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CSV(공유가치창출)전략지수 개발과 CSV 효과모델 구축에 관한 연구
Reports NRF is supported by Research Projects( CSV(공유가치창출)전략지수 개발과 CSV 효과모델 구축에 관한 연구 | 2014 Year 신청요강 다운로드 PDF다운로드 | 유선욱(한라대학교) ) data is submitted to the NRF Project Results
Researcher who has been awarded a research grant by Humanities and Social Studies Support Program of NRF has to submit an end product within 6 months(* depend on the form of business)
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  • Researchers have entered the information directly to the NRF of Korea research support system
Project Number 2014S1A5A8019311
Year(selected) 2014 Year
the present condition of Project 종료
State of proposition 재단승인
Completion Date 2017년 10월 30일
Year type 결과보고
Year(final report) 2017년
Research Summary
  • Korean
  • 본 연구는 최근 기업 경영에서 화두가 되고 중요한 실천 요인가 되고 있는 CSV(Creating Shared Value, 공유가치창출)에 대해 학문적, 실무적 논의를 하고 다차원적으로 접근하여 CSV 논의를 활성화시키고자 하였다. 전략적 CSV의 수행과 효과 창출을 이끌 수 있는 지수를 도출하기 위해 CSV 수행과정에서 어떠한 요인들이 충족되어야 하는지를 논의하고, 이를 통해 개념적인 모델을 개발하였다. 또 수행 단계에 따른 고려 요인을 고찰, 세부 항목들을 이끌어 내어 향후 CSV 실행에 있어 실무적 가이드가 되도록 하였다.
    구체적으로 연구의 내용을 제시하면 다음과 같다. 먼저 CSV에 대한 연구가 초기단계임을 고려하여, CSV 논의의 토대를 마련하기 위해 CSV의 대두 배경, CSV의 개념, CSV 실천 필요성에 대한 면밀한 문헌 고찰을 실시하였다. 기업의 지속가능성을 높이고, 사회적 가치 창출을 통해 사회 문제를 해결하면서도 경제적 가치의 크기도 키운다는 본래의 목적을 달성할 수 있는 CSV의 개념을 논의하였다. GE, IBM, 월마트, 현대자동차, 아모레 퍼시픽 등 국내외 기업의 CSV 실천 사례를 지속가능경영과 전략적 CSV의 관점에서 검토, 분석하여 CSV 실행이 성공적으로 이루어지기 위한 시사점을 도출하고, 이를 전략 지수의 초기 항목으로 활용하였다. 또한 CSV가 경영전략으로 성공하기 위해 반드시 검토되어야 하는 커뮤니케이션 관점을 반영하여 CSV의 개념을 확장, 재정립하였다. ‘공유가치창출(CSV)을 위한 참여와 커뮤니케이션 모델’이라는 개념적 모델을 개발하여, CSV의 실천이 경영적 관점에만 매몰되지 않도록 이해관계자의 참여와 커뮤니케이션 요인이 반드시 적용되어야 함을 강조하였다.
