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https://www.krm.or.kr/krmts/link.html?dbGubun=SD&m201_id=10007796&local_id=10012235
개인의 정보기술 수용격차 요인에 대한 탐색적 연구
Reports NRF is supported by Research Projects( 개인의 정보기술 수용격차 요인에 대한 탐색적 연구 | 2004 Year 신청요강 다운로드 PDF다운로드 | 백상용(전주대학교) ) data is submitted to the NRF Project Results
Researcher who has been awarded a research grant by Humanities and Social Studies Support Program of NRF has to submit an end product within 6 months(* depend on the form of business)
  • Researchers have entered the information directly to the NRF of Korea research support system
Project Number B00155
Year(selected) 2004 Year
the present condition of Project 종료
State of proposition 재단승인
Completion Date 2006년 05월 21일
Year type 결과보고
Year(final report) 2006년
Research Summary
  • Korean
  • 조직의 경쟁력이 정보기술 활용에 의존할수록 다양한 정보기술이 조직에 도입된다. 이를 조직의 개인 구성원 관점에서 보면 훈련과 학습을 통해 그 정보기술을 이해하고 업무에 활용해야 하지만 점점 더 지식집약적인 정보기술이 도입될수록 수용의 속도는 느려지게 되고 결과적으로 개인의 정보기술에 대한 수용격차(Assimilation Gap: AG)는 확대된다.

    Fichman & Kemerer(1999)가 제시한 AG현상은 조직 현상에 주목한 것이지만 본 연구는 조직의 AG현상의 본질이 조직 구성원 개인의 AG현상에 기초하고 있다는 인식을 바탕으로 그 영향요인을 탐색적으로 살펴보았다. 기존의 정보기술 수용모형들을 분석하고 Principal-Agent Theory의 목표불일치성을 조절변수로 설정하여 연구모형을 제시하였다. 가설검증을 위해 다양한 업종의 지식근로자 221명의 설문자료를 분석하였다.

    독립변환을 통한 다중회귀분석을 실행한 결과 새로운 정보기술의 지식부담(급진성), 개인 혁신성, 자기효능감 그리고 조직지원 등이 수용격차에 영향을 미치며 목표불일치성의 조절효과는 개인혁신성과 조직지원에서 통계적 유의성을 발견하였다. 이와 같은 연구결과를 통해 수용격차 영향요인과 더불어 목표불일치성이 일부 수용격차 영향요인에 조절효과를 가진다는 것을 확인하였으며 그에 따른 수용격차 해소를 위한 관리적 방안을 제시하였다.

  • English
  • This study aims to explore factors of Assimilation Gap(AG) which is proposed and illustrated by Fichman and Kemerer(1997). AG is defined as the gap between adoption and deployment and mainly studied at the organizational level. This study derives the factor affecting AG through a review of technology acceptance models and Principal-Agent Theory. The research model consists of three groups of independent variables(IT knowledge burden, Individual characteristics, and organization characteristics) and a moderator, which is goal incongruence.

    Using multiple regression analyses, 4 groups of hypotheses are tested with data of 221 knowledge workers from various organizations. The result shows that Radicalness(a dimension of knowledge burden), Personal innovativeness, Self-efficacy, Organizational support are statistically significant factors and the moderator effects are found in Personal Innovativeness and Organizational support.
Research result report
  • Abstract
  • 조직의 경쟁력이 정보기술 활용에 의존할수록 다양한 정보기술이 조직에 도입된다. 이를 조직의 개인 구성원 관점에서 보면 훈련과 학습을 통해 그 정보기술을 이해하고 업무에 활용해야 하지만 점점 더 지식집약적인 정보기술이 도입될수록 수용의 속도는 느려지게 되고 결과적으로 개인의 정보기술에 대한 수용격차(Assimilation Gap: AG)는 확대된다.

    Fichman & Kemerer(1999)가 제시한 AG현상은 조직 현상에 주목한 것이지만 본 연구는 조직의 AG현상의 본질이 조직 구성원 개인의 AG현상에 기초하고 있다는 인식을 바탕으로 그 영향요인을 탐색적으로 살펴보았다. 기존의 정보기술 수용모형들을 분석하고 Principal-Agent Theory의 목표불일치성을 조절변수로 설정하여 연구모형을 제시하였다. 가설검증을 위해 다양한 업종의 지식근로자 221명의 설문자료를 분석하였다.

    독립변환을 통한 다중회귀분석을 실행한 결과 새로운 정보기술의 지식부담(급진성), 개인 혁신성, 자기효능감 그리고 조직지원 등이 수용격차에 영향을 미치며 목표불일치성의 조절효과는 개인혁신성과 조직지원에서 통계적 유의성을 발견하였다. 이와 같은 연구결과를 통해 수용격차 영향요인과 더불어 목표불일치성이 일부 수용격차 영향요인에 조절효과를 가진다는 것을 확인하였으며 그에 따른 수용격차 해소를 위한 관리적 방안을 제시하였다.

  • Research result and Utilization method
  • 본 연구에서는 수용격차 연구모형을 설정함에 있어 혁신특성, 개인 특성, 조직 특성과 함께 PAT에 기초하여 목표불일치성을 조절변수로 제시하였다. 이는 수용격차 현상이 조직적 차원에서만 다루어짐으로 인해 격차 해소방안 역시 조직관련 변수(최고경영층의 지원, 전략적 변화, 교육훈련 예산 확대 등) 일변도로 논의되던 문제점을 개선할 수 있으며 수용격차 발생의 기본 요인을 다양하게 분석할 수 있는 기회를 제공하였다. 특히 실증분석을 통해 목표불일치성의 조절효과를 혁신성과 조직지원에서 확인할 수 있었다. 이는 수용격차 현상을 이해하는데 있어 PAT가 유효한 설명 도구가 될 수 있음을 말해 준다.

    또한 IT 도입 결정자와 IT 사용자 사이의 목표불일치가 개인 혁신성과 조직의 지원에 조절효과를 가진다는 것은 목표불일치를 해소하기 위한 노력이 필요함을 말한다. 즉, 관리자의 입장에서 수용격차가 발생할 경우 교육훈련 뿐 아니라 PAT에서 제시하는 다양한 인센티브를 제공하는 방안을 모색해야 할 필요성을 본 연구는 제시한다.
  • Index terms
  • 수용격차, 정보기술 수용모형, Principal-Agent Theory
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