공급망 전체의 효과를 향상시키는데 참여 기업 사이의 지식 교환이 차지하는 중요성에도 불구하고 상대방 기업이 가지고 있는 지식을 효과적으로 활용한 사례는 매우 드물다. 문헌 조사에 의하면 기업간 지식 교환을 둘러싼 두 개의 상반된 힘이 동시적으로 작용하고 있음 ...

공급망 전체의 효과를 향상시키는데 참여 기업 사이의 지식 교환이 차지하는 중요성에도 불구하고 상대방 기업이 가지고 있는 지식을 효과적으로 활용한 사례는 매우 드물다. 문헌 조사에 의하면 기업간 지식 교환을 둘러싼 두 개의 상반된 힘이 동시적으로 작용하고 있음을 알 수 있다: (1) 기업은 사회자본의 관점에서 공급망 참여업체와 지식을 교환하고자 하는 반면, (2) 거래상대방의 기회주의적 행동을 견제하기 위해 어느 정도의 지식/정보 비대칭 상태를 유지하고자 한다. 따라서 어떤 경우에 기업간의 관계를 중시하는 사회자본 관점이 우세해져서 지식 교환이 발생하고 또는 거래위험의 관점이 우세해져서 지식 교환이 발생하지 않는지에 대한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 기존 문헌에 근거하여 기업간 관계의 상황(Context)을 – 즉, 공급망 상류 관계 또는 공급망 하류 관계를 -- 주요 정황(Contingency) 요인으로 규명하였다.

본 연구에서 제시한 가설을 검증하기 위해 국내 전자부품업계에서 중간 생산자 역할을 담당하는 기업들로부터 자료를 수집하였다. 공급망 상류 관계에서는 82개의 기업이 참여하였고, 하류 관계에서는 80개 기업이 참여하였다. 공급망 상류 관계 표본에서는 예측한대로 기업간 신뢰로 측정한 사회자본 관점이 지식 교환에 유의한 영향을 미친 반면, 상대방의 기회주의적 행위의 위험은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 공급망 하류 관계의 표본에서는 사회자본, 거래위험 관점 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 발견들의 학문적, 실무적 시사점에 대해서도 토의하였다.

Despite the growing emphasis on the importance of knowledge exchange among supply chain participants, few companies, reported to date, have fully exploited the knowledge resources held by their supply chain partners.

The review of existing literatu ...

Despite the growing emphasis on the importance of knowledge exchange among supply chain participants, few companies, reported to date, have fully exploited the knowledge resources held by their supply chain partners.

The review of existing literature on knowledge exchange among supply chain partners reveals that there are two essential forces at work: (1) collaborative behavior – i.e., firms willing to share knowledge with supply chain partners in order to leverage social capital, and (2) opportunistic behavior – i.e., firms wanting to maintain some degrees of knowledge/information asymmetry to manage supply chain partners’ behaviors. These forces behind knowledge exchange dynamics may be in resonance and in conflict simultaneously. Concurrent assessment of the opposing theories and the contingencies under which each is relevant for the supply chain performance is a useful research undertaking. Based on literature review, we have identified knowledge complementarity as an important contingency for inter-firm knowledge exchange.

We have used data from a field study of 80 Korean firms in the electronics manufacturing services (EMS) industry to test the proposed research model. Our findings indicate that knowledge complementarity among supply chain partners has a positive impact on knowledge exchange. Regarding the contingency effect, when knowledge complementarity is low, transaction risk concerns about inter-firm knowledge exchange dominates over the social capital perspective, i.e., inter-organizational trust. Under high knowledge complementarity, effect of transaction risk on knowledge exchange is absent as expected. However, when knowledge complementarity is high, the social capital perspective does indeed dominate; but the effect is diametrically opposite to the predicted positive direction. These findings have important theoretical and practical implications, which are discussed in the paper.

