블로그가 개인 미디어를 넘어 비즈니스의 영역까지 빠르게 확산되고 있는 가운데 국내 조직도 다양한 방법으로 블로그를 조직경영에 도입하고 있다. 기업은 소비자와 직원과의 커뮤니케이션을 위해 잇따라 블로거 대열에 발을 들여놓고 있으며, 기업 간부들 또한 기업홍보 ...

블로그가 개인 미디어를 넘어 비즈니스의 영역까지 빠르게 확산되고 있는 가운데 국내 조직도 다양한 방법으로 블로그를 조직경영에 도입하고 있다. 기업은 소비자와 직원과의 커뮤니케이션을 위해 잇따라 블로거 대열에 발을 들여놓고 있으며, 기업 간부들 또한 기업홍보와 마케팅 등의 수단으로 블로그를 활용하고 있다. 그러나 현재 국내의 조직블로그 활용은 시작단계로 단기적인 마케팅이나 홍보효과만을 목적으로 한 조직블로그가 양산되고 있는 실정이다.
조직블로그는 다양한 활용가치를 지닌 동시에 여러 부작용을 가지므로 기업은 블로그를 무조건 추종하거나 무시하기보다 산업과 시장의 특성, 조직의 전략과 조직역량에 따라 점진적이며 선택적으로 적용할 필요가 있다. 본 연구는 블로그를 조직경영에 활용한 국내 사례를 분석하여 유형별로 분류하고 각 유형별 특징을 파악함으로써 앞으로 국내 조직이 블로그를 경영에 이용하는데 효과적인 전략과 방향을 제안하고자 하였다. 국내 조직블로그의 유형을 분석하기 위해서 본 연구는 2차원 프레임워크(Two-Dimensional Framework)를 사용하였다. 첫 번째 차원은 국내 조직이 조직블로그를 사용함으로써 지향하는 바가 무엇인가에 따라서 관계지향 형과 정보지향 형으로 분류하고, 두 번째는 조직블로그가 수행하고 있는 기능의 범위와 정도에 따라서 특수기능 형과 범용기능 형으로 나누어 총 4가지 유형으로 분류하였다. 본 연구는 각 유형 별 사례분석을 통해서 각 유형 간의 특징을 확인하였으며 조직블로그 활용 방안을 제시하였다.

Blogs, one of the new Internet applications, are expanding and being used in various business areas. In the Korean organizations, blogs have been used in an ever-increasing number of ways such as communication, a powerful tool for reaching out to cust ...

Blogs, one of the new Internet applications, are expanding and being used in various business areas. In the Korean organizations, blogs have been used in an ever-increasing number of ways such as communication, a powerful tool for reaching out to customer community, and improvement of information flow. Because the use of organizational blogs in Korea is at an early stage, most organizations use the blogs only for short-term marketing strategy.
Even though organizational blogs have an positive effect on organizations, they may have also some side effects. Organizations need to adopt their blogs properly on the basis of the characteristics of the industry, marketing, and organizational strategy.
The research team classified organizational blogs into four types through analyses of 11 organizational blogs in Korea. A two-dimensional framework is based upon the orientation and the function dimensions. The research team found that there are apparent differences among the four types of organizational blogs, and suggested several guidelines when organizations in Korea adopt their own blogs for their business domains. This paper ends with discussion of study's limitations and implications.

본 연구는 현상(기업블로그)을 이론적인 프레임워크를 이용하여 분류하고, 분류된 결과가 실제적인 의미가 있는지를 실험을 통하여 검증하는 연구방법론을 사용한다. 본 연구에서 주로 사용하는 방법론은 사례연구(Case Study), 아카이브 분석(Archive Analysis), 서베이 ...

