이 연구는 동서양과 과거와 현재를 아우르는 통합적이고 보편적인 이상적 의사소통의 개념을 정립하는 것을 목적으로 한다. 또한 이를 토대로 대화분석 연구의 관점과 대상 그리고 방법론을 확장하고 개선하며, 기존에 이루어지고 있는 의사소통 교육의 질을 제고하는 ...

이 연구는 동서양과 과거와 현재를 아우르는 통합적이고 보편적인 이상적 의사소통의 개념을 정립하는 것을 목적으로 한다. 또한 이를 토대로 대화분석 연구의 관점과 대상 그리고 방법론을 확장하고 개선하며, 기존에 이루어지고 있는 의사소통 교육의 질을 제고하는 것을 또 다른 목적으로 한다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해서 이 연구는 2년으로 설계하였고 상호 연계되어 있는 3개의 연구 논문으로 수행하였다.
1 차년도 연구는 두 개의 논문으로 이루어졌다. 첫 번째의 연구 논문은 의사소통 교육을 목표로 하는 응용 대화분석 연구의 이론과 한계 그리고 발전을 위한 대안에 대한 연구를 수행하였다. 기존의 응용 대화분석 연구는 대중적 의사소통 교육에 대해서 많은 장점을 갖기는 하지만 현재의 관점과 방식으로는 의사소통 교육에 적용하기에 적합하지 않은 것으로 나타났다. 이에 대한 가장 큰 이유는 의사소통 교육을 위해서 반드시 필요한 의사소통의 규범에 대한 구체적인 논의가 응용 대화분석 연구에 결여되어 있기 때문인 것으로 판단되었다. 이 연구는 의사소통 규범의 설정은 반드시 객관적이고 실증적이며 기술적으로 이루어져야 한다는 전제에서 출발한다. 이를 위해서 이 연구는 문헌 탐구, 전문가 인터뷰 그리고 실제 대화분석 등을 통합한 연구 방법론을 제시하였다.
1차년도 두 번째 연구는 대체적으로 서구 중심의 관념에서 동서양을 아우르는 보다 보편적이고 통합적인 이상적 의사소통의 개념을 정의하기 위한 연속 연구의 하나로서 동아시아의 정신세계와 문화에 지대한 영향을 끼친 초기 유교의 대표적 경전인 『論語』, 『孟子』, 『筍子』에 나타난 이상적인 의사소통의 개념과 요소를 탐구하는 것을 목적으로 한다. 이 연구는 질적 내용 분석 방법으로 수행되었다. 연구 결과 모두 27개의 이상적 의사소통의 요소가 분석되었고 이들은 각각 다음의 다섯 개 범주로 유형화되었다. 1) 언어 의사소통에 대한 관점과 정의; 2) 이상적 언어 의사소통을 위한 인간의 태도와 품성; 3) 언어 의사소통 내용의 이상적 자질; 4) 언어 의사소통의 이상적 수행 방식; 5) 이상적 언어 의사소통의 상황 적확성.
2차년도의 연구는 의사소통 교육은 무엇을 목표로 해야 하는가에 관한 문제를 탐구하였다. 이 연구는 기존의 의사소통 교육이 자기중심적이고 이기적이며 일방향적이어서 타자를 통합 또는 예속의 대상자 또는 주체자의 지배와 조정의 대상 또는 욕망 실현의 수단으로 간주하거나 소수의 승리자를 만들기 위해서 다수의 패배자를 양산하는 것을 목표로 한다는 규정에서 출발하였다. 기존의 의사소통 교육의 목표에 대한 대안으로서 이타적이고 상호 호혜적이며 궁극적으로는 관계적 세계관을 지닌 교양인의 함양을 지향하는 의사소통 교육의 목표를 위한 이상적 의사소통의 요인들을 인간의 보편적인 지혜를 담고 있는 동서양의 고전과 종교 및 철학을 토대로 제시하였다. 대안적 의사소통의 목표를 구성하는 다음과 같은 다섯 개의 요소는 다음과 같다. 1) 의사소통은 목적 달성을 위한 수단이나 기술이 아닌 인간의 정신과 행동방식을 나타내는 지표라는 인식; 2) 인간의 자아는 언제나 관계 속에서 형성되고 유지된다는 관계론적 세계관; 3) 타자는 주체자와 완전히 다르고 고유성을 지닌 인격체여서 주체자와 동일시되거나 동화될 수 없다는 타자의 다름에 대한 인식; 4) 타인을 우선시 하는 타자 중심성과 이타성; 5) 의사소통의 결과가 주체자와 타자 모두에게 유익한 상호 호혜성.
이 세 개의 연구 논문을 통해서 당초 연구의 목적인 의사소통 교육의 목표로서 이상적 의사소통 개념의 규정과 기존의 대화분석 연구의 방법론적 개선을 위한 토대를 제시하였다고 할 수 있다. 이 연구의 목적 중 의사소통 교육의 질 제고는 이상적 의사소통의 개념의 활용 방안에 대한 차후 연구로 남기기로 한다.

