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e-비즈니스 발전단계모형: 고객가치와 비즈니스 가치의 관계를 중심으로
Reports NRF is supported by Research Projects( e-비즈니스 발전단계모형: 고객가치와 비즈니스 가치의 관계를 중심으로 | 2004 Year 신청요강 다운로드 PDF다운로드 | 주재훈(동국대학교(경주캠퍼스)) ) data is submitted to the NRF Project Results
Researcher who has been awarded a research grant by Humanities and Social Studies Support Program of NRF has to submit an end product within 6 months(* depend on the form of business)
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  • Researchers have entered the information directly to the NRF of Korea research support system
Project Number B00264
Year(selected) 2004 Year
the present condition of Project 종료
State of proposition 재단승인
Completion Date 2006년 05월 23일
Year type 결과보고
Year(final report) 2006년
Research Summary
  • Korean
  • 여러 선행연구에서 정보화 또는 e-비즈니스의 고도화 수준에 따라 발전단계를 구분하고 있다. 발전단계를 밝히는 기준이 모호하여 기업의 관점에서 e-비즈니스를 추진하기 위한 구체적 지침을 얻기란 어렵다. 또한 통합과 협동은 e-비즈니스 발전에 핵심이 되고 있으며 서로 다른 차원의 문제인데도 선행연구에서는 어떻게 상호 관련되어 있는가를 체계적으로 분석하지 못하고 있다.
    e-비즈니스 발전의 동인이 무엇이며, 기업의 상황에 따라 e-비즈니스가 어떻게 발전해 가고, 고객가치와 비즈니스 가치 또는 기업 성과와의 관계를 통합적 분석하여 e-비즈니스를 위한 지침을 제공할 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 e-비즈니스의 발전의 동인을 정보기술을 기반으로 한 통합과 협동(e-통합과 e-협동이라 함)이라는 두 가지 차원에서 보고, e-통합과 e-협동에 따라 e-비즈니스가 어떻게 성장해 가고 있는지를 사례분석을 통해 살펴보았다. e-통합과 e-협동의 유형과 범위를 분류하고, 그들 수준을 측정하기 위한 측정기준을 개발하여 e-비즈니스의 대표적 유형별 사례기업을 대상으로 e-비즈니스 발전단계를 분석하여 e-비즈니스 추진에 지침이 되는 3개의 명제를 도출하였다.
  • English
  • Many previous studies classified growth stages of e-business according to its development level. Unfortunaterly, the studies do not provide some guidelines to business companies. This study develops various criteria to measure a growth stage of e-business along with e-integration and e-collaboration. This study tries to present answers to following questions:
    what are driving forces to e-business How e-business is being developed What relationships among customer value, business value, and e-business exist This study conducted case studies. In this paper, three ptopostions for guiding e-business are derived from the case study.
Research result report
  • Abstract
  • 비록 이전에도 정보화와 e-비즈니스의 발전단계에 관한 몇몇 연구가 진행되어 왔지만, 이들 연구에서는 정보화 또는 e-비즈니스의 고도화 수준에 따라 발전단계를 구분하고 있어 기업의 관점에서 e-비즈니스를 추진하기 위한 구체적 지침을 얻기란 어렵다. 또한 통합과 협동은 e-비즈니스 발전에 핵심이 되고 있으며 서로 다른 차원의 문제인데도 선행연구에서는 어떻게 상호 관련되어 있는가를 체계적으로 분석하지 못하고 있다.

    e-비즈니스 발전의 동인이 무엇이며, 기업의 상황에 따라 e-비즈니스가 어떻게 발전해 가고, 고객가치와 비즈니스 가치 또는 기업 성과와의 관계를 통합적 분석하여 e-비즈니스를 위한 지침을 제공할 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 e-비즈니스의 발전의 동인을 정보기술을 기반으로 한 통합과 협동(e-통합과 e-협동이라 함)이라는 두 가지 차원에서 보고, e-통합과 e-협동에 따라 e-비즈니스가 어떻게 성장해 가고 있는지를 사례분석을 통해 살펴보고자 한다. e-통합과 e-협동의 유형과 범위를 분류하고, 그들 수준을 측정하기 위한 측정기준을 개발하여 e-비즈니스의 대표적 유형별 사례기업을 대상으로 e-비즈니스 발전단계를 분석하여 e-비즈니스 추진에 지침이 되는 명제를 도출하는데 본연구의 목적이 있다. 본 연구에서는 2개 기업의 사례분석을 통해 e-비즈니스 추진에 지침이 될 수 있는 3개의 명제를 도출하였다.
  • Research result and Utilization method
  • 본 연구는 e-통합과 e-협동이라는 두 개 차원에서 서로 다른 유형의 기업이 존재함을 밝히고 서로 다른 두 개 기업의 사례를 통해 세 개의 명제를 도출하였다. 이들 명제는 e-비즈니스 전략 수립을 위한 지침이 될 수 있다.

    명제 1: 기업 협동유형에 따라 e-비즈니스의 발전과정은 다르다.
    명제 2: e-협동과 e-통합은 고객가치를 향상시키고, 이를 통해 또는 직접 비즈니스 가치를 높인다.
    명제 3: e-비즈니스의 발전단계에 따라 e-비즈니스가 고객가치를 통해서나 직접 비즈니스 가치에 주는 영향은 다르다

    비록 본 연구에서 e-통합과 e-협동의 수준을 측정할 수 있는 측정항목을 개발하였다 할지라도 본 연구의 결과는 향후 실증분석을 통해 제안된 명제가 검증되어야 한다는 한계를 갖게 된다.

    본 연구 결과는 e-비즈니스 전략을 수립하는 기업에 지침으로 활용될 수 있다. 또한 본 연구의 측정항목을 이용하여 실증분석을 통해 새로운 e-비즈니스 전략의 이론을 개발하는데 활용될 수 있다.
  • Index terms
  • e-비즈니스, 성숙도모형, 발전단계모형, 전자상거래, 고객가치, 비즈니스 가치
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