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산업재 공급업체의 물류역량이 물류서비스와 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 미치는 영향
Reports NRF is supported by Research Projects( 산업재 공급업체의 물류역량이 물류서비스와 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 미치는 영향 | 2005 Year 신청요강 다운로드 PDF다운로드 | 전달영(충북대학교) ) data is submitted to the NRF Project Results
Researcher who has been awarded a research grant by Humanities and Social Studies Support Program of NRF has to submit an end product within 6 months(* depend on the form of business)
  • Researchers have entered the information directly to the NRF of Korea research support system
Project Number B00292
Year(selected) 2005 Year
the present condition of Project 종료
State of proposition 재단승인
Completion Date 2007년 05월 31일
Year type 결과보고
Year(final report) 2007년
Research Summary
  • Korean
  • 본 논문에서는 기존 연구에서 거의 고려되지 않았던 산업재 물류에서 납품공급업체가 지각하는 물류환경 불확실성과 고객중심역량, 자원중심역량, 정보중심역량 등의 물류역량이 물류서비스와 신뢰를 통하여 물류성과에 미치는 영향을 분석하는 것을 주된 연구목적으로 한다. 위의 연구목적을 달성하기 위하여 H중공업 및 HSD엔진에 원․부자재를 납품하는 232개의 납품공급업체로부터 자료를 수집하여 연구가설을 검정하였다.
    구조방정식 모형 분석을 통해 알아낸 분석 결과를 연구주제별로 살펴보면 다음과 같다. 산업재 물류에서 환경이질성과 환경역동성의 환경불확실성은 기대와는 다르게 재고가용성, 적시성 등의 물류서비스에 유의적인 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 물류역량은 구성요인의 특성에 따라 차별적인 효과를 나타내었다. 고객중심역량에서 반응성은 물류서비스와 신뢰를 매개로 하여 물류비용절감, 배송의 질 등의 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 반면에 고객중심역량 중 평판은 기능적인 측면의 물류서비스에는 유의한 영향을 주지 못했지만, 행위적인 측면인 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 자원중심역량인 물류 거래특유투자, 수송서비스 능력 등의 물류자원능력은 물류서비스를 통하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 예상과 다르게 정보중심역량에서 LIS 등의 물류정보화는 물류서비스와 신뢰에 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났으나, 반면에 정보공유는 기능적인 면에서는 물류서비스와 행위적인 면에서는 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 매개변수 역할을 하는 물류서비스와 신뢰는 물류성과에 모두 유의한 영향을 주는 것으로 입증되었다.
    마지막으로, 본 논문에서 밝혀진 물류환경, 물류역량, 물류서비스, 신뢰 및 물류성과 간의 연관관계에 대한 분석결과들은 산업재 납품공급업체들에게 이론에 근거한 전략적 물류관리 실천방안으로 활용될 수 있을 것이다.
  • English
  • The major purpose of this study is to investigate the impact of logistical environmental uncertainties and logistics resources capabilities mediated by logistics services and trust on logistics performance in the industrial products. The 232 data were collected from the suppliers who works with the H Heavy Industries & Construction and HSD Engine as a major customer.
    The following results were verified using structural equation modeling. First, environmental uncertainties such as dynamism and heterogeneity unexpectedly had insignificant effects on logistics services such as product availability and on-time delivery. Second, responsiveness in customer-oriented logistics capabilities had significant impact on logistics performance such as logistics cost reduction and delivery qualities mediated by logistics service and trust. Reputation in customer-oriented logistics insignificantly affects logistics service in a functional side but significantly affects trust in a behavioral side. Third, logistics resource capabilities such as logistics-specific investments and transportation service competencies significantly impacted on logistics performance in lieu of logistics services. Fourth, information sharing in information-oriented logistics capabilities had significant effect on logistics services and trust. On the other hand, Logistics Information Systems did not. Fifth, consistent with several studies, excellent logistics services and trust between industral suppliers and buyers did have significant effect on logistics performance such as delivery consistency and delivery qualities.
    Finally, the empirical results in this study could be strategic logistics management guidelines based upon the theoretical relationships among the environmental uncertainties, logistics capabilities, logistics services, trust, and logistics performance.

Research result report
  • Abstract
  • 본 논문에서는 기존 연구에서 거의 고려되지 않았던 산업재 물류에서 납품공급업체가 지각하는 물류환경 불확실성과 고객중심역량, 자원중심역량, 정보중심역량 등의 물류역량이 물류서비스와 신뢰를 통하여 물류성과에 미치는 영향을 분석하는 것을 주된 연구목적으로 한다. 위의 연구목적을 달성하기 위하여 H중공업 및 HSD엔진에 원․부자재를 납품하는 232개의 납품공급업체로부터 자료를 수집하여 연구가설을 검정하였다.