    또한 본 연구는 CSV 전략적으로 수행하기 위한 측정 도구를 개발하고자 하였다. 사례연구, CSV 실천기업들의 CSV 담당자, CSV 관련 전문가 인터뷰를 실시하고, CSV 전략지수 구성 차원 및 개별 요인들을 도출하였다. 또한 도출된 개별 요인에 대한 실무자 오딧과 문항 검증을 하고자 하였다. CSV를 실천하는 기업의 담당자들을 대상으로 한 인터뷰를 통해 현재 우리나라 기업의 CSV 실천 현황, 장애요인, 향후 계획 및 CSV에 대한 기업 담당자, CEO 들의 인식을 살펴봄으로써 전략지수의 차원들에 대한 타당성을 검증하고, 이들의 의견을 반영하여 문항을 수정하였다. ‘CSV 실행 전략지수의 구성차원’은 준비단계, 실행단계, 평가단계로 나누고, 각 단계에 고려해야할 항목들을 세부적으로 제시하였다. 준비단계에서는 ‘CSV 필요성’, ‘CSV 비전확립’, ‘사회적문제의 발견’, ‘이해관계자의 니즈 파악’, ‘의사결정’, ‘혁신 프로세스 정립’이 고려요인에 해당되며, 실행단계에서는 ‘사업모델의 창출’, ‘CSV의 진정성 실천’, ‘윤리적 실행’, ‘CEO 리더십’ , ‘CEO 실천 의지’, ‘전사적 참여’, ‘이해관계자의 참여’, ‘커뮤니케이션과 상호작용’, ‘이윤창출’, ‘가치창출’의 고려요인을 포함하였다. 평가단계에서는 ‘CSV 성과 공유’, ‘통합보고 및 커뮤니케이션’, ‘이해관계자 피드백 및 평가’, ‘지속가능 CSV 모델 논의’가 고려해야할 세부 항목으로 도출되었다. 본 연구에서 도출된 전략지수는 단계별로 구성되어 CSV의 실행을 보다 체계적으로 접근하는데 도움을 줄 것이며, 세부항목은 CSV의 평가의 기준과 향후 개선 요인의 판단 요인으로 참고할 수 있을 것이다.
    이와 함께 본 연구에서는 기업의 사회적 책임의 효과를 실증적으로 검증하고 사회적 책임의 맥락에서 CSV를 논의하였다. 또, CSV와 사회공헌활동이 신뢰, 명성 등 기업 효과성에 미치는 영향력을 CEO리더십, 윤리와 진정성 등의 기업 철학 및 실천 요인과 함께 탐구하였다. 본 연구는 특히 CSV와 직결된 요소 뿐 아니라, 실천 과정에 있어서의 윤리, 진정성, 이해관게자의 참여, 커뮤니케이션 방식 및 활성화정도, 결정 과정 등 지속가능경영을 위한 필수적인 고려사항들을 포함하었다. 또한 CSV의 성과, 효과적 측면에서 반드시 논의되어야 할 이윤과 가치창출에 대한 고려 뿐 아니라, 성과 공유를 통한 이해관계자의 피드백 수렴, 효과 평가를 통한 향후의 개선 및 선순환 경영을 포함하였다. CSV에 대한 고려와 실천이 사회공헌적 측면에 대해 국한되거나, 이윤 창출의 어려움, 내부 혁신과 밸류체인에의 혁신 없이 이루어지는 현실을 생각할 때, 본 연구의 전략지수의 구성차원은 향후 더 효과적인 CSV를 실천하는데 기여할 것이다.
    향후 연구에서는 현재 CSV를 실천하고 있는 기업들을 대상으로 본 전략지수를 적용하고 실무적으로 효과적, 전략적으로 수행되고 있는지 검토할 것이며 전략지수의 일반화를 위한 연구를 계속할 것이다. 본 연구가 향후 CSV에 대한 학문적, 실무적 논의를 활성화시키고, 효과적인 CSV 수행을 이끌어 기업의 지속가능성 제고하는데 기여할 수 있기를 기대한다.
  • English
  • This study aims to promote academic and practical discussions about CSV(Creating Shared Value), which is a topic of discussion in corporate management. This study discussed what factors should be considered in the CSV process in order to derive an index that can lead to the execution of strategic CSV, and developed a conceptual model.
    It was conducted a careful review of CSV's background, CSV concept, and consideration of CSV action in order to establish the basis for CSV discussion. The cases of GE, Wal-Mart, Hyundai Motor, and Amore Pacific were reviewed and analyzed from the perspective of sustainable management and strategic CSV, and implications for successful CSV were presented. The conceptual model 'Participation and Communication Model for CSV’ was developed and communication and PR factors were emphasized. In addition, this study developed a measurement tool to perform CSV strategically. Interviews with CSV practitioners and PR communication experts were conducted, and the opinions about CSV factors and detailed items were gathered from them. The validity of CSV factors and items were verified through this interviews.