공급망 전체의 효과를 향상시키는데 참여 기업 사이의 지식 교환이 차지하는 중요성에도 불구하고 상대방 기업이 가지고 있는 지식을 효과적으로 활용한 사례는 매우 드물다. 문헌 조사에 의하면 기업간 지식 교환을 둘러싼 두 개의 상반된 힘이 동시적으로 작용하고 있음 ...

공급망 전체의 효과를 향상시키는데 참여 기업 사이의 지식 교환이 차지하는 중요성에도 불구하고 상대방 기업이 가지고 있는 지식을 효과적으로 활용한 사례는 매우 드물다. 문헌 조사에 의하면 기업간 지식 교환을 둘러싼 두 개의 상반된 힘이 동시적으로 작용하고 있음을 알 수 있다: (1) 기업은 사회자본의 관점에서 공급망 참여업체와 지식을 교환하고자 하는 반면, (2) 거래상대방의 기회주의적 행동을 견제하기 위해 어느 정도의 지식/정보 비대칭 상태를 유지하고자 한다. 따라서 어떤 경우에 기업간의 관계를 중시하는 사회자본 관점이 우세해져서 지식 교환이 발생하고 또는 거래위험의 관점이 우세해져서 지식 교환이 발생하지 않는지에 대한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 기존 문헌에 근거하여 기업간 관계의 상황(Context)을 – 즉, 공급망 상류 관계 또는 공급망 하류 관계를 -- 주요 정황(Contingency) 요인으로 규명하였다.

본 연구에서 제시한 가설을 검증하기 위해 국내 전자부품업계에서 중간 생산자 역할을 담당하는 기업들로부터 자료를 수집하였다. 공급망 상류 관계에서는 82개의 기업이 참여하였고, 하류 관계에서는 80개 기업이 참여하였다. 공급망 상류 관계 표본에서는 예측한대로 기업간 신뢰로 측정한 사회자본 관점이 지식 교환에 유의한 영향을 미친 반면, 상대방의 기회주의적 행위의 위험은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 공급망 하류 관계의 표본에서는 사회자본, 거래위험 관점 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 발견들의 학문적, 실무적 시사점에 대해서도 토의하였다.

공급망 연구와 지식 관리 연구에 대한 본 연구의 공헌은 다음과 같이 요약할 수 있다. 공급망 참여 기업들 사이에 지식 교환의 효과를 강조하며 지식 교환을 당연한 것으로 가정한 기존의 문헌과는 달리, 본 연구는 명백한 지식 교환의 효과에도 불구하고 왜 기업들이 지 ...

