를 보고, 이를 바탕으로 기업들의 유통경로 정책을 제시하였다.

최근의 할인점, 대형마트와 같은 유통경로의 강세는 주요 판매 제품들이 제품수명주기의 성숙단계에 와있기 때문이다. 따라서 기업의 유통경로전략은 제품수명주기에 맞는 제품들의 속성과 이러한 단계에서 소비자들이 요구하는 서비스를 적용해야한다. 편의점의 증가 또 ...

최근의 할인점, 대형마트와 같은 유통경로의 강세는 주요 판매 제품들이 제품수명주기의 성숙단계에 와있기 때문이다. 따라서 기업의 유통경로전략은 제품수명주기에 맞는 제품들의 속성과 이러한 단계에서 소비자들이 요구하는 서비스를 적용해야한다. 편의점의 증가 또한 대형할인점에 대한 소비자들의 충성도가 희석되면서, 즉 대형할인마트의 제품에 대한 충성도와 일회구매량에 대한 소비자들의 만족도 저하가 편의점에 대한 욕구로 이어진다고 할 수 있다. 수퍼마켓의 쇠퇴 또한 제품 도입기와 성장기에 적합한 제품일지 모르나 제품과 쾌적한 쇼핑공간에 대한 소비자들의 욕구가 높아지는데서 찾을 수 있다.
소비자를 둘러싸고 있는 환경적 특성이 변화하면서 유통경로의 선택에 대한 연구는 먼저 소비자에게 적합한 유통경로가 선택되고 있는지에 대한 기본적 연구가 이루어져야 한다. 따라서 본 연구는 소비자의 인구 통계적 특성과 유통관련 특성, 그리고 유통경로 인지특성을 파악하고 이의 특성들과 유통경로 선택과의 관계를 살펴봄으로써 특정 유통경로 선택에 어떠한 요인들이 영향을 미치는지 파악하는데 중점을 두어 분석하였다.
먼저 소비자의 인구 통계적 특성으로 성별, 연령, 직업, 소득수준으로 구분하여 유통경로 간의 관계를 분석한 결과 연령과 직업에서 유의한 결과를 얻을 수 있었다. 연령이 낮을수록 인터넷 쇼핑몰과 같은 온라인 경로를 동시에 이용하였으며, 연령이 높을수록 대형마트나 전통시장과 같은 기존의 유통경로를 이용하려는 경향이 높았다. 유통경로가 다양해지면서 연령은 유통경로를 선택하는 주요 기준이 되어왔으며, 이러한 현상은 지금까지도 이어지고 있다. 따라서 연령대에 적절한 유통경로 전략이 요구되며 다른 연령대를 흡수하기 위한 타겟 전략이 필요하다 하겠다.
둘째, 소비자의 유통관련 특성에 따른 주 이용 유통경로 차이는 1회 구매량, 유통경로 이용기간, 주 구매제품으로 나누어 살펴본바, 유통경로 이용기간과 주 구매제품과 유통경로간의 유의한 결과를 도출할 수 있었다. 유통경로 이용기간이 길수록 인터넷 쇼핑몰과 대형마트를 활용하는 빈도가 높아 소비자의 멀티채널 환경하의 다양한 유통경로 이용성향을 알 수 있었다. 주 구매제품은 제품의 특성에 따라 선호 유통경로가 있음을 추측 할 수 있는데, 주목할 만 한 것은 컴퓨터 및 주변기기를 구매할 때 전문점 보다는 대형마트를 이용하는 비중이 높고, 의류 및 패션관련 상품은 인터넷 쇼핑몰 비중이 높았다. 더불어 농·수·축산물은 전통시장 비중이 높아 여전히 그 분야의 강세를 보이고 있는 것으로 볼 수 있다.
셋째, 소비자의 인구통계학적 특성과 유통경로 인지특성간의 차이를 살펴보았는데, 유통경로 인지특성으로는 지원·유지·신뢰성, 공간적 편의성, 가격, 구색 및 다양성, 서비스, 제품 지각으로 나누어 조사하였다. 이에 인구 통계학적 특성과 유통경로 인지특성 간에는 남성보다 여성이 지원·유지·신뢰성 속성을 더 중요시 하였으며, 가격속성 또한 여성이 더 높게 인지하고 있었다. 소득수준에 따른 소비자 유통경로 인지특성 차이를 살펴본 결과 소득수준이 낮을수록 가격 인지특성이 높게 나타나 기존의 연구들과 동일한 결과가 도출되었다.
마지막으로 주 이용 유통경로에 따른 소비자 유통경로 인지특성 차이는 어느 부분의 유통경로 인지특성이 높을수록 어떠한 유통경로를 선택하는가에 대한 주제로 가격속성을 높게 인지하는 소비자들이 대형마트를 많이 이용하고 있으며, 구색 및 다양성 속성을 중요시 하는 소비자들 역시 대형마트를 선호하는 것을 알 수 있었다.
따라서 기업들은 본 연구에서 진행된 소비자들의 인구통계적 특성, 유통관련 특성, 유통경로 인지특성과 관련된 환경변화를 주기적으로 관찰하여 이에 맞는 효율적 유통경로를 제시하고 적용해야 한다. 이를 위해서는 제품수명주기별 소비자의 추구 서비스 분석하여 제품수명주기에 맞는 유통경로를 제시하고, 수명주기를 연장할 수 있는 마케팅 적용도 고려해야 할 것이다.
또한 본 연구의 결과와 같이 소비자의 특성을 고려해 확실한 표적 시장을 찾고, 이에 맞는 포지셔닝을 통해 가장 적합한 유통경로와 방법을 모색해야 한다. 이론적 배경에서 살펴본 바와 같은 멀티채널 환경 하에서는 한 가지 유통경로만을 이용해서는 소비자의 만족도를 도출할 수 없기 때문에 멀티채널을 확보 할 수 있는 노력과 더불어 채널 간 콜레보레이션을 통해 다양한 소비자의 기호에 맞는 유통전략 개발이 요구되다. 본 연구는 기존의 연구들이 유통전략에서 요구되는 서비스에 대해 집중해왔던 것과는 달리 직접적으로 유통경로 채택에 영향을 주는 요인들을 찾아 의미를 도출 하고 이에 맞는 전략을 제시했다는 점에서 차별성을 갖는다고 하겠다.