본 논문에서는 상품의 지능성, 즉 스마트 속성에 대한 소비자의 인식을 조사하여 제품의 스마트한 속성의 구성요인과 더불어, 이의 소비자 만족에 미치는 영향을 파악한다. 정보 기술의 최근 개발로 인해 제품의 변화 속도, 특히 스마트 제품의 출현이 가속화되고 있다. ...

본 논문에서는 상품의 지능성, 즉 스마트 속성에 대한 소비자의 인식을 조사하여 제품의 스마트한 속성의 구성요인과 더불어, 이의 소비자 만족에 미치는 영향을 파악한다. 정보 기술의 최근 개발로 인해 제품의 변화 속도, 특히 스마트 제품의 출현이 가속화되고 있다. 그러나 이러한 기술 발전에도 불구하고 스마트 제품을 구매하고 사용하는 소비자에 대한 이해가 부족합니다. 제품의 지능적 특성과 만족 사이의 관계에 대한 연구는 거의 없으며 특히 스마트 폰의 스마트함에 대한 연구는 거의 없습니다. 이 경험적 연구에서 자율성, 적응성, 반응성, 다기능 성과 협력 능력의 다섯 가지 현명한 차원을 설명하는 척도 문항을 개발, 검증 후 사용하여 소비자 만족도를 테스트 하고 지각된 상품 지능성의 영향을 확인한다. 2년의 연구 결과 동안 FGI조사, 정량적 설문조사, 빅 데이타 기반의 아이템 풀 모집 등 다각적 자료 조사와 데이타 수집을 바탕으로 연구 모형과 가설들을 구성하고 검증하였다. 이중 최근 SSCI에 게재확정된 연구 결과를 중심으로 살펴보면, 상품 지능성의 5 가지 요소 중 적응력과 다중 기능성은 제품의 지능성과과 소비자 만족도에 유의한 영향을 미친다. 또한 만족도에 대한 고객 혁신 성의 중재자 효과가 중요 함이 입증되었습니다. 이 연구의 결과는 고객의 태도에 대한 제품의 지능성의 영향에 대한 더 나은 이해를 제공하고 신제품 개발 및 시장 관리에 대한 관리 영향을 제공한다.

This paper investigates consumers’ perceptions toward smartness characteristics of smartphones to understand the influence of product smartness on consumer satisfaction. Recent developments in information technology are accelerating the pace of change ...

This paper investigates consumers’ perceptions toward smartness characteristics of smartphones to understand the influence of product smartness on consumer satisfaction. Recent developments in information technology are accelerating the pace of change in products, particularly the emergence of smart products. Despite these technological advances, however, there is a lack of understanding about consumers who buy and use smart products. There is very little research on the relationship between smartness characteristics of a product and satisfaction, and especially the research on the smartness of smartphones is rare. In this empirical study, five smartness dimensions of autonomy, adaptability, reactivity, multi-functionality, and ability to cooperate, are used to examine perceived product smartness which is also tested with consumer satisfaction. Based on their experiences with smartphones, 388 consumers, in their 20s, respond to the questionnaire. Among the five factors, adaptability and multi-functionality have significant influence on perceived product smartness and consumer satisfaction. However, the other three factors do not show a significant impact. In addition, the moderator effect of customer innovativeness on satisfaction has been proven to be significant. The results of this study provide a better understanding of the impact of product smartness on customer attitudes and provide managerial implications for new product development and market management.

본 논문에서는 상품의 지능성, 즉 스마트 속성에 대한 소비자의 인식을 조사하여 제품의 스마트한 속성의 구성요인과 더불어, 이의 소비자 만족에 미치는 영향을 파악한다. 정보 기술의 최근 개발로 인해 제품의 변화 속도, 특히 스마트 제품의 출현이 가속화되고 있다. ...

본 논문에서는 상품의 지능성, 즉 스마트 속성에 대한 소비자의 인식을 조사하여 제품의 스마트한 속성의 구성요인과 더불어, 이의 소비자 만족에 미치는 영향을 파악한다. 정보 기술의 최근 개발로 인해 제품의 변화 속도, 특히 스마트 제품의 출현이 가속화되고 있다. 그러나 이러한 기술 발전에도 불구하고 스마트 제품을 구매하고 사용하는 소비자에 대한 이해가 부족합니다. 제품의 지능적 특성과 만족 사이의 관계에 대한 연구는 거의 없으며 특히 스마트 폰의 스마트함에 대한 연구는 거의 없습니다. 이 경험적 연구에서 자율성, 적응성, 반응성, 다기능 성과 협력 능력의 다섯 가지 현명한 차원을 설명하는 척도 문항을 개발, 검증 후 사용하여 소비자 만족도를 테스트 하고 지각된 상품 지능성의 영향을 확인한다. 2년의 연구 결과 동안 FGI조사, 정량적 설문조사, 빅 데이타 기반의 아이템 풀 모집 등 다각적 자료 조사와 데이타 수집을 바탕으로 연구 모형과 가설들을 구성하고 검증하였다. 이중 최근 SSCI에 게재확정된 연구 결과를 중심으로 살펴보면, 상품 지능성의 5 가지 요소 중 적응력과 다중 기능성은 제품의 지능성과과 소비자 만족도에 유의한 영향을 미친다. 또한 만족도에 대한 고객 혁신 성의 중재자 효과가 중요 함이 입증되었습니다. 이 연구의 결과는 고객의 태도에 대한 제품의 지능성의 영향에 대한 더 나은 이해를 제공하고 신제품 개발 및 시장 관리에 대한 관리 영향을 제공한다.

- 3회 이상의 국내외 학술대회 참가를 통하여 연구성과를 발표하고, 연구자간 교류를 통하여 연구 모델을 개선한 바 있음
- 본 연구 기간중 SSCI 1편(게재확정), SCOPUS 2편(게재), KCI 등재지 1편(게재) 등의 계량적 성과를 거두었으며, 관련된 후속 연구의 논문 작성 ...

- 3회 이상의 국내외 학술대회 참가를 통하여 연구성과를 발표하고, 연구자간 교류를 통하여 연구 모델을 개선한 바 있음
- 본 연구 기간중 SSCI 1편(게재확정), SCOPUS 2편(게재), KCI 등재지 1편(게재) 등의 계량적 성과를 거두었으며, 관련된 후속 연구의 논문 작성 및 국제학술지 리뷰가 현재 추가로 진행중임
- 연구 관련 내용을 정리하여 교양교과목 1과목을 2017년도 상반기 개발완료하여, 현재 교양과정으로 본 교에서 강의중임
- 향후 구체적인 활용 계획은 다음과 같음
. 저술 1편: 상품지능성의 기존 성과를 기반으로 “4차산업혁명”과 관련된 챕터 저술 예정임
. 국내외 학술대회 발표 및 해외 전문학술지 추가로 심사용 논문 제출 예정임