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https://www.krm.or.kr/krmts/link.html?dbGubun=SD&m201_id=10013218&local_id=10020425
정보격차가 소비자와 기업의 거래성과에 미치는 영향
Reports NRF is supported by Research Projects( 정보격차가 소비자와 기업의 거래성과에 미치는 영향 | 2006 Year | 최혁라(순천대학교) ) data is submitted to the NRF Project Results
Researcher who has been awarded a research grant by Humanities and Social Studies Support Program of NRF has to submit an end product within 6 months(* depend on the form of business)
  • Researchers have entered the information directly to the NRF of Korea research support system
Project Number B00033
Year(selected) 2006 Year
the present condition of Project 종료
State of proposition 재단승인
Completion Date 2009년 09월 13일
Year type 결과보고
Year(final report) 2009년
Research Summary
  • Korean
  • 본 연구는 기존의 정보격차(digital divide)에 관한 다양한 이론적 논의를 바탕으로 온라인 상거래 상에서 발생하는 격차를 전자상거래 격차(e-commerce divide)로 개념화하고 전자상거래를 이용하는 기업의 정보격차를 접근과 활용 그리고 전자적 정보공유 차원에서 측정하였다. 이를 통해 정보격차의 유형에 따른 정보격차의 발생원인을 조직특성차원에서 파악하고 정보격차의 차이가 기업의 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력을 밝히고자 하였다.
    연구결과 조직특성에 따라 정보격차의 수준을 평균값을 중심으로 살펴본 결과 업종은 모든 정보격차의 유형에서 집단간에 유의미한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났으나, 종업원수의 경우는 접근격차를 제외한 모든 정보격차의 유형에서 집단간 평균값에 차이가 있는 것으로 나타났다. 전자상거래 도입연한은 조직성과격차에만 집단간 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났고, 매출액의 경우는 접근격차, 질적활용격차 그리고 전자적 정보공유격차 유형에 집단간의 평균값 차이가 유의미한 것으로 나타났다.
    전자상거래 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 정보격차요인들의 상대적 영향력을 분석한 결과, 조직만족도의 경우 양적활용격차와 전자적 정보공유격차가 유의한 영향을 미치고, 조직성과의 경우는 양적활용격차만이 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 접근격차와 질적활용격차는 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력이 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구의 결과와 의의, 연구의 한계 및 향후 연구방향에 대해서도 논의하였다.



  • English
  • This study is measured digital divide of organization who use e-commerce, in the aspects of access, usage and electronic information sharing based on the various theoretical discussions on the existing digital divide with identifying the divide through online as e-commerce divide. In the above practice, It is investigated that how the digital divide happens depended on the digital divide patterns and also it influences on organization satisfaction and organization performance.
    First, this study is focused on the average of the digital divide level regarding the organizational characteristics. In the result, industry is not significant in all digital divide patterns, while the number of an employee is different under all digital divide patterns except access divide. The introduction period of e-commerce is significant in organization performance divide, the average between the sales is different in the regions of access divide, qualitative divide and electronic information sharing.
    Second, in the result of comparative influences of digital divide factors on satisfaction and performance through e-commerce, quantitative usage divide and electronic information sharing divide are significantly effective in organization satisfaction. Besides only quantitative usage divide is effective in organization performance. Access divide and qualitative usage divide, however, has no influence on satisfaction and performance. We also discussed implications, limitations and future research.

Research result report
  • Abstract
  • 본 연구는 기존의 정보격차에 관한 다양한 이론적 논의를 바탕으로 온라인 상거래 상에서 발생하는 격차를 전자상거래 격차로 개념화하고 전자상거래를 이용하는 기업의 정보격차를 접근과 활용 그리고 전자적 정보공유 차원에서 측정하였다. 이를 통해 정보격차의 유형에 따른 정보격차의 발생원인을 조직특성차원에서 파악하고 정보격차의 차이가 기업의 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력을 밝히고자 하였다.
    연구결과 조직특성에 따라 정보격차의 수준을 평균값을 중심으로 살펴본 결과 업종은 모든 정보격차의 유형에서 집단간에 유의미한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났으나, 종업원수의 경우는 접근격차를 제외한 모든 정보격차의 유형에서 집단간 평균값에 차이가 있는 것으로 나타났다. 전자상거래 도입연한은 조직성과격차에만 집단간 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났고, 매출액의 경우는 접근격차, 질적활용격차, 그리고 전자적 정보공유격차 유형에 집단간의 평균값 차이가 유의미한 것으로 나타났다.
    전자상거래 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 정보격차 요인들의 상대적 영향력을 분석한 결과, 조직만족도의 경우 양적활용격차와 전자적 정보공유격차가 유의한 영향을 미치고, 조직성과의 경우는 양적활용격차만이 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 접근격차와 질적활용격차는 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력이 없는 것으로 나타났다.
  • Research result and Utilization method
  • 본 연구는 전자상거래를 이용하는 중소기업들의 정보격차를 측정하고, 정보격차의 유형에 따른 정보격차의 발생원인을 조직적 특성차원에서 규명하고 정보격차의 차이가 전자상거래를 통한 기업성과인 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력을 파악해보고자 하였다. 아직까지 B2B 전자상거래 환경에서 정보격차와 성과와의 관련성을 파악한 선행연구가 없는 상태에서 본 연구는 정보격차가 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴본 탐색수준의 연구였다는데 그 의의가 있으며, 본 연구의 학술적, 실무적, 정책적 활용방안은 다음과 같다.
    첫째, B2B 전자상거래 분야에서 깊이있게 다루지 못했던 정보격차 이론을 도입하고, 정보격차라는 복합적 현상을 접근, 활용, 전자적 정보공유뿐만 아니라 기업성과라는 확장된 시각에 근거하여 전자상거래 격차로 재정의하고 실증적 검증을 통해 확인한 본 연구결과는 사회학, 경제학, 교육학, 행정학 등의 영역에서 새로운 이론적, 실증적 연구의 토대가 될 수 있을 것이다.
    둘째, 정보격차 측정도구를 이용한 후속연구뿐만 아니라 많은 정보기술의 측정과 효과부분에서 정보격차의 역할에 대한 지속적인 연구를 촉진시킬 수 있을 것이다.
    셋째, B2B 전자상거래 환경에서 조직의 정보격차에 대한 보다 깊이있는 이해를 가능하게 할 것이며, 기업의 입장에서 정보격차를 전략적으로 활용할 수 있는 가능성에 대한 실무적 지침의 제공과 전자상거래의 성공적인 활성화를 위한 시사점을 제시할 수 있을 것이다.
    넷째, 정책적인 측면에서 본 연구는 기업정보화교육의 방향을 모색하는 기초자료를 제공하고, 정보기술의 확산을 위해 필요한 지원과 정보격차로 인한 양극화 문제, 상거래 격차, 교육격차 문제 등을 해소하기 위한 입법적, 행정적 지원방안을 강구하는데 활용될 수 있을 것이다.
  • Index terms
  • 정보격차, B2B 전자상거래, 기업성과
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