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북아프리카 지역의 비즈니스 문화에 대한 실증연구: 튀니지 사례를 중심으로
  • 연구자가 한국연구재단 연구지원시스템에 직접 입력한 정보입니다.
사업명 중견연구자지원사업
연구과제번호 2009-327-A00247
선정년도 2009 년
연구기간 1 년 (2009년 11월 01일 ~ 2010년 10월 31일)
연구책임자 김중관
연구수행기관 동국대학교
과제진행현황 종료
과제신청시 연구개요
  • 연구목표
  • 중동지역 연구는 경제적 측면에서 아라비아 반도에서 시작하여 북아프리카로 영역이 확대 되고 있다. 이 지역은 독특한 이슬람의 경제적 가치관과 전통을 유지하고 있고, 한편으로 국가 성립과 경제 환경, 특히 지난 30년의 경제체제의 역사적 배경이 확연히 다른 특성을 가지고 있다.

    현재 북아프리카는 무역 및 투자 장벽의 완화, 외국자본의 유치 등 적극적인 개혁 및 개방화 정책을 시행하고 있고, 지중해지역 경제개방협력이 가시화되면서 유럽과 아프리카의 거점으로 새로운 주목을 받고 있다. 북아프리카 이슬람국가들의 이러한 변화에 대응하기 위해 일본, 중국, 인도 등 주요 산업국들은 적극적인 신 시장 진입의 기회를 만들기 위하여 정부와 기업이 연계하여 새로운 전략을 수립하고 있다. 현지 시장도 여건이 호전되고 있으며, 지중해 지역국가와 더불어 21세기 새로운 황금 시장으로 변모하고 있지만, 이 지역에서의 한국의 경쟁력은 중국이나 일본에 비하여 상당히 약화되어 있다. 최근 북아프리카지역이 본격적으로 활성화된 시작된 2000∼2008년 동안에 본 연구에서 주요 목표로 하는 튀니지의 전체 수입 규모는 3.7배가 신장한데 반해, 한국의 수출은 1.8배 증가하는 데 머물렀다. 이는 프랑스(3.3배)과 이탈리아(3.1배), 중국(2.9배), 독일(2.5배), 일본(1.8배) 등에 비해 한국의 경쟁력이 뒤쳐지고 있음을 보여주고 있다.

    한국의 대 튀니지 경쟁력이 떨어지고 있는 주된 원인으로는 비즈니스 환경 변화에 대한 대응 부족, 현지 기업의 의사결정 등에 대한 정보 부재와 상거래 관행에 대한 문화적인 이해 부족, 주요 경제 산업분야에서 비즈니스 네트워크의 부재 등을 꼽을 수 있다. 특히 북아프리카 특유의 이슬람 기업의 조직과 상거래 관행에 대한 비즈니스문화 관리는 원활히 이루어지지 않고 있어, 이에 대한 정밀한 기초연구가 요구되고 있다. 따라서 현재 북아프리카로 확대되고 있는 이슬람 지역의 시장 개척을 성공적으로 달성하고 새로운 이슬람 시장 진출 전략을 수립하기 위해서는 현지의 기업 윤리, 비즈니스 문화 등을 체계적으로 연구해야 할 필요성이 제기되고 있다.

    아랍 이슬람지역의 비즈니스 문화는 직관에 많이 의존하며 대체로 연역적이고 체계적이다. 대부분의 아랍 비즈니스 관행에서는 세밀한 것보다는 전체적인 것을 더욱 중요하게 여긴다. 이와 같은 관점에서 볼 때 중동 비즈니스에서 갖추어야 할 가장 중요한 능력은 이슬람문화에 대한 이해 능력이다. 아랍에서의 비즈니스는 문화적으로 자기 인식을 어떻게 하고, 또한 현지인과의 협상에서 자국중심주의적 인식, 신념, 감정 및 행동에 대응전략이 핵심 사항이다.

