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https://www.krm.or.kr/krmts/link.html?dbGubun=SD&m201_id=10071590&local_id=10086618
공유가치창출(Creating Shared Value)에 대한 소비자인식 및 수용과정에 따른 소비자혜택과 참여의도에 관한 연구
Researcher who has been awarded a research grant by Humanities and Social Studies Support Program of NRF has to submit an end product within 6 months(* depend on the form of business)
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  • Researchers have entered the information directly to the NRF of Korea research support system
Project Number 2016S1A5A8020429
Year(selected) 2016 Year
the present condition of Project 종료
State of proposition 재단승인
Completion Date 2017년 10월 22일
Year type 결과보고
Year(final report) 2017년
Research Summary
  • Korean
  • 공유가치창출은 기업이 경쟁력을 높이면서도 기업이 속한 사회이 경제적, 사회적 여건을 개선해나가는 것으로 경제적, 사회적 가치의 총량을 증가시킴으로써 기업이 속한 사회의 건전성을 증가시키면서도 기업의 경쟁력을 강화하여 기업의 수익추구와 사회적 책임의 상충관계를 해소할 수 있는 경영정책 및 활동을 의미한다. 본 연구는 소비자측면에서 이러한 공유가치창출활동의 의미를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 소비자가 공유가치창출활동에 대해 어떻게 인식하고 있으며 관련된 기업의 활동에 참여하려는 의도는 어떠한지 알아보고자 하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 소비자들은 공유가치창출활동의 실천가능성에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있는 것으로 나타났다. 또한 소비자들은 공유가치창출활동이 소비자와 기업 모두에게 혜택을 제공할 수 있는 경영전략이라는 점에 긍정적인 인식을 가지고 있는 것으로 확인되었다. 특히 공유가치창출활동이 기업의 성과를 개선할 수 있을 것이라는 믿음을 강하게 가질수록 소비자에게 더 많은 혜택이 돌아올 것으로 여기고 있음을 확인하였다. 또한 공유가치창출활동의 기업 및 소비자측면 혜택인지는 소비자들의 공유가치창출활동 참여의도에 모두 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공유가치창출활동으로 인한 기업혜택에 대한 인지는 소비자혜택에 대한 인지를 높이며 이는 소비자의 공유가치창출활동 참여의도에도 정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 이러한 결과를 통해 사회적으로 바람직한 가치를 추구하면서도 기업과 소비자가 상생할 수 있는 방안으로서 공유가치창출활동이 실천될 때 소비자들의 수용과 지지를 이끌어내기 위한 방안을 모색해보고자 하였다는 데 의의가 있다.
  • English
  • Creating shared value is a strategic approach connected to social value by moving away from a corporation’s profit and competition oriented strategies. This study attempted to analyze consumers’ perception and intention to participate in corporation’s creating shared value practices. Results revealed consumers’ positive perception toward creating shared value strategy affected their cognition of both corporation and consumer benefits. Also, the more consumers perceive corporation benefits from creating shared value strategy, the more they perceive consumer benefits. Consumers’ perception on benefits of creating shared value strategy for corporations and consumers affected consumers’ intention to participate in the strategy. The present study also provides evidence for the positive relationship of the perceptions on corporation benefits with consumer benefits which stimulates consumers’ intention to participate in creating shared value strategy.
Research result report
  • Abstract
  • 공유가치창출은 기업의 이윤추구 및 경쟁지향적 전략에서 벗어나 사회적 가치의 실현을 위해 경영의 패러다임을 전환하는 것으로 자본주의의 발전으로 인해 나타난 경제적, 사회적 부작용을 해소하기 위한 방안으로 제안되어 왔다. 본 연구는 이러한 공유가치창출활동이 가지는 소비자측면에서의 의미를 조명하고 소비자가 공유가치창출활동에 대해 어떻게 인식하고 있으며 관련된 기업의 활동에 참여하려는 의도는 어떠한지 알아보고자 하였다. 연구결과 소비자들은 공유가치창출활동의 실천가능성에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있는 것으로 나타났으며, 소비자와 기업 모두에게 혜택을 제공할 수 있는 경영전략으로 인식하고 있는 것으로 확인되었다. 특히 공유가치창출활동이 기업의 성과를 개선할 수 있을 것이라는 믿음을 강하게 가질수록 소비자에게 더 많은 혜택이 돌아올 것으로 여기고 있음을 확인하였다. 또한 공유가치창출활동의 기업 및 소비자측면 혜택인지는 소비자들의 공유가치창출활동 참여의도에 모두 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공유가치창출활동으로 인한 기업혜택에 대한 인지는 소비자혜택에 대한 인지에 정적인 영향을 미치며 이는 소비자의 공유가치창출활동 참여의도에 정적 영향을 미치는 것이 확인되었다. 본 연구는 이러한 결과를 통해 사회적으로 바람직한 가치를 추구하면서도 기업과 소비자가 상생할 수 있는 방안으로서 공유가치창출활동이 실천될 때 소비자들의 수용과 지지를 이끌어내기 위한 방안을 모색해보고자 하였다는 데 의의가 있다.
  • Research result and Utilization method
  • 본 연구는 소비자와 기업, 그리고 사회가 공동으로 현대의 경제적, 사회적 문제를 해결해나가려는 시도로써 공유가치창출에 대한 소비자의 인식과 참여의도에 대해 분석하고 교육적, 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.
