오늘날 우리가 살고 있는 사회가 디지털 경제체제로 변함에 따라 정보와 지식과 같은 무형적인 자산에 대한 관심이 높아지고 있다. 또한 기업과 조직에서는 지식경영의 도입에 대한 필요성이 고조되고 있다. 이러한 상황에서 지식경영과 학습, 멘탈모델의 변화, 그리고 그 ...

오늘날 우리가 살고 있는 사회가 디지털 경제체제로 변함에 따라 정보와 지식과 같은 무형적인 자산에 대한 관심이 높아지고 있다. 또한 기업과 조직에서는 지식경영의 도입에 대한 필요성이 고조되고 있다. 이러한 상황에서 지식경영과 학습, 멘탈모델의 변화, 그리고 그것이 조직의 성과에 어떻게 기여하는가 하는 문제는 매우 중요하다. 본 연구는 지식경영과 관련한 조직전략, 정보기술, 조직학습과 인지심리학 등의 분야에서 선행연구를 검토하고 요인들을 선택하여 지식경영의 기반구조와 지식관리 프로세스, 지식관리 프로세스와 멘탈모델, 멘탈모델과 조직성과의 관련성을 조사하고자 하였다. 국내 98개 기업을 대상으로 한 실증자료의 분석결과는 다음과 같다.
첫째 기술차원의 정보기술지원, 조직문화차원의 학습문화, 관리차원의 최고경영층의 지원, 그리고 조직문화차원의 협력문화 등이 조직의 지식관리 프로세스에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 지식경영의 기반구조는 지식획득, 변환, 활용, 보호 등 4가지 하위 지식관리 프로세스에 영향을 미치며 지식획득과 지식활용 프로세스는 멘탈모형의 유지와 구축을 가져오고 이는 최종적으로 조직성과에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 지식경영의 기반구조와 조직성과와의 관련성을 파악하는데 있어 지식관리 프로세스 요인과 멘탈모델의 유지와 구축이 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 즉 지식관리시스템에 의한 지식관리 프로세스의 향상은 조직의 학습과 개인의 학습을 통해 멘탈모형의 유지와 변화를 통해 조직성과에 기여한다는 기존의 이론적 연구들과 일관성이 있는 실증적 자료를 제시하였다.

The changing nature of the business environment is identified as global. In recent years, the products and services of an enterprise are provided by the knowledge which the enterprise possesses. The unique knowledge which brings sustainable competitiv ...

The changing nature of the business environment is identified as global. In recent years, the products and services of an enterprise are provided by the knowledge which the enterprise possesses. The unique knowledge which brings sustainable competitive advantages becomes the most valuable properties. Therefore, the ability of creating, sharing, and applying the knowledge is a critical success factor for exsitence and growth of the enterprise today. Consequently, the KM has recently emerged as a new discipline and is generating considerable interest among academicians and managers. However, it is still not clear how knowledge management system contributes to the business performance.
In this study, we examine the relationship between KM infrastructure and knowledge process, knowledge process and mental model, mental model and business performance. The dependent variable is the business performance to be measured by organizational effectiveness. And the factors which mediate the relationships between KM infrastructures and organizational performance are knowledge processes and mental models. Our research model has been verified through a cross sectional survey.
This study provides some empirical evidence for the hypothesis that the improvement of knowledge process by KM infrastructures results in successful mental model maintenance and mental model building and business performance. Such understanding can be the cornerstone for establishing knowledge management strategy and designing a system supporting organizational knowledge processes. In addition, the issues raised in this study are expected to be helpful to business executives, KMS designers, and KMS researchers alike.

This study is designed to examine the relationship between knowledge management infrastructures and knowledge process, knowledge process and mental model and mental model and business performance. The research model is composed of four categories: kno ...

This study is designed to examine the relationship between knowledge management infrastructures and knowledge process, knowledge process and mental model and mental model and business performance. The research model is composed of four categories: knowledge management infrastructures, knowledge processes, mental models, and business performance. In this study, factors that mediate the relationships between KM infrastructures and organizational performance are knowledge management processes and mental models. The research model has been verified through a cross sectional survey.
The results of our study are as follows.
First, it appeared that knowledge process were significantly affected by four factors in the order: IT support in technological dimension, learning culture in organizational culture dimension, CEO support in managerial dimension, and collaboration culture in organizational culture dimension. And the reward/incentive systems in managerial dimension have a significant effects on knowledge conversion and protection process.
Second, the knowledge acquisition, knowledge conversion and knowledge application sub-process had a significant effect on mental model building and busienss performance.
Third, knowledge processes and mental model played a mediating role in finding out the relationships between KM infrastructures and business performance.
This study provides some empirical evidence for the hypothesis that the improvement of knowledge process by KM infrastructure results in successful mental model maintenance and mental model building and business performance.

본 연구의 결과 조직의 지식관리에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 정보기술의 지원, 학습문화, 최고경영층의 지원, 협력문화 등의 순으로 나타났다. 또한 지식경영의 기반구조와 조직성과와의 관련성을 파악하는데 있어 지식관리 프로세스와 학습을 통한 멘탈모델의 유지 ...

본 연구의 결과 조직의 지식관리에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 정보기술의 지원, 학습문화, 최고경영층의 지원, 협력문화 등의 순으로 나타났다. 또한 지식경영의 기반구조와 조직성과와의 관련성을 파악하는데 있어 지식관리 프로세스와 학습을 통한 멘탈모델의 유지와 구축이 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다.
본 연구는 지식경영과 학습을 통한 멘탈모형의 관리, 그리고 조직성과와의 연관성에 대한 실증연구로서 의의를 가진다.
인지심리학, 의사결정과학, 조직학습 등의 분야에서 연구된 멘탈모형을 지식경영 분야와 접목한 연구로서 최근 주요관심사로 대두되고 있는 현장학습과 지식경영을 연결하는 방안에 대하여 상당한 통찰력을 제공한다. 또한 지식경영과 성과사이의 매개요인으로 멘탈모형의 변화에 대해 연구한 논문으로 지식근로자들이 지식의 습득과 활용에 대한 학습의 결과로 멘탈모형의 변화를 연구하였다는 점은 최근의 연구에서 부각되고 있는 개인학습과 조직학습, 혁신, 창의성 등에 대한 연구와 함께 연구자들과 실무자들에게 많은 시사점을 제공한다고 보여진다.
또한 지식경영의 실무 관리자는 본 연구의 결과를 바탕으로 하여 지식경영 실행전략의 수립 및 도입에 대한 지침을 얻을 수 있다.