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IT기반 조직민첩성이 기업성과에 미치는 영향: 동적역량이론의 관점
Reports NRF is supported by Research Projects( IT기반 조직민첩성이 기업성과에 미치는 영향: 동적역량이론의 관점 | 2009 Year | 곽기영(국민대학교) ) data is submitted to the NRF Project Results
Researcher who has been awarded a research grant by Humanities and Social Studies Support Program of NRF has to submit an end product within 6 months(* depend on the form of business)
  • Researchers have entered the information directly to the NRF of Korea research support system
Project Number B00183
Year(selected) 2009 Year
the present condition of Project 종료
State of proposition 재단승인
Completion Date 2010년 12월 06일
Year type 결과보고
Year(final report) 2010년
Research Summary
  • Korean
  • 오늘날 세계화 추세의 가속화 및 정보통신기술의 급속한 발달로 인해 기업간 경쟁은 점차 심화되고 있고 기업을 둘러싼 시장환경은 빠르게 변화하고 있다. 이러한 급변하는 환경으로부터 기회와 위기를 발견하고 그에 적절히 대응하기 위하여 기업은 동적역량을 개발하는데 많은 노력을 기울이고 있다. 역동적으로 변화하는 환경에 빠르게 적응할 수 있는 동적역량으로서의 기업의 조직민첩성은 기업의 지속적인 경쟁우위 확보 및 성과 증진에 있어서 중요한 역할을 수행한다. 본 연구는 조직민첩성의 중요성이 날로 증가하고 있음에도 불구하고 이에 대한 실증적 연구가 부족하다는 인식 하에, 동적역량이론을 기반으로 조직민첩성의 형성 및 영향관계를 설명하는 이론적 모델을 제시하고 실증적으로 검증한다. 조직민첩성의 형성에 영향을 주는 요인으로서 정보기술역량 및 조직학습을 제안하며 이들 요인이 조직민첩성을 통해 기업성과에 미치는 영향을 검증한다. 총 84개의 기업으로부터 수집된 표본을 통해 제안된 연구모델을 실증적으로 검증하였고, 연구결과의 분석 및 토의를 통해 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다.
  • English
  • Current business environments are increasingly hyper-competitive and rapidly changing due to globalization and the advancement of information and communication technologies. In order to identify opportunities and threats from such turbulent environments and respond to them appropriately, many companies are putting effort into developing dynamic capabilities. Organizational agility, as a type of dynamic capability of an organization that helps companies rapidly adapt to dynamic environment, plays an important role in sustaining competitive advantage and enhancing organizational performance. Despite the importance of organizational agility, however, there has been little empirical research on its antecedents and impacts. Based on the dynamic capability theory, this study proposes a theoretical research model that explains formation and consequence of organizational agility and tests it empirically. We propose information technology competency and organizational learning as formation factors of organizational agility, while suggesting organizational performance as its consequence factor. With this motivation, this study has three research objectives. First, this study proposes a role of dynamic capability that organizations can use to appropriately respond to changing business environments. In particular, we conceptualize organizational agility as being one of the most important dynamic capabilities of organizations and examine its role in an organizational setting. Second, this study introduces and tests a theoretical model accounting for the relationships among information technology competency, organizational learning, organizational agility, and organizational performance. In addition, this study examines a mediating role of organizational agility between its antecedents and organizational performance. Third, we aim to provide insights on how to create and improve organizational agility by analyzing the research findings. This suggests the direction for the management on how to deploy organizational resources. In order to test the proposed model, the overall approach employed was a field study using the structural equation model. We developed our data collection instrument by adopting existing validated questions wherever possible. Organization-level samples collected from 84 companies were used to empirically examine the proposed research model. We carried out data analysis using a two-step methodology with LISREL 8.7. The first step in the data analysis was to establish the convergent and discriminant validity of the constructs. In the second step, we examined the structural model based on the cleansed measurement model. The empirical results supported the proposed model and identified the mediation role of organizational agility. As a result of the analysis, the following findings were discussed. First, information technology competency significantly influenced both organizational agility and organizational learning. Second, it was revealed that organizational learning significantly influenced organizational agility. Third, organizational agility was found to have an impact on organizational performance. In conclusion, the theoretical and practical implications of this study were discussed, along with its limitations.
Research result report
  • Abstract
  • 오늘날 세계화 추세의 가속화 및 정보통신기술의 급속한 발달로 인해 기업간 경쟁은 점차 심화되고 있고 기업을 둘러싼 시장환경은 빠르게 변화하고 있다. 이러한 급변하는 환경으로부터 기회와 위기를 발견하고 그에 적절히 대응하기 위하여 기업은 동적역량을 개발하는데 많은 노력을 기울이고 있다. 역동적으로 변화하는 환경에 빠르게 적응할 수 있는 동적역량으로서의 기업의 조직민첩성은 기업의 지속적인 경쟁우위 확보 및 성과 증진에 있어서 중요한 역할을 수행한다. 본 연구는 조직민첩성의 중요성이 날로 증가하고 있음에도 불구하고 이에 대한 실증적 연구가 부족하다는 인식 하에, 동적역량이론을 기반으로 조직민첩성의 형성 및 영향관계를 설명하는 이론적 모델을 제시하고 실증적으로 검증한다. 조직민첩성의 형성에 영향을 주는 요인으로서 정보기술역량 및 조직학습을 제안하며 이들 요인이 조직민첩성을 통해 기업성과에 미치는 영향을 검증한다. 총 84개의 기업으로부터 수집된 표본을 통해 제안된 연구모델을 실증적으로 검증하였고, 연구결과의 분석 및 토의를 통해 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다.