    문화적 충격을 최소화하면서 기업이 중동지역에 성공적으로 진출하기 위해서는 첫째, 현지의 이슬람 기업 윤리와 비즈니스 문화에 대한 이해, 둘째, 아랍 문화권 내에서의 의사결정 방식과 상관습에 대한 지식이다. 특히, 비즈니스를 성공적으로 이끌기 위해서는 무엇을 이해하여야 하고 그리고 필요한 기술이 무엇인가를 정확하게 파악해야 할 것이다.

    북아프리카 지역의 기업 윤리나 비즈니스 문화를 이해하기 위해서는 이슬람의 특성과 연계된 분석이 필수적이다. 왜냐하면 한 지역에서의 윤리적 체계나 문화적 요소는 그 지역 자체적으로 태동한 것인지 외래지역과의 역사적, 문화적 접변을 통해서 나타난 것인지를 파악하고 분석하는 작업은 글로벌 비즈니스에서 결정적 요소로 작용하고 있기 때문이다.

    그러므로 북아프리카 이슬람의 기업윤리와 비즈니스문화의 특성은 무엇이며, 이슬람 경제적 가치관과의 차이점이 무엇인가를 규명하는 것은 중동 비즈니스 이해의 본질적 요소가 된다. 따라서 본 연구에서는 이슬람 문화의 특성을 북아프리카 튀니지아의 사례에서 분석하고, 전체 북아프리카 나아가 지중해의 상황과 연계하여 이해하는 것이 매우 중요하다는 판단을 하고 있다.

    이에 따라 본 연구는 다음 4가지 과제를 주요 연구목적으로 삼고자 한다.

    첫째, 이슬람 경제 윤리의 개념 구축과 현실적용에 대한 기본 이론 정리
    둘째, 북아프리카 지역의 기업 윤리 및 이슬람 문화의 가치 성향에 대한 분석
    셋째, 튀니지의 문화와 상거래 관습의 차이에 대한 연구
    넷째, 북아프리카 지역국가중 튀니지 지역의 특성에 대한 조사 및 분석에 따른
    차별화된 진출전략 수립
  • 기대효과
  • ○ 아랍 경제 연구 방법론에 대한 새로운 지평

    이문화 국가의 다양한 경영활동과 사업구조에 대하여 분석하고, 이를 통해 각국의 경제 및 문화 환경을 모형화하는 것은 지역연구 분야 내에서 매우 중요한 부분이다. 특히 북아프리카 튀니지에 대한 이러한 기업문화 분석에 대한 연구를 통하여 새롭게 학문적 영역을 확장하려는 것도 중요한 가치일 것이다. 따라서 이슬람 문화의 체화에 대한 비즈니스 문화적 차원에서 고찰하고 있는 본 연구의 새로운 시도는 향후 중동 연구의 발전과 방향성 확보에 기여할 것이다.

    ○ 북아프리카 이슬람 문화 이해의 심층화

    본 연구결과는 지금까지 국내학계 및 기업 정부 관련 부서에서 체득하여 가지고 있는 중동-이슬람 지역에 대한 막연한 이해나 오해를 교정하는데 필요한 정보를 제공할 수 있다. 지금까지 북아프리카에 대하여는 주로 서구의 대중매체나 학문적 기반에 의존해 왔기 때문에 북아프리카 이슬람 지역에 대해 편향적 시각을 제공해온 점도 부인할 수 없으며, 이는 비즈니스 활동에도 상당한 오해와 시행착오를 가져올 수 있었다. 본 연구 결과는 이슬람 문화의 현실적 적용 및 문화적 체화에 대한 오해를 교정함으로써 한‧북아프리카 교류 증진에 기여할 것이다.

    ○ 인적 네트워크 구축

    본 연구는 북아프리카 튀니지의 현지기업 및 주요 인물에 대한 인터뷰를 통한 네트워크를 형성함으로써, 향후 현지 연구에 원활한 인맥 관리를 통해 학문적 혹은 비즈니스 활동을 증진시키는데 기여할 것이다.