    The stages of CSV implimentation were divided into preparatory stage, execution stage, and evaluation stage for strategic CSV. In the preparation stage, 'need for CSV', 'establishment of CSV vision', 'discovery of social problems', 'Understanding of stakeholder needs' were included. In execution stage, 'CSV's ethical execution’, ‘CEO's leadership’ ‘stakeholder participation’, ‘communication and interaction’, ‘profit–making’ were included. In the evaluation stage, 'sharing CSV performance', 'reporting and communication', 'stakeholder feedback and evaluation', and 'sustainable CSV model development' were considered.
        In addition, this study explored the effects of corporate social responsibility and discussed CSV in the context of social responsibility. Furthermore, the impact of CSV and social contribution activities with leadership, ethics and authenticity on corporate effectiveness, such as trust and reputation were verified empirically.
      Future studies will consider applying this strategic index to companies that are currently executing CSVs and examine whether they are being implemented effectively and strategically. It is hoped that this study will contribute to the enhancement of sustainability of companies by encouraging academic and practical discussion on CSV in the future and leading to effective CSV implementation.
Research result report
  • Abstract
  • 본 연구는 최근 기업 경영에서 화두가 되고 중요한 실천 요인가 되고 있는 CSV(Creating Shared Value, 공유가치창출)에 대해 학문적, 실무적 논의를 하고 CSV에 대한 다차원적인 접근을 하였다. 전략적으로 CSV를 수행하고 효과를 창출하는데 지표가 될 지수를 도출하기 위해 CSV 수행과정에서 어떠한 요인들이 충족되어야 하는지를 논의하고, 개념적인 모델을 개발하였다. 또 수행 단계에 따라 고려해야 할 세부 항목들을 도출하여 향후 CSV 실행에 있어 실무적 가이드가 되도록 하였다.
    구체적인 연구 내용은 다음과 같다. 먼저 CSV에 대한 연구가 초기단계임을 고려하여, CSV 논의의 토대를 마련하기 위해 CSV의 대두 배경, CSV의 개념, CSV 실천 필요성에 대한 면밀한 문헌 고찰을 실시하였다. 기업의 지속가능성을 높이고, 사회적 가치 창출을 통해 사회 문제를 해결하면서도 경제적 가치의 크기도 키운다는 본래의 목적을 달성할 수 있는 CSV의 개념을 논의하였다. GE, IBM, 월마트, 현대자동차, 아모레 퍼시픽 등 국내외 기업의 CSV 실천 사례를 지속가능경영과 전략적 CSV의 관점에서 검토, 분석하여 CSV 실행이 성공적으로 이루어지기 위한 시사점을 도출하고, 이를 전략 지수의 초기 항목으로 활용하였다. 또한 CSV가 경영전략으로 성공하기 위해 반드시 검토되어야 하는 커뮤니케이션 관점을 반영하여 CSV의 개념을 확장, 재정립하였다. ‘공유가치창출(CSV)을 위한 참여와 커뮤니케이션 모델’이라는 개념적 모델을 개발하여, CSV의 실천이 경영적 관점에만 매몰되지 않도록 이해관계자의 참여와 커뮤니케이션 요인이 반드시 적용되어야 함을 강조하였다.