본 연구는 현상(기업블로그)을 이론적인 프레임워크를 이용하여 분류하고, 분류된 결과가 실제적인 의미가 있는지를 실험을 통하여 검증하는 연구방법론을 사용한다. 본 연구에서 주로 사용하는 방법론은 사례연구(Case Study), 아카이브 분석(Archive Analysis), 서베이(Survey) 방법론을 사용한다. 본 연구의 주 방법론은 설문지를 이용한 서베이 방법론을 사용하지만, 연구 프레임워크를 제시하기 위해서는 사례연구 방법론을 사용할 계획이다. 아카이브 분석은 현재 운영되고 있는 기업블로그를 분석하는 것인데 한국의 매출액 규모 1,000대 기업을 대상으로 블로그 운영 실태를 홈페이지와 블로그 페이지를 참조하여 분석한다.
본 연구는 우선 한국 1,000대 기업을 대상으로 기업블로그 운영 실태를 조사하고, 운영하고 있는 기업을 대상으로 블로깅 전략을 조사한다. 대한상공회의소에서 발표하는 한국 1,000대 기업을 전체 표본으로 하여 아카이브 분석의 방법으로 홈페이지 또는 블로그 페이지를 확인하고 블로그 기능을 분석한다. 이 과정에서 기존의 홈페이지와 차별되는 블로그 페이지의 체크 리스트를 만들고 각 기업의 블로그가 본 연구에서 제시된 어떤 유형에 포함되는지를 분석한다.
본 연구과정의 초기 단계는 주로 기업블로그의 유형을 정제(Refinement)하는 과정으로 사전연구의 이론을 배경으로 제한된 수의 기업블로그를 분석하는 사례연구의 방법론을 사용할 것이다. 비록 이론적인 내용이 타당하더라도 실제적인 의미가 퇴색할 수 있기 때문에 본격적인 서베이 조사를 하기 이전에 연구모형을 견고하게 할 필요가 있다. 본 제안서에 활발하게 사용되고 있는 기업블로그 12개를 분석하였지만 그 수를 늘려서 30개 내외의 기업블로그를 분석하여 분류 프레임워크를 재검증할 것이다.
본 연구의 두 번째 단계는 각 유형(셀)의 특징을 도출하고 본 연구의 표본이 되는 한국 1,000대 기업의 블로그 운영 실태를 조사하는 것이다. 우선 각 기업의 활성화 정도를 계량화하고 각 기업의 유형이 본 연구에서 제시되고 4개의 분류 체계와 매핑(Mapping)되는지를 검토한다. 이 단계에서는 실제적인 의미에서 분석된 결과를 피드백 하여 기업블로그 분류 모형을 수정하는 과정도 포함될 수 있을 것이다. 주로 기업 홈페이지나 블로그 페이지를 분석하는 아카이브 분석 방법론을 사용할 예정이다.
본 연구의 세 번째 단계는 본 연구의 본격적인 단계로 한국 1,000대 기업 중에서 기업블로그를 운영하는 기업을 대상(약 30-40% 추정)으로 설문조사 방식의 서베이를 실시한다. 주요 설문 내용은 블로그 운영 실태, 블로그 유형 별 특징, 구사하고 있는 블로깅 전략에 관한 것이며, 조직단위(Organizational Unit)의 분석이므로 1개의 기업에서 1개의 설문지를 회수할 예정이다.
본 연구의 주제인 기업블로그는 정보기술을 전략적으로 활용하고자 하는 기업이 관심을 가지는 분야이고 정보기술을 운영하는 실무자에게 도움이 될 것이다. 본 연구의 부수적인 결과물인 한국 1,000대 기업의 기업블로그 운영 실태는 이 분야에 관심을 가지는 최고경영진이나 실무자에게 시사하는 바가 클 것으로 생각된다.
최근의 기업블로그가 기업의 이미지 쇄신, 지식경영, 기업 커뮤니케이션, 프로모션, 마케팅 등의 분야에 광범위하게 적용되는 추세이다. 한국 기업의 경우에도 기업블로그 활용행태를 정확하게 파악함으로써 정보기술의 활용 측면에서의 현주소를 파악하고 개선 방안을 도출할 수 있을 것으로 판단된다.

본 연구는 기업블로그 유형 및 블로깅 전략을 실증적으로 분석함으로써 향후의 기업이 블로그를 도입하고 운영할 수 있는 이론적인 근거를 제시한다. 각 기업에서 다양하게 사용되고 있는 기업블로그를 이론적인 플레임워크로 분류하고 각 유형 별로 적용될 수 있는 블로 ...

본 연구는 기업블로그 유형 및 블로깅 전략을 실증적으로 분석함으로써 향후의 기업이 블로그를 도입하고 운영할 수 있는 이론적인 근거를 제시한다. 각 기업에서 다양하게 사용되고 있는 기업블로그를 이론적인 플레임워크로 분류하고 각 유형 별로 적용될 수 있는 블로깅 전략을 제시한 연구결과는 기업의 정보전략 적용 사례로 활용될 수 있다.
국내의 경우 최근에 기업에서 블로그를 활용하는 사례가 증가하는 추세이고 이에 대한 체계적인 분석이 요구된다. 기업블로그는 또 다른 형태의 정보기술의 활용사례이기 때문에 기업의 이미지 제고나 기업 커뮤니케이션을 활용하는 주요한 도구로 인식되고 있어서 본 연구의 결과는 향후 이 분야의 연구자에게 도움을 줄 것으로 판단된다. 기업블로그 연구가 아직은 경영정보시스템 분야에 활발하게 이루어지지 않기 때문에 이 분야의 선행연구는 기업블로그에 관심을 가지는 연구자에게 영향을 줄 것이다.
국내기업의 기업블로그 활용행태 분석과 블로그 유형 별 구사 전략 분석은 경영정보 분야의 외국 학술지에도 관심을 가질만한 내용이며, 국외에 발표된 기업 블로깅 전략(Lee et al., 2006)과 차이점을 비교함으로써 국내 기업블로그의 특성을 이해하는데 도움이 될 것이다.
본 연구에서 사용하는 다양한 방법론(사례연구, 아카이브 분석, 서베이)은 연구팀으로 참여하고 있는 박사과정 학생들에게 연구방법론을 실제 적용할 수 있는 수업의 연장이 될 수 있어서 교육적인 측면에서도 도움이 될 것이다.