    ○ 국내외 연관 연구 기관과의 교육 협력 시스템 구축

    연구 과제 수행 중 국내외 중동 관련 연구 기관과 공동 발표 및 독회를 통하여 협력 네트워크를 구축함으로써, 연구의 효율성을 증대하고자 한다.
  • 연구요약
  • 21세기의 국제 기업과 문화에 관한 연구의 일반적 흐름은 다국적 기업이 해외에 진출할 때 주재국의 비즈니스 문화에 대한 이해를 토대로 한 기업의 의사결정기준을 강조하고 있다. 따라서 기업 윤리와 문화적 가치 척도는 기술이나 자본 그리고 경영 능력을 능가하는 중요한 요소로 인식되고 있다.

    이러한 배경에서 세계의 주요 선진국들은 1990년대 이후부터 비즈니스 문화 혹은 지역 연구의 전문가들을 기업의 해외 진출 전략에 활용하기 시작했다. 이슬람 지역에서 비즈니스의 실패 원인에 관한 연구에 따르면, 현지 주재원의 기술적 능력이나 전문 능력의 결여 보다는 중동 이슬람 현지인의 사고방식, 행동에 대한 이해와 현지 적응 능력의 결여에 원인이 있다는 분석이 압도적이다. 이러한 점을 고려하여 주요 다국적 기업(코카콜라, 소니, 까르프, GM 등)은 1990년대 이후부터 중동 이슬람 시장 진출 시 기업 윤리 혹은 현지 비즈니스문화 전문가들을 고용하여 생산성을 확대하고 있다.

    이러한 노력에도 불구하고 중동 지역은 여전히 외국 기업들이 진출하는데 어려움을 겪는 지역으로 분류되고 있다. 최근 중동 이슬람 지역 중 산유국을 포함한 주요 경제 활성화 지역은 세계화(Globalization) 과정에 적극적으로 편입되는 한편, FTA 체결을 통한 무역 및 투자 장벽을 완화되고 있는 추세이다. 그러나 이 지역은 이슬람, 에너지 자원, 부족주의, 식민주의 등 여러 가지 특수한 요인으로 인해 문화적 장벽이 매우 높은 지역이다. 2001년 이후 해외 근무 도중 문화적인 이유로 귀국하는 미국인의 현지파견근로자는 중동 68%, 동아시아 36%, 유럽 27% 순으로 나타났다.

    이와 같은 관점에 비추어 볼 때 한국은 2000년 대 이후 본격화 되고 있는 중동 붐을 성공적으로 활용하고, 북아프리카 이슬람지역의 거대 신흥시장을 선점하기 위해서는 문화적 접근을 통한 ‘신(新) 이슬람 지역 진출전략’을 위한 연구의 필요성이 크다. 이를 실현하기 위한 방법의 일환으로, 본 연구는 정부 및 기업이 필요로 하는 수요자 중심으로 연구의 방향을 전환함으로써, 기업윤리와 비즈니스 문화 이해를 통한 대(對) 지중해지역 이슬람 진출 전략을 연구 한다.

    본 연구는 1년의 연구 수행을 통해 주요 이슬람 지역중
    북아프리카의 튀니지를 중심으로
    기업윤리, 비즈니스문화, 이슬람 상관습, 전통적 의사결정 방식
    등을 과제로 다루고자 하며, 실증 연구를 하고자 한다.
    이슬람 지역의 사회ㆍ문화적 환경은 매우 이질적이며 특수성이 강하고 현지의 업무 성과에 큰 영향을 미치는 중요한 요소임에도 불구하고, 이에 대한 연구는 국내외 연구자도 매우 희소한 실정이어서 충분한 연구가 이루어지고 있지 못하고 있다.

