경쟁정보에 관한 국내외의 기존문헌을 살펴보면 다음과 같은 한계점이 존재한다. 첫째, 기업의 경쟁정보 활동이 사회적, 문화적, 법률적 차이로 인해 국가별로 달라질 수 있음에도 불구하고, 현재의 경쟁정보 활동에 관한 이론이 지나치게 미국 중심으로 개발되고 있는 상 ...
경쟁정보에 관한 국내외의 기존문헌을 살펴보면 다음과 같은 한계점이 존재한다. 첫째, 기업의 경쟁정보 활동이 사회적, 문화적, 법률적 차이로 인해 국가별로 달라질 수 있음에도 불구하고, 현재의 경쟁정보 활동에 관한 이론이 지나치게 미국 중심으로 개발되고 있는 상황이다(Teo & Prescott, 2000). 둘째, 미국 위주의 경쟁정보 이론이 가질 수 있는 잠재적 문제점을 분석하고 글로벌 경쟁정보 활동의 연구를 위해서는 경쟁정보 활동에 관한 국제적 비교연구가 반드시 필요하다고 하겠으나, 불행하게도 이러한 국제적 비교연구가 현재로서는 거의 전무한 실정이다(Dishman, Fleisher, & Knip, 2003). 이러한 경쟁정보에 관한 기존문헌의 한계점들을 극복하기 위해, 본 연구는 거시적이고 체계적인 연구계획 하에서 2년간의 다년과제로 제안되었다. 1차년도의 연구는 한국기업과 미국기업의 경쟁정보 활동을 보다 근본적으로 이해하기 위해, 문헌조사 및 인터뷰조사를 통하여 이 기업들 각각의 경쟁정보 활동에 대한 탐색적 연구와 이 기업들 간의 탐색적 조사에 초점을 맞추었다. 그리고 이번 결과보고서의 중심인 2차년도의 연구에서는 1차년도의 탐색적 사례연구결과를 바탕으로 한국기업과 미국기업의 경쟁정보 활동에 대한 실증적 비교분석을 수행하였다. 이를 통해 한국기업과 미국기업의 경쟁정보 활동의 유사점 및 차이점에 대한 실증적 검증, 미국 중심의 경쟁정보 이론의 일반화 검증, 글로벌 경쟁정보 활동에 대한 이론적, 실무적 시사점 도출 등이 가능하게 되었다.
본 연구에서는 한국기업과 미국기업의 경쟁정보활동에 관한 비교연구를 통해 다음과 같은 몇 가지 중요한 결론과 시사점을 도출할 수 있었다. 첫째, 한국기업과 미국기업 모두가 경쟁정보 사용자 니즈파악, 정보수집, 정보분석정보전달, 정보사용자 피드백 등을 포함한 경쟁정보활동 과정을 거치는 것으로 확인되었으나, 각 단계별 활용정도는 양국기업 간에 약간의 차이가 있는 것으로 확인되었다. 구체적으로 말해, 양국기업 간에 니즈파악, 정보수집, 정보전달, 피드백 과정은 별 차이가 없으나, 경쟁정보 분석과정은 한국기업보다 미국기업이 보다 많이 활용하는 것으로 확인되었다. 둘째, 한국기업과 미국기업 간에 경쟁정보활동 방법에 있어서도 차이가 존재하는 것으로 판단된다. 정보수집을 위한 각종매체 활용정도, 아웃소싱 활용정도, 정성적 분석 활용정도, 사내데이터베이스 활용정도, 정보전달 방법에 있어서는 양국 기업이 비슷하나, 정보수집을 위한 인맥 활용정도와 계량적 분석 활용정도에는 차이가 존재한다. 한국기업이 미국기업보다 인맥 활용정도가 더 높게 나타났으며, 미국기업이 한국기업보다 계량적 분석 활용정도가 더 높게 나타났다. 셋째, 특히 경쟁정보활동 기반 측면에서 한국기업과 미국기업 간에 상당히 많은 차이가 존재하는 것으로 보인다. 경쟁정보활동 목적에서 볼 때 양국 기업간의 차이가 보이지 않으나, 그 외의 모든 기반에서 차이가 존재한다. 한국기업에 비해 미국기업이 보다 많은 경쟁정보 독립부서, 보다 큰 경쟁정보활동 규모, 보다 높은 경쟁정보 윤리성, 보다 높은 경쟁정보 공개성, 보다 높은 관심정도를 가지고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 볼 때, 한국기업과 미국기업의 경쟁정보활동에 있어 여러 가지의 유사점과 차이점이 존재한다는 것을 알 수 있다. 특히 경쟁정보활동에 있어 양국 기업 간의 차이점은 기업특성에 의해서 일부 설명될 수 있겠으나, 그 보다도 기업을 둘러싸고 있는 사회문화적, 제도적 환경에 의해서 더 잘 설명될 수 있을 것으로 판단된다. 동일한 제도적 환경 내에 존재하는 기업들 사이에는 경쟁정보활동 모습이 서로 다를 수 있지만, 서로 다른 제도적 환경 하에 있는 기업들 사이에는 경쟁정보활동 모습이 더 크게 다를 수 있다는 것을 보여주고 있다. 따라서 본 연구는 경쟁정보활동에 관한 이론개발을 위해 각 국가의 사회문화적, 제도적 환경을 반드시 고려해야한다는 것을 제시하고 있다. 이러한 면에서 볼 때, 현재 미국 중심의 경쟁정보활동에 관한 이론의 국제적 일반화 가능성에 분명히 한계가 있어 보인다.