사회복지조직은 조직구성원의 다양성 증대, 이용자의 다양성 증가, 다양한 이해관계의 역동 등의 환경변화에 따라 다양성 관리의 필요성이 증가하고 있으나, 사회복지조직의 다양성과 다양성 관리에 대한 연구는 거의 전무하다. 이에 본 연구는 혼합연구방법을 활용하여 ...

사회복지조직은 조직구성원의 다양성 증대, 이용자의 다양성 증가, 다양한 이해관계의 역동 등의 환경변화에 따라 다양성 관리의 필요성이 증가하고 있으나, 사회복지조직의 다양성과 다양성 관리에 대한 연구는 거의 전무하다. 이에 본 연구는 혼합연구방법을 활용하여 사회복지조직의 표면적·내면적 다양성과 다양성 관리를 탐색하고, 이들이 조직성과에 미치는 영향을 경험적으로 규명하는데 그 목적이 있다. 첫 단계에서 질적 연구로 초점집단면접(25명, 5그룹)과 심층면접(1명)을 활용하여 사회복지조직의 표면적·내면적 다양성과 다양성 관리를 탐색하였다. 주제분석 결과, 사회복지관의 종사자들은 종사자의 다양성에 대해 생소해하는 모습을 보였고, 종교, 전공, 가치관 등을 관리가 필요한 다양성 요인으로 제시하였다. 성별과 연령 다양성에 대한 관리의 필요성도 제시하였고, 조직은 종사자의 다양성을 추구하고, 다양성을 관리해야 한다는데 대부분 동의하였다. 그러나 현재 조직의 다양성 관리는 매우 미흡한 수준인 것으로 나타났다. 2단계는 양적 연구로, 서울경기지역의 사회복지관 및 그 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 54개 조직과 411명 종사자의 자료가 수집되었다. 다양성 인식과 조직 내 포함 인식이 높을 수록 이직의도가 낮아지고, 서비스의 질이 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구는 사회복지조직연구의 저변 확대에 기여하고, 사회복지조직이 급변하는 환경에 대한 대응전략으로 다양성 관리를 강화할 수 있도록 정책적·실천적 함의를 제공할 것이다.

Considering the importance of diversity management in this era, this study aims to 1) explore diversity, diversity management and organizational performance in human service organizations and examine the relationship between diversity, diversity manag ...

Considering the importance of diversity management in this era, this study aims to 1) explore diversity, diversity management and organizational performance in human service organizations and examine the relationship between diversity, diversity management and organizational performance in a multilevel perspective. As the results from the qualitative analysis, participants were not aware of the concepts of diversity and there were few diversity management policies in their organizations. However, participants mostly agreed with that human service organizations should value diversity and implement diversity management policies. As the results from the quantitative analysis, diversity perception and inclusion were negatively associated with intention to leave. Diversity perception and inclusion were positively associated with quality of service. Implications for enhancing diversity management in human service organizations will be discussed.

본 연구는 21세기 조직관리의 화두인 다양성 관리에 주목하고 있다. 조직 내 내면적·표면적 다양성이 증가함에 따라 효과적인 다양성 관리를 통해 다양성이 갖는 긍정적인 효과를 최대화하여 조직성과로 이어지게 할 필요가 있다. 사회복지조직도 조직구성원의 다양성 증 ...