    이슬람 지역은 이슬람 및 부족주의와 같은 종교ㆍ문화적인 요소가 정치, 경제, 교육, 법규범 등 사회제도와 기업행위에 큰 영향을 미치는 독특한 특징을 갖고 있는 지역이다. 특히 경제활동이나 사회적인 의사결정은 이슬람, 부족주의, 식민지배의 환경, 인적 네트워크에 근거하고 있다. 따라서 본 연구는 문화적 요소를 경영학에 도입한 홉스테드의 모델을 비롯한 최근의 연구 성과를 활용하여 새로운 중동 연구의 지평을 개척하고자 한다.
  • 한글키워드
  • 중동,비즈니스 문화,문화,북아프리카,세계화,불확실성 회피,남성성과 여성성,조직문화,비교문화,문회심리학,문회가치,다국적 비즈니스,이문화간 협력,개인주의와 집단주의,권력거리,식민지배,부족주의,문화적 가치 척도,기업 윤리,다국적 기업,글로벌 비즈니스,문화적 충격,네트워크,지중해,홉스테드,이슬람,튀니지,마그립 지역
  • 영문키워드
  • Femininity,Cultural Values,Intercultural Cooperation,tribalism,Hofstede,Globalization,cultural value,business ethics,multinal enterprise,global business,cultural shock,network,Masculinity,Uncertainty Avoidance,Collectivism,Individualism,Power Distance,colonialism,mediteraineian region,middle east,Magleb,Business culture,Tunisia,culture,Islam,North Africa,Multinational Business,Cultural Psychology,Organizational Culture,cross-cultural research
결과보고시 연구요약문
  • 국문
  • 세계화가 확산되고 나라간 자본과 노동의 이동이 활발해지면서 이문화 적응이 해외진출기업의 현지 관리에 핵심요소가 되고 있다. 해외직접투자(FDI, Foreign Direct Investment)가 보편화된 21세기에는 다국적 기업의 파견관리자가 현지국의 문화를 이해하는 것은 필요조건이다. 문화적 요소가 장기적 관점에서 기업의 해외진출 성공 여부를 좌우하는 핵심적인 역할을 하기 때문이다. 성공적인 해외 진출을 하기 위해서는 조직과 현지파견자 개개인과의 긴밀하고 체계적인 관계 유지가 중요하다. 뿐만 아니라 현지 문화에 대한 적응수준이 중요한 사안의 결정요인이 되고 진출의 성과를 증대시키는 직무적응에 중요한 영향을 끼치는 사례가 확인되고 있다.
    글로벌경쟁에서 문화적 요인이 기업의 성공적인 해외진출에 핵심적인 변수가 되고 있다. 국가간 경제협력 뿐만 아니라 국제 비즈니스 업무가 아랍 이슬람 시장으로 확장됨에 따라 지역 문화에 대한 관리가 중요한 역할을 하게 되었다. 한편 한국의 기업이 북아프리카 이슬람 국가로 비즈니스 진출을 지속적으로 확대하고 있는데, 현지파견 관리자가 이슬람 문화를 이해하는 것은 물론 무슬림의 사회에 대한 적응이 현지진출 성공의 결정 요인이 되고 있다. 이에 따라서 대부분의 한국기업들은 파견 관리자에게 현지 적응을 위한 사전 이문화 훈련과 현지 환경에 대한 사전 교육을 실시한다.
    본 연구의 목표는 첫째로 한국기업의 해외 파견 관리자들의 개인별 수준과 특성의 변이를 포함한 윤리적 관점의 가치가 행동양식에 영향을 미친다는 가정 하에 현지파견 관리자의 관계능력을 포함하는 이문화적응의 다차원적 효과, 그리고 이문화 적응에 대한 인식능력의 효과와 사전 국제 경험과 사전 이슬람 경험의 효과, 그리고 이문화 훈련의 효과에 대한 정량적인 확인이다. 둘째로 현지직무적응에 대한 조직의 사회적 지원과 업무의 재량권, 그리고 문화의 이질성이 어느 정도 영향을 미치는지 확인하였다. 마지막으로 개별, 조직, 직무, 환경 요소 등의 결정요인과 직무적응 사이의 관계에서 결정 요인과 이문화 직무적응사이의 직무참여의 효과, 일관성의 효과, 적응력과 임무의 조절효과 등 세 가지의 효과를 측정하였다.
