알렉사, 아리아, 시리, 구글홈 등 고도화된 인공지능(AI) 알고리즘으로 인간과 자동화된 상호작용을 수행하는 미디어를 ‘AI 미디어’라 한다. 기존의 미디어 양식에 고도화된 능동성과 자동성의 에이전트(agent)가 결합한 것이다. 이러한 AI 미디어는 일상생활에서 소비 ...

알렉사, 아리아, 시리, 구글홈 등 고도화된 인공지능(AI) 알고리즘으로 인간과 자동화된 상호작용을 수행하는 미디어를 ‘AI 미디어’라 한다. 기존의 미디어 양식에 고도화된 능동성과 자동성의 에이전트(agent)가 결합한 것이다. 이러한 AI 미디어는 일상생활에서 소비된다는 점에서 사회적 로봇(social robot)의 한 형태라 할 수 있다. 이들은 특정한 성격으로 알고리즘화되어 있으며 개인화된 커뮤니케이션을 적극적으로 수행하고 있다. AI 미디어의 재매개 논리에는 상호작용 알고리즘이 있는데, 이는 ‘알고리즘화된 미디어’임과 동시에 ‘미디어화된 알고리즘’이다. 기존의 미디어가 특정한 알고리즘으로 재조직화되고(알고리즘화된 미디어), 알고리즘이 점차 인간과의 상호작용 과정을 통해 고도화된 정교한 커뮤니케이션을 수행하는 미디어가 되고 있다(미디어화된 알고리즘).
이 연구는 AI 미디어에 대한 개념적 정의와 함께 일상생활에서 작동하는 사회적 로봇으로서 AI 미디어의 존재양식적 설명을 미디어의 커뮤니케이션 형식의 모델화와 사회적 미디어 형식 차원에서 탐구하고자 하였다. 더 나아가 AI 미디어가 사회적 커뮤니케이션을 수행하는 과정에서 인간-비인간 행위자 간 커뮤니케이션에서 ‘의인화(anthropomorphism)’가 주목해야 할 특징으로 보고, AI 미디어의 의인화 수준을 평가할 수 있는 지수(index)를 개발하는 것을 목적으로 하였다.
오토마타 미디어의 커뮤니케이션 모델, 구체적으로는 인간과 대화하기 위한 기계적 논리 구조를 이해함으로써 기계 행위자-미디어 커뮤니케이션 양식을 탐색해야 한다. 생각하는 기계의 존재 양식에 대한 이론적 출발이었던 정보이론을 소환하였다. 섀넌(C. Shannon)과 위버(W. Weaver)의 수학적 커뮤니케이션 모델과 위너(N. Wiener)의 사이버네틱스 피드백 루프는 이를 지지하는 핵심 개념이다. 이를 통해 작금의 21세기 미디어를 설명하는 개체화와 정보적 분기의 위치와 그 중요성을 제언하였다.
이러한 AI 미디어가 구체적으로 어떻게 활용되는지 살펴보기 위해 의인화 수준에 대한 지수를 개발하였다. 하슬람(Haslam, 2006)이 제시한 인간의 독특성(human uniqueness)과 인간의 본성(human nature) 개념을 적용하고 확장해 의인화를 측정할 수 있는 문항을 개발하고 사전 조사와 본 조사 과정을 거쳐 응답을 수집하고 분석하였다. AI 미디어의 의인화 지수를 구성하는 요인은 예의성(modesty), 수행능력(competence), 세련됨/정교함(refinement), 친밀성(intimacy), 개인성(agency), 정서적지지(emotional support), 그리고 개방성(openness)이었다.
이러한 연구결과는 포스트휴먼 시대의 중요한 사회과학적 연구주제로서 AI 미디어에 대한 이해를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 미디어/커뮤니케이션 학자들과 철학, 과학, 로봇공학 등 다양한 학문 분야의 연구자들이 함께 사유할 수 있는 이론적 장을 열어 이들의 관심을 주목시킬 수 있을 것이다. 또한 AI 미디어의 의인화를 측정하는 지수는 인간이 AI 미디어를 어떻게 수용하고 있으며 그러한 수용은 AI 미디어 활용에 어떤 힘으로 작용하는지, 미디어 이용에 관한 기존의 이용과 충족 패러다임과 이용행태 연구의 기본적인 참조점이 될 것으로 보인다.

Alexa, Aria, Siri and Google Home are known as ‘AI Media’ that performs automated interactions with humans through advanced AI (Artificial Intelligence) algorithms. These are the combination of advanced active and automated agents in the traditional m ...

Alexa, Aria, Siri and Google Home are known as ‘AI Media’ that performs automated interactions with humans through advanced AI (Artificial Intelligence) algorithms. These are the combination of advanced active and automated agents in the traditional media form. This type of AI media is a social robot in that it is consumed in everyday human life. They are algorithmized with specific characteristics and actively engaged in personalized communication. There is an interaction algorithm in the remediational logic of AI media, which is ‘algorithmized media’ and ‘mediatized algorithm’ at the same time. Traditional media is being reorganized into a specific algorithm (algorithmized media), and algorithms are increasingly becoming media that perform sophisticated communication through human interaction processes (mediatized algorithms).
The study sought to explore the existence of AI media as a social robot that operates in everyday human life with a conceptual definition of AI media in terms of the modelling of media communication form and social media format. Furthermore, secondary purpose of AI media study is to develop an index that could assess the level of AI media personification, considering that ‘anthropomorphism’ should be a core feature that should be noted in communication between human and non-human actors.
The communication model of the automata media, specifically by understanding the mechanical logic structure for communicating with humans, should be explored the machine actor-media communication style. Information theory was a theoretical start to the existence of the thinking machine. The mathematical communication model of Shannon and Weaver and the cybernetics feedback loop of Winner are key concepts supporting this. This suggested the location of the current 21st century media and the importance of the information branch.
An index on the level of personification was developed to see how these AI media are specifically utilized. Questionnaires that can measure human characterization by applying and expanding the concept of ‘human uniqueness’ and ‘human nature’ presented by Haslam (2006) were developed and responses collected and analyzed through prior investigation and this research process. Factors that make up AI media's index of anthropomorphism were consisted of modesty, competence, sophistication/refinement, intimacy, agency, emotional support, and openness.
These findings are expected to enhance understanding of AI media as an important social and scientific research topic in the post-human era. Media/communication scholars and researchers from various academic fields such as philosophy, science and robotics will be able to open a theoretical chapter that can be used together to draw attention to their interests. The index measuring the personification of AI media is also expected to serve as a basic reference point for research on how humans are embracing AI media and how such acceptance works in utilizing AI media, as well as the existing uses and gratification paradigm, and media behavior studies.