  • Research result and Utilization method
  • 본 연구는 다음과 같은 시사점을 가진다. 첫째, 동적역량이론 을 기반으로 한 연구모델의 제시를 들 수 있다. 기업의 지속적 경쟁우위 획득 결정요인에 관한 연구의 기반이론으로 기존에는 기업의 복제 불가능하고 독특하고 대체재가 없는 자원의 소유여부에 초점을 맞춘 자원기반이론이 주로 사용되어 왔다(Bharadwaj, 2000; Snthanam and Hartono, 2003; Tippins and Sohi, 2003). 따라서 기업이 경쟁우위를 점했을 때와 다르게 환경이 변할 경우 경쟁우위의 지속적 소유를 위해 취해야 할 행동에 대한 설명의 제공에 있어서는 한계점을 가지고 있었다. 그러나 본 연구에서는 환경의 변동성이라는 요소를 반영하여 기업이 소유한 자원의 변형을 통해 현재 가치를 증대시키는 현상을 설명하여 주는 동적역량이론을 토대로 연구를 수행하였다. 즉 기업이 환경의 영향을 고려하였을 때도 과거를 거쳐 현재, 미래의 시점까지 여전히 기업이 경쟁우위를 지킬 수 있는 요소에 대한 관점을 동적역량이론을 통해 제시하였다고 볼 수 있으며, 이는 향후 유사연구를 수행하는 연구자에게 훌륭한 이론적 출발점을 제시하여 줄 것이다.
    둘째, 정보기술역량을 기술뿐만이 아니라 운용인력 및 비즈니스와 정보기술 부서간의 협력관계 등 조직역량과 결합된 기업의 내부역량으로 제안하고 이를 실증적으로 검증하였다. 이러한 결과는 McAfee and Brynjolfsson(2008)의 연구에서 볼 수 있듯이, 정보기술이 기업의 격차를 벌이는 요소가 되며 정보기술 부서와 중역의 역할이 기업성과에 중요한 영향을 미친다는 사실과 일맥상통한다. 또한 기업은 정보기술을 통해 효율성을 증진시킬 수는 있지만 경쟁사에서 똑같은 기술을 도입할 경우 그 자체로는 경쟁우위에 영향을 미치는 요소로서 작용하지 않지만 정보기술이 조직의 다른 역량과 결합하여 경쟁사에서 복제가 어려운 역량으로 변형된다는 것을 알 수 있다(Tippins and Sohi, 2003; Powell and Micakkef, 1997). 예를 들어 EDI 시스템은 시장에서 구매가 가능한 정보기술에 해당되지만 도입 시 기업이 공급자와 신뢰를 바탕으로 밀접한 관계를 형성하고 있고 정보기술인력과 비즈니스인력의 관계가 잘 구축이 되어 있다면 EDI시스템 활용도가 올라가는 것은 물론 관계사 및 직원들과의 관계를 더욱 강화시키는 효과를 내 경쟁사에서 쉽게 복제할 수 없는 정보기술이 되는 것이다. 이러한 결과를 바탕으로 향후 연구자들이 정보기술역량의 구성요소 중 어느 것이 기업성과의 증진이나 경쟁우위획득에 가장 큰 영향을 미치는지에 대한 연구를 수행 시 유의미한 관점을 제공해 줄 것이다.
    셋째, 조직민첩성에 유의한 영향을 주는 요소로서 문헌연구를 통해 정보기술역량과 조직학습을 제시하였으며 이를 실증적으로 검증해 냈다. 이것은 조직민첩성이 단독적으로 형성 및 작용되기 보다는 다른 조직역량요소와 함께 시너지 효과를 낸다는 것으로 볼 수 있다. 이후 연구자는 조직민첩성과 정보기술역량, 그리고 조직학습이 개별적으로 기업성과에 미치는 영향과 세 요소가 묶여 기업성과에 주는 영향을 비교하는 연구를 통해 각 변수의 역할에 대해 분석해 볼 수 있을 것이다. 또한 기존문헌에 의하면 정보기술의 효율적인 전개를 위해서는 정보기술 자체도 중요하지만 최고경영자의 지원, 사용자 참여, 보상제도와 같은 조직문화 및 조직특성이 중요한 역할을 한다는 연구가 있다(Cooper, 2000). 따라서 효과적인 정보기술역량의 전개를 통한 조직민첩성 획득방안을 연구 시 연구자들은 이와 같은 변수를 포함시켜 더 풍부한 결과를 얻을 수 있을 것으로 생각된다.
    넷째, 본 연구는 전사적 차원에서 조직민첩성의 정의를 제시하고 기업성과에 유의한 영향을 주는 것을 검증하였다. 그 동안 전사적 차원에서 필요역량으로서 조직민첩성의 구성차원을 제시하거나 실증적으로 증명한 사례가 드물다고 할 수 있다. 본 연구는 이러한 한계점을 고려해 전사적 차원에서 필요한 역량으로 조직민첩성을 제시하며 기업 내•외부의 영역을 아우르는 고객, 운영, 파트너의 세가지 영역으로 대응을 하는 것으로 정의를 내려 실증적으로 규명하였다. 이러한 결과를 바탕으로 연구자들은 기업의 감지능력과 대응능력을 구분하여 기업성과에 미치는 영향을 나눠서 측정해보거나 대응에서 각 세 가지 영역에 대한 집중화 또는 대응정도가 기업성과에 미치는 영향을 분석해 조직민첩성의 구성요소 중 어떠한 요소가 가장 중요한 역할을 담당하고 기업성과에 유의한 영향을 미치는 지에 대해 연구를 해 볼 수 있을 것이다.
  • Index terms
  • 동적역량, 조직민첩성, 정보기술역량, 조직학습, 기업성과
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