    또한 본 연구는 CSV 전략적으로 수행하기 위한 측정 도구를 개발하고자 하였다. 사례연구, CSV 실천기업들의 CSV 담당자, CSV 관련 전문가 인터뷰를 실시하고, CSV 전략지수 구성 차원 및 개별 요인들을 도출하였다. 또한 도출된 개별 요인에 대한 실무자 오딧과 문항 검증을 하고자 하였다. CSV를 실천하는 기업의 담당자들을 대상으로 한 인터뷰를 통해 현재 우리나라 기업의 CSV 실천 현황, 장애요인, 향후 계획 및 CSV에 대한 기업 담당자, CEO 들의 인식을 살펴봄으로써 전략지수의 차원들에 대한 타당성을 검증하고, 이들의 의견을 반영하여 문항을 수정하였다. ‘CSV 실행 전략지수의 구성차원’은 준비단계, 실행단계, 평가단계로 나누고, 각 단계에 고려해야할 항목들을 세부적으로 제시하였다. 준비단계에서는 ‘CSV 필요성’, ‘CSV 비전확립’, ‘사회적문제의 발견’, ‘이해관계자의 니즈 파악’, ‘의사결정’, ‘혁신 프로세스 정립’이 고려요인에 해당되며, 실행단계에서는 ‘사업모델의 창출’, ‘CSV의 진정성 실천’, ‘윤리적 실행’, ‘CEO 리더십’ , ‘CEO 실천 의지’, ‘전사적 참여’, ‘이해관계자의 참여’, ‘커뮤니케이션과 상호작용’, ‘이윤창출’, ‘가치창출’의 고려요인을 포함하였다. 평가단계에서는 ‘CSV 성과 공유’, ‘통합보고 및 커뮤니케이션’, ‘이해관계자 피드백 및 평가’, ‘지속가능 CSV 모델 논의’가 고려해야할 세부 항목으로 도출되었다. 본 연구에서 도출된 전략지수는 단계별로 구성되어 CSV의 실행을 보다 체계적으로 접근하는데 도움을 줄 것이며, 세부항목은 CSV의 평가의 기준과 향후 개선 요인의 판단 요인으로 참고할 수 있을 것이다.
    이와 함께 본 연구에서는 기업의 사회적 책임의 효과를 실증적으로 검증하고 사회적 책임의 맥락에서 CSV를 논의하였다. 또, CSV와 사회공헌활동이 신뢰, 명성 등 기업 효과성에 미치는 영향력을 CEO리더십, 윤리와 진정성 등의 기업 철학 및 실천 요인과 함께 탐구하였다. 본 연구는 특히 CSV와 직결된 요소 뿐 아니라, 실천 과정에 있어서의 윤리, 진정성, 이해관게자의 참여, 커뮤니케이션 방식 및 활성화정도, 결정 과정 등 지속가능경영을 위한 필수적인 고려사항들을 포함하었다. 또한 CSV의 성과, 효과적 측면에서 반드시 논의되어야 할 이윤과 가치창출에 대한 고려 뿐 아니라, 성과 공유를 통한 이해관계자의 피드백 수렴, 효과 평가를 통한 향후의 개선 및 선순환 경영을 포함하였다. CSV에 대한 고려와 실천이 사회공헌적 측면에 대해 국한되거나, 이윤 창출의 어려움, 내부 혁신과 밸류체인에의 혁신 없이 이루어지는 현실을 생각할 때, 본 연구의 전략지수의 구성차원은 향후 더 효과적인 CSV를 실천하는데 기여할 것이다.
    향후 연구에서는 현재 CSV를 실천하고 있는 기업들을 대상으로 본 전략지수를 적용하고 실무적으로 효과적, 전략적으로 수행되고 있는지 검토할 것이며 전략지수의 일반화를 위한 연구를 계속할 것이다. 본 연구가 향후 CSV에 대한 학문적, 실무적 논의를 활성화시키고, 효과적인 CSV 수행을 이끌어 기업의 지속가능성 제고하는데 기여할 수 있기를 기대한다.
  • Research result and Utilization method
  • 본 연구 과정에서 분석한 CSV 실천 사례들은 향후 기업들이 CSV를 실행할 때 참고 자료가 될 것이다. 특히 지속가능경영의 관점에서 분석된 CSV 사례들은 CSV를 준비하고 실행하고자 하는 기업에게 벤치마킹 포인트들로 활용될 수 있을 것이다. 특히, 국내기업의 CSV 성공사례가 충분하지 않은 상황에서 본 연구를 통해 제시된 사례들은 CSV의 실행을 촉진시키고, 보다 실효성 높은 CSV를 실천하는데 좋은 기초자료가 될 것이다.