    본 연구의 결과는 다국적 기업이 북아프리카 이슬람 지역에 관리자를 파견하는 경우, 이들에 대한 훈련과 교육 그리고 선택 및 배치에 좋은 지침이 될 것으로 기대한다. 특히 튀니지의 이문화 적응을 위한 다국적 기업의 이론적, 실용적 방법론 구축에 유용할 것이다.
  • 영문
  • The managerial criteria for workforce of multinational companies have been changed the skills on the cross-cultural management. On the foreign direct investment of Korea companies combined with domestic restructuring under the globalization in 21st century. Under the global marketing, more transactions occur across Arab Islamic society. Simultaneously, more companies face new cultural challenges. To make a better solution against the cultural barriers for the MNC on the foreign direct investment in the local countries, they used to maintain a good organizational culture in the respect of management in local places through the criterion on judgmental processes.
    The purpose of the research is to find i) an effect of multi dimensions of cross-cultural adjustment that include the relational skills. ii) Effect of perception skills and the effect of previous international experiences as well as experiences in Islamic societies and the effect of cross-cultural training on the cross-cultural work adjustment. Some effects on adjustment work will be surveyed. Those are the effects of Social support from supervisors and co-workers, the effect of role discretion, and the effect of culture novelty on work adjustment. Also I will get three kinds of effects on the relationship between the determinants such as individual, organizational, job and environmental factors, and the work adjustment. Those are the moderating effect of involvement, the moderating effect of consistency on the relationship, the moderating effect of adaptability and the moderating effect of mission on the relationship between the determinants and the work adjustment.
연구결과보고서
  • 초록
  • 세계화가 확산되고 나라간 자본과 노동의 이동이 활발해지면서 이문화 적응이 해외진출기업의 현지 관리에 핵심요소가 되고 있다. 해외직접투자(FDI, Foreign Direct Investment)가 보편화된 21세기에는 다국적 기업의 파견관리자가 현지국의 문화를 이해하는 것은 필요조건이다. 문화적 요소가 장기적 관점에서 기업의 해외진출 성공 여부를 좌우하는 핵심적인 역할을 하기 때문이다. 성공적인 해외 진출을 하기 위해서는 조직과 현지파견자 개개인과의 긴밀하고 체계적인 관계 유지가 중요하다. 뿐만 아니라 현지 문화에 대한 적응수준이 중요한 사안의 결정요인이 되고 진출의 성과를 증대시키는 직무적응에 중요한 영향을 끼치는 사례가 확인되고 있다.