고도화된 인공지능(AI) 알고리즘으로 인간과 자동화된 상호작용을 수행하는 미디어를 ‘AI 미디어’라 한다. 기존의 미디어 양식에 고도화된 능동성과 자동성의 에이전트(agent)가 결합한 것이다. 이러한 AI 미디어는 일상생활에서 소비된다는 점에서 사회적 로봇(social r ...

고도화된 인공지능(AI) 알고리즘으로 인간과 자동화된 상호작용을 수행하는 미디어를 ‘AI 미디어’라 한다. 기존의 미디어 양식에 고도화된 능동성과 자동성의 에이전트(agent)가 결합한 것이다. 이러한 AI 미디어는 일상생활에서 소비된다는 점에서 사회적 로봇(social robot)의 한 형태라 할 수 있다. 이들은 특정한 성격으로 알고리즘화되어 있으며 개인화된 커뮤니케이션을 적극적으로 수행하고 있다. AI 미디어의 재매개 논리에는 상호작용 알고리즘이 있는데, 이는 ‘알고리즘화된 미디어’임과 동시에 ‘미디어화된 알고리즘’이다. 기존의 미디어가 특정한 알고리즘으로 재조직화되고(알고리즘화된 미디어), 알고리즘이 점차 인간과의 상호작용 과정을 통해 고도화된 정교한 커뮤니케이션을 수행하는 미디어가 되고 있다(미디어화된 알고리즘). 이 연구는 AI 미디어에 대한 개념적 정의와 함께 일상생활에서 작동하는 사회적 로봇으로서 AI 미디어의 존재양식적 설명을 미디어의 커뮤니케이션 형식의 모델화와 사회적 미디어 형식 차원에서 탐구하고자 하였다. 더 나아가 AI 미디어가 사회적 커뮤니케이션을 수행하는 과정에서 인간-비인간 행위자 간 커뮤니케이션에서 ‘의인화(anthropomorphism)’가 주목해야 할 특징으로 보고, AI 미디어의 의인화 수준을 평가할 수 있는 지수(index)를 개발하는 것을 목적으로 하였다. 이러한 연구결과는 포스트휴먼 시대의 중요한 사회과학적 연구주제로서 AI 미디어에 대한 이해를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 미디어/커뮤니케이션 학자들과 철학, 과학, 로봇공학 등 다양한 학문 분야의 연구자들이 함께 사유할 수 있는 이론적 장을 열어 이들의 관심을 주목시킬 수 있을 것이다. 또한 AI 미디어의 의인화를 측정하는 지수는 인간이 AI 미디어를 어떻게 수용하고 있으며 그러한 수용은 AI 미디어 활용에 어떤 힘으로 작용하는지, 미디어 이용에 관한 기존의 이용과 충족 패러다임과 이용행태 연구의 기본적인 참조점이 될 것으로 보인다.

1차년도 연구결과는 AI 미디어의 커뮤니케이션 양식을 탐색한 것으로, 포스트휴먼 시대의 중요한 사회과학적 연구주제로서 오토마타 미디어에 대한 이해를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 미디어/커뮤니케이션 학자들뿐만 아니라 철학, 과학, 로봇공학 등 다양한 학문분 ...

1차년도 연구결과는 AI 미디어의 커뮤니케이션 양식을 탐색한 것으로, 포스트휴먼 시대의 중요한 사회과학적 연구주제로서 오토마타 미디어에 대한 이해를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 미디어/커뮤니케이션 학자들뿐만 아니라 철학, 과학, 로봇공학 등 다양한 학문분야 연구자들이 함께 사유할 수 있는 이론적 장을 열어 이들의 관심을 보다 주목시킬 수 있을 것이다.
이러한 연장선상에서 2차년도 연구결과는 AI 미디어에 대한 의인화 지수(index)를 개발하였다. 해당 연구결과를 학계에 공유하기 위해 논문 작업을 진행하고 있으며, 2020년 상반기 미디어/커뮤니케이션 분야에서 저명한 KCI 우수등재지에 투고하는 것을 목표로 하고 있다. 향후 이를 응용하여 Scopus나 SSCI 투고도 고려하고 있다. AI 미디어, 특히 음성 에이전트(agent)의 의인화 수준을 측정할 수 있는 적절한 척도가 없다는 점에서 이 연구는 특히 의미가 있다고 할 수 있을 것이다. 연구진이 개발한 AI 미디어 의인화 척도는 후속 연구의 발판이 되어 이용과 충족의 패러다임 연구에서 중요한 변인 간의 관계를 규명하는 데 중요하게 활용될 것으로 기대된다. 현재 연구진은 후속 작업으로서 인지된 의인화의 수준과 인간 행위자의 태도 및 행동의 차원과의 관계성을 규명하는 등의 연구를 기획하고 있다.