공급망 연구와 지식 관리 연구에 대한 본 연구의 공헌은 다음과 같이 요약할 수 있다. 공급망 참여 기업들 사이에 지식 교환의 효과를 강조하며 지식 교환을 당연한 것으로 가정한 기존의 문헌과는 달리, 본 연구는 명백한 지식 교환의 효과에도 불구하고 왜 기업들이 지식을 교환하지 않으려고 하는가 하는 질문에 집중하였다. 우리는 기존 연구가 기업간 지식 교환에 관해 전제한 당위적 가정을 검증되지 않은 것으로 보고, 거래 위험의 관점에서 이 현상을 이해하려고 시도하였다. 기업간 관계 관리에 대한 Social Dilemma 이론에 의하면, 본질적으로 협력과 경쟁의 양면을 가지고 있는 기업간 관계를 관리하는 것은 사회적 Dilemma이다. 양사가 가지고 있는 자원을 공동으로 활용하여 더 큰 가치를 창출하기 위해서는 지식 교환, 관계 특이적 (Relationship specific) 자산에 대한 투자 등 긴밀한 협력 관계를 유지하여야 한다 (Zeng and Chen, 2003). 그러나 이러한 협력 관계는 자사의 전략적 지식이나 소중한 투자를 상대방의 기회주의적 행위의 위험에 노출시키게 된다. 왜냐하면 기업이 공동의 이해보다는 사적인 이익을 추구할 유혹 때문이다 (Shuen, 1994). 기업간 협력으로 얻어지는 효익은 공급망 참여업체들이 나누어 가져야 하는데, 기업은 각각 보다 많은 효과를 취하고자 하는 강력한 동기가 있다. 각 기업의 입장에서는 적게 참여하고 많이 가져가는 것이 합리적이지만, 이러한 태도는 참여기업간 협력을 이끌어 내는데 장애가 되며 공동의 가치 창출을 저해하는 요인이 된다. 이러한 긴장 관계를 인식한 기존 연구들은 이에 대한 해결책으로 ‘Stormy Open Marriages’ (Roehl and Truitt, 187), ‘Cooperative Specialization’ (Zeng and Hennart, 2002) 등을 제시하였다. 본 연구는 기업간 지식 교환의 극대화가 언제나 바람직한 것은 아니며, 기업이 늘 추구하는 바도 아님을 강조하였다. 본 연구는 지식 교환을 장려하는 사회자본의 관점과 지식 교환과 관련된 거래위험의 관점을 비교 설명하며, 어떤 상황에서 어떤 관점이 우세한가를 공급망 상황의 관점에서 제시하였다.
본 연구의 결과에 의하면 공급망 상류 기업과의 관계에서는 기업간 신뢰로 대변된 사회자본 관점이 거래위험의 관점보다 우세한 것으로 나타났다. 이 결과는 공급망 상류에서 이루어지는 자재, 제조 업무의 특성상 기업간 관계의 안정성이 중요하며, 이로 인한 효과가 기회주의적 행위에 의해 단기적으로 얻을 수 있는 효과보다 큰 것을 의미한다. 한편, 공급망 하류 기업과의 관계에서는 거래위험과 사회자본의 관점 모두 중요하지 않은 것으로 나타났다. 이 결과는 본 연구의 표본 기업과 판매 거래 관계에 있는 대상이 최종 소비자가 아니라 완제품 제조기업이기 때문에 나타났을 가능성도 있다. 즉, 공급망 하류 관계도 기업간 거래이기 때문에 일반 개인을 상대로 하는 거래보다 불확실성이 낮은 반면, 공급망 하류의 특성상 사회자본을 형성할 정도로 긴밀한 관계를 유지할 필요는 없는 상태일 수도 있다. Bakos and Brynjolfsson(1993)이 주장한 이론에 의하면 공급망에서 구매자와 공급자 사이에 IT 인프라스트럭처의 보급은 이들 사이의 관계를 보다 긴밀하게 만든다. EMS 산업내 중간 생산자들과 완제품 생산업체 사이에 IT 인프라스트럭처 구축이 일반적인 공급망 하류 관계보다 긴밀한 관계를 형성하게 함으로써 기회주의적 행동 위험에 대한 염려를 감소시킬 수도 있다. 한편, 대형 유통업체와 중소 공급업체를 연결하는 공급망관리시스템 사용에 대한 Subramani(2004)의 연구에 의하면, 다수의 공급자들이 지배적인 네트워크 리더와 거래하는 상황에서는 힘의 불균형으로 인해 공급자들은 네트워크 리더가 주도하는 공급망관리시스템에 의무적으로 참여해야 한다. 이때 중소 공급자들은 네트워크 리더와의 관계를 유지하면서 자신들의 이익을 취하기 위해 노력하게 된다. 본 연구의 공급망 하류 관계 표본에서도 중간 생산자는 완제품 생산업체와 긴밀한 관계를 유지하면서 공급망 내에서 자신들의 이익을 확보하려고 노력하기 때문에 견고한 신뢰가 형성되기는 어렵다고 볼 수 있다. 후속 연구는 이러한 점에 유의하여 공급망 하류에 위치한 기업들 사이의 관계를 공급망 상류 기업간 관계와 구분하여 조사할 필요가 있다.