    도출된 전략지수는 기업들이 CSV를 행하고 전략적으로 수행하기 위한 지침이 될 것이다. 특히 본 연구에서 도출된 전략지수는 준비단계, 실행단계, 평가단계로 구성되어 CSV의 실행을 보다 체계적으로 접근하는데 도움을 줄 것이며, 세부항목은 CSV의 평가의 기준과 향후 개선 요인의 판단 요인으로 참고할 수 있을 것이다. 특히 본 연구에서 제시한 구성차원과 세부항목들은 CSV에 대한 기본 이해, CSV에 대한 비전 확립, CEO의 실천의지, 조직의 CSV 프로세스, 사회문제에 대한 관심 및 발견 등 CSV와 직결된 요소 뿐 아니라, 기업 실천에 있어서의 윤리, 진정성, 이해관게자의 참여, 커뮤니케이션 방식 및 활성화정도, 결정 과정 등 기업 지속가능성에 기본적인 주요 요인을 CSV의 실천 시 더욱 중요한 요인들로 고려하였다. 또한 CSV의 성과, 효과적 측면에서 반드시 논의되어야 할 이윤과 가치창출에 대한 고려 뿐 아니라, 성과에 대한 공유를 통한 이해관계자의 피드백 수렴, 효과 평가를 통한 향후의 개선 및 선순환 경영을 포함하였다. CSV에 대한 고려와 실천이 사회공헌적 측면에 대해 국한되거나, 이윤 창출의 어려움, 내부 혁신과 밸류체인에의 혁신 없이 이루어지는 현실을 생각할 때, 본 연구의 전략지수의 구성차원은 향후 더 효과적인 CSV를 실천하는데 기여할 것이다. 이에 본 연구자는 현재 CSV를 실천하고 있는 기업들을 대상으로 본 전략지수를 적용하고 실무적으로 효과적, 전략적으로 수행되고 있는지 검토할 것이다.
    또한 본 연구는 ‘공유가치창출(CSV)을 위한 참여와 커뮤니케이션 모델’을 개발하여, CSV의 실천이 경영적 관점에만 매몰되어 간과될 수 있는 이해관계자의 참여와 커뮤니케이션 요인이 반드시 적용되어야 함을 강조하였다. 본 연구 모델은 향후 보다 엄밀한 이론적 모델을 개발하는데 초석이 될 것이며, 향후 검증된 이론적 모델을 구축하기 위한 많은 탐색적, 실증적 연구에 활용될 수 있을 것이다.
    CSR과 CSV에 대한 효과 검증과 관련된 연구결과는 CSR과 CSV의 연구를 확장한는데 기여할 것으로 보인다. 본 연구의 결과는 CSR과 CSV의 선택적 이슈에서 벗어나 CSR과 CSV를 어떻게 동시에 전략적으로 추진하며 효과를 거둘 수 있을 것인지, 실무적 시사점을 제공하였다. 이는 향후 CSR과 CSV을 함께 실행하는데 있어 이론적 모델을 도출하고 전략적 지수 개발을 확장하는데 활용될 수 있을 것이다. 또한 본 연구는 경영학, PR학, 마케팅 등의 분야에서 CSV의 이론적 개념화와 차별적 효과 등 CSV를 실증적으로 연구하고자 하는 학자들 뿐 아니라, CSV를 실천하려고 하나 실천 가이드와 명확한 실행기준이 존재하지 않아 혼란을 겪고 있는 실무자들 모두에게 기여할 수 있는 연구가 될 것이다.
  • Index terms
  • CSV, Creating Shared Value, 공유가치창출, 기업의 사회적 책임, 사회공헌활동, 사회적 전략
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