This research has three aims. The first aim is to establish concept of ideal communication. The second aim is to improve the methodology of existing applied dialog analysis. The third aim ist to improve the communication education on the basis of the ...

This research has three aims. The first aim is to establish concept of ideal communication. The second aim is to improve the methodology of existing applied dialog analysis. The third aim ist to improve the communication education on the basis of the two preceding research results. These research was performed through three articles in two years.
This first article aims to introduce the applied dialog analysis and discuss its potentials, limits and alternative method for its innovation. I assume that the most important reason for the limits of the existing applied dialog analysis is the lack of the communicative norms which is the essential conditions for the communication education. I suggest an integrated method to establish the communicative norms which consists of researching literature, expert interview and analysis of authentic dialog. I introduce the notions of pattern of functional phases and communicative guidelines of nursing handover as examples for the communicative norms.
The aim of the second article is to investigate Confucian concepts of ideal communication as represented in texts of early Confucianism such as 『Lunyu』, 『Mencius』, and 『Xunzi』. Furthermore I will consider whether and how Confucian concepts of ideal communication can be applied for teaching communication, which is dominated by the concepts and theories of Western traditions. For this research, qualitative content analysis is adopted as the research method. Twenty-seven categories of ideal communication were analyzed, which were reclassified into five categories: the definition and perspectives about ideal communication, the human attitude and personality as prerequisites for ideal communication, the contents of ideal communication, the performative modalities of ideal communication, and the situational validity of ideal communication.
The goal of the third article is to explore the elements of an alternative goal of communication education that will enable a harmonious and peaceful life and coexistence with other people through good communication. Based on the notions of communication represented in eastern and western philosophies and religions, five elements for an alternative goal or ideal of communication are suggested: regarding communication as an indicator of the personality and values of a person rather than as skills or means, dialogism in the sense of Martin Buber, acknowledgement of the otherness of others, others-centeredness and altruism, and reciprocity of benefits in communication.

이 연구의 목적은 첫째, 동서양과 과거와 현재를 아우르는 통합적이고 보편적인 이상적 의사소통의 개념을 정립하고 둘째, 이를 토대로 대화분석 연구의 관점과 대상 그리고 방법론을 확장하고 개선하며, 기존에 이루어지고 있는 의사소통 교육의 질을 제고하는 것이다. ...

이 연구의 목적은 첫째, 동서양과 과거와 현재를 아우르는 통합적이고 보편적인 이상적 의사소통의 개념을 정립하고 둘째, 이를 토대로 대화분석 연구의 관점과 대상 그리고 방법론을 확장하고 개선하며, 기존에 이루어지고 있는 의사소통 교육의 질을 제고하는 것이다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 이 연구는 2년으로 설계하였고, 상호 연계되어 있는 3개의 연구 논문을 수행하였다.
1차년도 연구는 두 개의 논문으로 이루어졌다. 첫 번째는 의사소통 교육을 목표로 하는 응용 대화분석 연구의 이론과 한계 그리고 발전을 위한 대안에 대한 연구를 수행하였다. 이 연구는 응용 대화분석 연구의 발달과정에 대해서 개략적으로 살펴본 후 현재 이루어지고 있는 응용 대화분석 연구의 이론과 방법론 그리고 한계와 문제점에 대한 논의를 하였다. 연구 결과 기존의 응용 대화분석 연구는 대중적 의사소통 교육에 비해 다양한 측면에서 장점을 가지고 있지만, 현재의 관점과 방식으로는 의사소통 교육에 적용하기에 부족한 부분이 있음이 밝혀졌다. 즉, 기존의 응용 대화분석 연구는 의사소통 교육을 위해 필수적으로 필요한 의사소통 규범에 대한 구체적인 논의가 결여되어 있었다. 이 연구는 의사소통 규범의 설정은 반드시 객관적이고 실증적이며 기술적으로 이루어져야 한다는 전제에서 출발한다. 이를 위해 이 연구는 문헌 탐구, 전문가 인터뷰 그리고 실제 대화분석 등을 통합한 연구 방법론을 제시하였고, 그러한 통합적 방법론을 토대로 설정한 의사소통의 규범인 대화원형과 의사소통 지침은 간호사의 인수인계 대화를 예로 제시하였다.
1차년도 두 번째 연구는 대체적으로 서구 중심의 관념에서 동서양을 아우르는 보다 보편적이고 통합적인 이상적 의사소통의 개념을 정의하기 위한 연속 연구의 하나로 동아시아의 정신세계와 문화에 지대한 영향을 끼친 초기 유교의 대표적 경전인 『論語』, 『孟子』, 『筍子』에 나타난 이상적인 의사소통의 개념과 요소를 탐구하였다. 이 연구는 질적 내용 분석 방법으로 수행되었고, 연구 결과 유교의 이상적 의사소통의 개념과 구성요소는 모두 27개로 분석되었으며, 이들은 각각 다섯 개의 상위 범주 즉, ‘언어 의사소통에 대한 관점과 정의’, ‘이상적 언어 의사소통을 위한 인간의 태도와 품성’, ‘언어 의사소통 내용의 이상적 자질’, ‘언어 의사소통의 이상적 수행 방식’ 및 ‘이상적 언어 의사소통의 상황 적확성’으로 유형화됨을 밝혔다.
2차년도의 연구는 의사소통 교육은 무엇을 목표로 해야 하는가에 관한 문제를 탐구하였다. 이 연구는 기존의 의사소통 교육은 자기중심적이고 이기적이며 일방향적이어서 타자를 통합 또는 예속의 대상자 또는 주체자의 지배와 조정의 대상 또는 욕망 실현의 수단으로 간주하거나 소수의 승리자를 만들기 위해서 다수의 패배자를 양산하는 것을 목표로 한다는 규정에서 출발하였다. 그러므로 이 연구에서는 기존의 의사소통 교육의 목표에 대한 대안으로 인간의 보편적인 지혜를 담고 있는 동서양의 고전과 종교 및 철학을 토대로 제시하였다. 연구결과 이타적이고 상호 호혜적이며 궁극적으로는 관계적 세계관을 지닌 교양인 함양을 지향하는 대안적 의사소통 교육의 목표를 구성하는 요소로는 ‘의사소통은 목적 달성을 위한 수단이나 기술이 아닌 인간의 정신과 행동방식을 나타내는 지표라는 인식’, ‘인간의 자아는 언제나 관계 속에서 형성되고 유지된다는 관계론적 세계관’, ‘타자는 주체자와 완전히 다르고 고유성을 지닌 인격체여서 주체자와 동일시되거나 동화될 수 없다는 타자의 다름에 대한 인식’, ‘타인을 우선시 하는 타자 중심성과 이타성’ 및 ‘의사소통의 결과가 주체자와 타자 모두에게 유익한 상호 호혜성’ 등으로 밝혀졌다.
이 연구는 위와 같은 이상적 의사소통 요소를 지닌 의사소통 교육을 통해서 주체자와 타자 모두가 승리자가 되고 이익의 상호 수혜자가 되며 지배와 조정이 없는 평등한 관계로 발전하는 데 기여할 수 있을 것이다.