    구조방정식 모형 분석을 통해 알아낸 분석 결과를 연구주제별로 살펴보면 다음과 같다. 산업재 물류에서 환경이질성과 환경역동성의 환경불확실성은 기대와는 다르게 재고가용성, 적시성 등의 물류서비스에 유의적인 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 물류역량은 구성요인의 특성에 따라 차별적인 효과를 나타내었다. 고객중심역량에서 반응성은 물류서비스와 신뢰를 매개로 하여 물류비용절감, 배송의 질 등의 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 반면에 고객중심역량 중 평판은 기능적인 측면의 물류서비스에는 유의한 영향을 주지 못했지만, 행위적인 측면인 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 자원중심역량인 물류 거래특유투자, 수송서비스 능력 등의 물류자원능력은 물류서비스를 통하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 예상과 다르게 정보중심역량에서 LIS 등의 물류정보화는 물류서비스와 신뢰에 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났으나, 반면에 정보공유는 기능적인 면에서는 물류서비스와 행위적인 면에서는 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 매개변수 역할을 하는 물류서비스와 신뢰는 물류성과에 모두 유의한 영향을 주는 것으로 입증되었다.
    마지막으로, 본 논문에서 밝혀진 물류환경, 물류역량, 물류서비스, 신뢰 및 물류성과 간의 연관관계에 대한 분석결과들은 산업재 납품공급업체들에게 이론에 근거한 전략적 물류관리 실천방안으로 활용될 수 있을 것이다.
  • Research result and Utilization method
  • 본 논문에서는 기존연구에서 거의 고려되지 않았던 산업재 물류에서 공급업체가 지각하는 물류환경특성과 물류역량이 물류서비스와 신뢰를 통하여 물류성과에 미치는 영향을 분석하는 것을 주된 연구목적으로 한다. 세부적으로, 첫째 물류 환경의 이질성, 역동성 등의 불확실성이 재고이용가용성, 적시성 등의 물류서비스에 주는 영향을 조사하고, 둘째 반응성, 평판 등의 고객중심 역량이 물류서비스와 신뢰에 주는 영향을 파악하고, 셋째 물류 거래특유투자, 수송서비스 능력 등의 자원중심역량이 물류서비스에 미치는 영향을 살펴보고, 넷째 물류정보시스템, 정보공유 등의 정보중심 역량이 물류서비스와 신뢰에 주는 영향을 밝히고, 다섯째 물류서비스와 신뢰가 궁극적으로 물류성과에 미치는 영향과 매개변수 역할을 분석하였다. 위의 연구목적을 달성하기 위하여 H중공업 및 HSD엔진에 원․부자재를 납품하는 232개의 납품공급업체로부터 자료를 수집하여 연구가설을 검정하였다.
    구조방정식 모형 분석을 통해 알아낸 분석 결과를 거시적으로 살펴보면, 산업재 공급환경에서 환경 이질성과 환경 역동성의 환경 불확실성은 물류서비스에 유의적인 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 물류역량은 구성요인의 특성에 따라 차별적인 효과를 나타내었다. 예컨대, 고객중심역량에서 반응성은 물류서비스와 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 반면에 고객중심역량 중 평판은 기능적인 측면의 물류서비스에는 유의한 영향을 주지 못했지만, 행위적인 측면에서 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 자원중심역량인 물류자원능력은 물류서비스를 통하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 예상과 다르게 정보중심역량에서 물류정보화는 물류서비스와 신뢰에 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났으나, 반면에 정보공유는 기능적인 면에서는 물류서비스와 행위적인 면에서는 신뢰를 매개로 하여 물류성과에 유의한 영향을 주었다. 매개변수 역할을 하는 물류서비스와 신뢰는 물류성과에 모두 유의한 영향을 주는 것으로 입증되었다.
    본 연구는 우리 나라에서는 학문적, 실무적 중요성에 비해 연구가 별로 되어있지 않은 산업재 납품공급업체와 발주처간의 중물류(heavy logistics)에 관한 논문이다. 연구의 학술적인 공헌점은 첫째, 산업재 물류에서 공급업체의 물류역량이 물류성과에 미치는 영향을 기능적 측면에서의 물류서비스와 행위적 측면에서의 신뢰라는 매개변수를 통하여 이론적인 인과관계를 규명하였다는 것이다. 다시 말하면 물류환경 불확실성, 물류역량, 물류서비스, 신뢰, 물류성과 간의 관계를 통합적으로 실증분석한다는 데에 의미를 찾을 수 있다. 이는 거시적으로는 국가 물류경쟁력을 제고하고 기업측면에서는 산업재 물류에서 물류성과를 증진시킬 수 있는 핵심요인들을 파악할 수 있게 한다. 둘째, 그간 단일차원으로 연구되어 왔던 물류역량을 고객중심역량, 자원중심역량, 정보중심역량 등의 다차원으로 척도를 개발하여 다른 변수들간의 관계를 살펴보았다. 실무적으로 위에서 제시한 세부적인 산업물류 경쟁력 강화 실천방안을 제시하였다는 것이다.
  • Index terms
  • 물류환경 불확실성, 환경역동성, 환경이질성, 물류역량, 고객중심 물류역량, 자원중심 물류역량, 정보중심 물류역량, 물류서비스, 신뢰, 물류성과
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