    글로벌경쟁에서 문화적 요인이 기업의 성공적인 해외진출에 핵심적인 변수가 되고 있다. 국가간 경제협력 뿐만 아니라 국제 비즈니스 업무가 아랍 이슬람 시장으로 확장됨에 따라 지역 문화에 대한 관리가 중요한 역할을 하게 되었다. 한편 한국의 기업이 북아프리카 이슬람 국가로 비즈니스 진출을 지속적으로 확대하고 있는데, 현지파견 관리자가 이슬람 문화를 이해하는 것은 물론 무슬림의 사회에 대한 적응이 현지진출 성공의 결정 요인이 되고 있다. 이에 따라서 대부분의 한국기업들은 파견 관리자에게 현지 적응을 위한 사전 이문화 훈련과 현지 환경에 대한 사전 교육을 실시한다.
    본 연구의 목표는 첫째로 한국기업의 해외 파견 관리자들의 개인별 수준과 특성의 변이를 포함한 윤리적 관점의 가치가 행동양식에 영향을 미친다는 가정 하에 현지파견 관리자의 관계능력을 포함하는 이문화적응의 다차원적 효과, 그리고 이문화 적응에 대한 인식능력의 효과와 사전 국제 경험과 사전 이슬람 경험의 효과, 그리고 이문화 훈련의 효과에 대한 정량적인 확인이다. 둘째로 현지직무적응에 대한 조직의 사회적 지원과 업무의 재량권, 그리고 문화의 이질성이 어느 정도 영향을 미치는지 확인하였다. 마지막으로 개별, 조직, 직무, 환경 요소 등의 결정요인과 직무적응 사이의 관계에서 결정 요인과 이문화 직무적응사이의 직무참여의 효과, 일관성의 효과, 적응력과 임무의 조절효과 등 세 가지의 효과를 측정하였다.
    본 연구의 결과는 다국적 기업이 북아프리카 이슬람 지역에 관리자를 파견하는 경우, 이들에 대한 훈련과 교육 그리고 선택 및 배치에 좋은 지침이 될 것으로 기대한다. 특히 튀니지의 이문화 적응을 위한 다국적 기업의 이론적, 실용적 방법론 구축에 유용할 것이다
  • 연구결과 및 활용방안
  • 마그립지역의 튀니지에 진출한 한국기업에 대한 본 연구는 중동진출에 관심을 갖는 기업에 현지 전략수립에 최적한 시사점을 도출할 것이다. 해외 파견관리자에 대한 훈련과 교육 그리고 파견자의 선택 및 배치에 좋은 지침이 될 것이다.
    글로벌경쟁에서 문화적 요인이 기업의 성공적인 해외진출에 핵심적인 변수가 되고 있다. 국가간 경제협력 뿐만 아니라 국제 비즈니스 업무가 아랍 이슬람 시장으로 확장됨에 따라 지역 문화에 대한 관리가 중요한 역할을 하게 되었다. 한편 한국의 기업이 북아프리카 이슬람 국가로 비즈니스 진출을 지속적으로 확대하고 있는데, 현지파견 관리자가 이슬람 문화를 이해하는 것은 물론 무슬림의 사회에 대한 적응이 현지진출 성공의 결정 요인이 되고 있다. 이에 따라서 대부분의 한국기업들은 파견 관리자에게 현지 적응을 위한 사전 이문화 훈련과 현지 환경에 대한 사전 교육을 실시한다.
    본 연구는 첫째로 한국기업의 해외 파견 관리자들의 개인별 수준과 특성의 변이를 포함한 윤리적 관점의 가치가 행동양식에 영향을 미친다는 가정 하에 현지파견 관리자의 관계능력을 포함하는 이문화적응의 다차원적 효과, 그리고 이문화 적응에 대한 인식능력의 효과와 사전 국제 경험과 사전 이슬람 경험의 효과, 그리고 이문화 훈련의 효과에 대한 정량적인 확인이다. 둘째로 현지직무적응에 대한 조직의 사회적 지원과 업무의 재량권, 그리고 문화의 이질성이 어느 정도 영향을 미치는지 확인하였다. 마지막으로 개별, 조직, 직무, 환경 요소 등의 결정요인과 직무적응 사이의 관계에서 결정 요인과 이문화 직무적응사이의 직무참여의 효과, 일관성의 효과, 적응력과 임무의 조절효과 등 세 가지의 효과를 측정하였다.
    본 연구의 결과는 다국적 기업이 북아프리카 이슬람 지역에 관리자를 파견하는 경우, 이들에 대한 훈련과 교육 그리고 선택 및 배치에 좋은 지침이 될 것으로 기대한다. 특히 튀니지의 이문화 적응을 위한 다국적 기업의 이론적, 실용적 방법론 구축에 유용할 것이다.

  • 색인어
  • 북아프리카, 비즈니스 문화, 튀니지, 이슬람, 지역경제
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