본 연구는 21세기 조직관리의 화두인 다양성 관리에 주목하고 있다. 조직 내 내면적·표면적 다양성이 증가함에 따라 효과적인 다양성 관리를 통해 다양성이 갖는 긍정적인 효과를 최대화하여 조직성과로 이어지게 할 필요가 있다. 사회복지조직도 조직구성원의 다양성 증대, 이용자의 다양성 증가, 다양한 이해관계의 역동 등의 환경변화에 따라 다양성 관리의 필요성이 증가하고 있으나, 사회복지조직의 다양성과 다양성 관리에 대한 연구는 아직 수행되지 않았다. 이에 따라 본 연구의 목적은 혼합연구방법을 활용하여 사회복지조직의 표면적·내면적 다양성과 다양성 관리를 탐색하고, 이들이 조직성과에 미치는 영향을 경험적으로 규명하는 것이다. 본 연구는 2단계의 연구절차를 거치는데, 1단계는 질적 연구로 초점집단면접(FGI)와 심층면접을 이용하여 사회복지조직의 표면적·내면적 다양성과 다양성 관리를 탐색하였다. 면접대상은 서울·경기지역 종합사회복지관, 장애인종합복지관, 노인종합사회복지관의 최고관리자, 중간관리자, 일선종사자이며, 5팀의 25명이 FGI에 참여하였고, 1명을 심층면접 하였다. FGI 결과분석으로 주제분석을 실시하였다. 사회복지관의 종사자들은 종사자의 다양성에 대해 생소해하는 모습을 보였고, 종교, 전공, 가치관 등을 관리가 필요한 다양성 요인으로 제시하였다. 성별과 연령 다양성에 대한 관리의 필요성도 제시하였고, 조직은 종사자의 다양성을 추구하고, 다양성을 관리해야 한다는데 대부분 동의하였다. 그러나 현재 조직의 다양성 관리는 매우 미흡한 수준인 것으로 나타났다. 2단계는 양적 연구로 질적 연구결과를 바탕으로 설문지를 구성하여 사회복지조직의 표면적·내면적 다양성과 다양성 관리가 조직성과에 미치는 영향을 분석한다. 조사대상은 위의 세 유형의 기관별로 임의로 추출한 기관들이며 기관과 종사자를 대상으로 설문을 실시하였다. 최종적으로 54개의 조직과 411명의 종사자가 조사에 응답하였다. 자료분석에는 현재 기술통계와 단순회귀분석이 활용되었고, 향후 다중회귀분석, 다층분석 등이 활용될 계획이다. 1차분석 결과, 다양성 인식과 조직 내 포함 인식이 높을 수록 이직의도가 낮아지고,
서비스의 질이 높아지는 것으로 나타났다. 연구결과의 환류를 위하여 국내외 사회복지 및 비영리행정학회에서 발표를 하고, SSCI급 또는 등재지 저널에 논문을 게재할 계획이다. 본 연구는 도전적으로 혼합연구방법을 활용하여 사회복지조직의 다양성 관리라는 창의적인 주제를 다루고 있다. 본 연구는 사회복지조직연구의 저변 확대에 기여하고, 사회복지조직이 급변하는 환경에 대한 대응전략으로 다양성 관리를 강화할 수 있도록 정책적·실천적 함의를 제공할 것이다.

현재 질적연구 논문 1편과 양적연구 논문 1편을 작성 중에 있으며, 이를 2018년에 국내외 학회에서 발표한 후, 전문가 의견을 수렴하여 논문들을 수정보완한 후, KCI 등재지 저널과 SSCI급 저널에 1편씩 투고할 계획이다. 또한 연구결과를 기반으로 팀다양성과 팀성과에 ...

현재 질적연구 논문 1편과 양적연구 논문 1편을 작성 중에 있으며, 이를 2018년에 국내외 학회에서 발표한 후, 전문가 의견을 수렴하여 논문들을 수정보완한 후, KCI 등재지 저널과 SSCI급 저널에 1편씩 투고할 계획이다. 또한 연구결과를 기반으로 팀다양성과 팀성과에 대한 후속연구, 사회복지관이 아닌 다른 사회복지조직 유형을 대상으로
한 다양성 관리 연구를 후속적으로 진행할 계획이다. 또한, 연굴결과를 사회복지행정론, 사회복지조직관리론, 인간의 다양성과 전문역량 등의 수업에서 활용하여 학생들의 사회복지조직의 다양성, 다양성 관리, 조직성과와의 관계에 대한 이해를 높힐 계획이다.