    첫째, 공유가치창출에 대한 소비자의 긍정적 인식은 공유가치창출활동의 혜택에 대한 소비자의 믿음을 높이며, 궁극적으로 소비자의 공유가치창출활동에 대한 적극적인 참여를 이끌어내는 데 의미를 가짐을 확인하였다. 지금까지 많은 연구에서 소비자들의 책임 있는 소비와 윤리적 태도가 긍정적인 사회적 가치를 실현하는데 중요하다는 점을 강조하여 왔다. 이는 소비자들의 개인적인 소비생활이 곧 사회에 영향을 미칠 수 있는 범주로 인식되어야 함을 의미하는 것이다. 그러나 이는 시장이 사회적으로 바람직한 상태로 형성되기 위해 직접적인 영향을 미치는 것이 아니라 정해져있는 대안들 중에서 윤리적으로 바람직한 대안을 선택하는 데 그친다는 점에서 한계가 존재할 수 있다. 즉, 사회적으로 바람직한 가치를 달성하기 위해 소비자 일방의 노력만이 이루어지는 것이 아니라, 기업과 소비자가 함께 사회적 가치의 실현을 위한 노력을 기울이는 것이 필요한 것이다. 이러한 관점에서 공유가치창출활동에 대한 소비자의 인식향상과 참여의 확대는 기업이 무엇을 어떻게 생산해야하며, 사회적으로 어떠한 가치를 추구해야하는지에 대한 근원적인 변화를 꾀하는 데 도움이 될 것이다. 따라서 소비자들이 공유가치창출활동의 본질적 성격에 대해 이해하고 시장에서 이에 대한 참여를 확대해 나갈 때 소비자와 기업이 상생하면서도 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다. 공유가치창출활동이 가지는 본질적인 목적이 달성되기 위해 반드시 요구되는 소비자의 지지와 참여를 높이기 위해서는 소비자들의 인식수준을 높이기 위한 정보제공 및 교육이 선행되어야 한다. 기업은 공유가치창출활동이 기업과 소비자, 그리고 사회에 미치는 영향에 대해 소비자가 충분히 이해할 수 있도록 커뮤니케이션전략을 세워야 할 것이며, 소비자의 측면에서도 이에 대한 관심을 높이고 적극적으로 참여하고자 하는 태도를 형성할 수 있도록 정보제공과 소비자태도의 교육이 함께 이루어져야 한다.
    둘째, 공유가치창출활동을 통해 기업이 얻게 될 성과에 대한 소비자의 믿음은 소비자에게 돌아올 혜택에 대한 믿음에 긍정적인 영향을 미치며, 이것이 곧 적극적인 참여를 이끌어내는 데 의미가 있을 것임을 확인하였다. 이러한 점에 비추어 공유가치창출활동에 대한 기업과 소비자의 커뮤니케이션이 이루어져야 할 것이다. 공유가치창출활동은 본질적으로 기업과 소비자의 상생적 관계를 전제로 하며, 이것이 곧 사회적으로 바람직한 결과를 이끌어내는 데 도움이 된다는 점을 전달하는 것이 중요하다. 즉, 기업의 희생을 전제로 하여 소비자에게 혜택이 돌아가는 것이 아니라 기업의 경쟁력을 높이면서도 소비자와 사회에 긍정적인 효과가 나타날 수 있다는 것이 인식되도록 기업과 소비자의 커뮤니케이션 전략이 세워져야 한다. 더 나아가 소비자들이 기업의 공유가치창출활동에 적극적으로 참여하고 의견을 개진함으로써 시장에서의 소비자주권이 더욱 강화되고 사회적인 성과를 창출할 수 있음을 소비자들이 인식할 수 있도록 교육적 노력이 함께 뒷받침되어야 한다.
    본 연구는 기업의 공유가치창출활동에 대한 소비자의 인식과 혜택인지, 그리고 참여의도에 대해 전반적으로 탐구함으로써 사회적으로 바람직한 가치를 달성하기 위한 새로운 경영패러다임에 대한 소비자의 반응을 이해하고 이러한 기업의 활동이 향후 소비자의 지지를 확보할 수 있는 방안을 제안하기 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 이는 기업의 사회적 책임과 기업경영의 갈등요소를 제거하고 기업과 소비자, 전체 사회에 새로운 가치를 창출하는 데 이르는 공유가치창출의 이상적 개념이 실제 시장에서 어떻게 받아들여지고 있는가에 대한 이해를 높이는 의미가 있다.
    소비자와 기업은 모두 공유가치창출을 통해 긍정적인 가치, 즉 효용을 얻게 된다. 기업은 사회적 책임을 수행하면서도 새로운 가치를 창출할 수 있게 되어 수익성을 저해하지 않는 경영활동을 이어갈 수 있으며, 이는 사회적 책임활동이 더욱 활성화되는 계기가 되어 소비자에게 돌아갈 수 있는 사회적 가치의 총량이 증대될 수 있다는 점에서 긍정적인 효과를 기대할 수 있다. 이에 본 연구의 결과를 토대로 소비자와 기업이 상호호혜적 관계로 나아가기 위한 기업의 사회적 책임활동의 방향성을 모색하고, 이를 위해 필요한 소비자의 공유가치창출에 대한 협력 및 참여를 확대하기 위한 방안을 지속적으로 추구하는 것이 필요할 것이다.
  • Index terms
  • 공유가치창출, 소비자인식, 참여의도, 기업의 사회적 책임
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