이 연구의 결과에 대한 기대효과와 활용방안은 다음과 같다.

- 이 연구는 연속체와 같은 대화의 구조를 중심으로 하는 기존의 대화분석 연구에 대화의 효율성에 대한 판단의 준거가 될 수 있는 대화의 이상적 개념과 의사소통 규범을 도입함으로써 대화분석 연구의 관점 ...

이 연구의 결과에 대한 기대효과와 활용방안은 다음과 같다.

- 이 연구는 연속체와 같은 대화의 구조를 중심으로 하는 기존의 대화분석 연구에 대화의 효율성에 대한 판단의 준거가 될 수 있는 대화의 이상적 개념과 의사소통 규범을 도입함으로써 대화분석 연구의 관점과 내용 그리고 방법론을 확장시키고 개선할 수 있는 토대를 제시한다는 점에서 의미가 있다. 이를 통해서 이 연구는 사회의 다양한 영역에서 요구되고 있는 의사소통 능력의 개선을 위한 교육에 활용할 수 있는 응용 대화분석 연구의 이론과 방법론을 정립하는 데 기여할 수 있을 것이다.
- 1차년도의 연구 결과인 “이상적 의사소통에 대한 유교적 관념”은 서구 중심의 관점과 가치체계로 논의되던 이상적인 의사소통의 개념에 동양적인 시각과 내용을 도입함으로써 보다 보편적이고 통합적인 이상적 의사소통의 개념을 정립하는 데 기여할 수 있을 것이다.
- 2차년도의 연구 결과인 “의사소통 교육은 무엇을 목표로 해야 하는가?”를 통해서 의사소통 교육에서 보편적으로 적용될 수 있는 의사소통의 규범으로서 활용될 수 있을 것이고, 이를 통해서 의사소통 교육의 왜곡된 목표를 수정하고 개선함으로써 의사소통 수업의 인문 교양적 수준을 개선할 수 있을 것이다.
- 이 연구의 결과는 대학에서 이루어지고 있는 의사소통 교육에 보다 적합하고 실증적인 교재와 교육 방법론을 개발하는 데 기초 자료로 사용될 수 있을 것이다.
- 이 연구의 결과는 의사소통 능력 향상을 위한 교양학부에서 이루어지는 의사소통 교육이나 의료인의 워크숍 또는 특강의 주요 내용으로 활용될 수 있을 것이다. 또한 이 연구 결과는 좋은 의사 양성을 목적으로 하는 의료인문학의 강의에도 활용될 수 있을 것이다.