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가상화 (Virtualization) 시대의 인간과 조직, 그리고 사회 변화와 대응
  • 연구자가 한국연구재단 연구지원시스템에 직접 입력한 정보입니다.
사업명 한국사회과학연구& #40;SSK& #41;지원 [지원년도 신청 요강 보기 지원년도 신청요강 한글파일 지원년도 신청요강 PDF파일 ]
연구과제번호 2010-330-H00003
선정년도 2010 년
연구기간 3 년 (2010년 09월 01일 ~ 2013년 08월 31일)
연구책임자 신경식
연구수행기관 이화여자대학교
과제진행현황 종료
공동연구원 현황 채상미(이화여자대학교)
남궁곤(이화여자대학교)
김민수(한양대학교)
서아영(이화여자대학교)
과제신청시 연구개요
  • 연구목표
  • 정보통신 및 인터넷 기술을 기반으로 오늘날의 사회는 점차 가상화 (virtualization) 되어 가고 있다. 가상화란 전자적으로 연결된 네트워크 인프라를 사용하여 물리적 세계에 존재하는 공간적, 시간적 제약을 극복하고 보다 이상적인 커뮤니케이션 및 업무 환경을 실현하는 과정을 포괄하는 개념이다. 가상화는 개인, 조직, 사회는 물론이고 국가 및 국제관계 전반에 걸쳐 이루어지고 있는 기술과 인간의 상호작용, 혹은 공진화 (co-evolution) 과정으로서 전통적으로 중시되어 왔던 대면 접촉 위주의 소통 방식, 물리적 근접성, 거래 방식, 거버넌스 (governance), 그리고 국가간 갈등과 협력 등에 급격한 변화를 야기하고 있다.

    본 연구는 (1) 가상화가 유발하는 잠재 비용 (hidden costs) 혹은 위험 요소를 어떻게 감소시킬 것인가? (2) 가상화가 가져오는 혜택을 어떻게 극대화 시킬 것인가? (3) 가상화에 따른 권력관계의 변화와 국제 갈등은 어떤 양상으로 전개될 것인가? 등의 근본적인 질문을 제기하고 대답을 구함으로써 도래하는 가상화 시대의 개인의 삶과 사회변화에 대해 예측하고, 그 대응방안을 모색하는 것을 주요 목적으로 한다. 구체적으로 본 연구의 세부 목표는 다음과 같다.

    (1) 문헌 연구를 통하여 가상화에 대한 개념적 틀을 정립한다.
    (2) 가상화를 기술변화, 개인 심리, 조직 변화, 권력구조, 국가 간 갈등 등의 다양하고 폭 넓은 시각으로 파악하고 관련된 주요 이슈들을 도출함으로써 의미 있는 연구 의제를 설정한다.
    (3) 추상적인 가상화를 측정가능한 지표로 도출 하고 이를 다양한 선행 변인과 결과 변인으로 연결하여 사회 현상을 객관화 하고 이를 바탕으로 이론적 실무적으로 기여한다.
    (4) 주요 이슈를 중심으로 이루어진 연구 결과를 바탕으로 개인, 집단, 조직, 사회, 국가의 가상화 현상을 진단하고, 분석하고, 미래를 예측함으로써 가상화 시대의 변화에 적극적으로 대응할 수 있는 방안을 마련한다.
  • 기대효과
  • 본 연구는 ‘가상화’라고 하는 큰 변화의 물결이 우리 삶과 사회에 어떠한 영향을 미칠 것인가라는 큰 연구주제에 대해 기존의 학문 영역별 관점에서 벗어나 학문간 융합 관점에서 통합적으로 고찰하는 첫 시도가 될 것이라는데 그 의의가 있다. 이는 기존의 기술 중심의 연구, 또는 기술변화를 도외시한 연구 등과 차별화 된다. 예컨대, 가상화를 실현하는 네트워크 기반 기술이나, 분산 컴퓨팅, 혹은 가상화를 지원하는 소프트웨어 개발 등 기술적 측면에만 초점을 맞추는 것이 아니라, 기술의 변화와 이 기술이 사용되는 개인 및 사회, 국가와의 상호작용과 그 역동성을 고찰하게 될 것이다. 이러한 시도는 기존의 연구한계를 상당부분 극복하고 한국 사회의 미래를 예측하고 설계하는데 크게 기여하리라 판단한다.

    학문적으로 본 연구는 그동안 컴퓨터 기반 커뮤니케이션 매체, 가상 팀, 사회 네트워크, 조직 관리, 사회 심리학 등에서 부분적으로 이루어져 왔던 기술과 인간의 상호작용에 대하여 통합적이고 체계적으로 접근할 수 있다. 전통적인 이론들은 기술로 인해 빠르게 변화하고 있는 오늘날의 다양한 현상을 설명하는데 한계가 있어왔다. 기술 자체의 변화뿐만 아니라, 조직 심리, 사회적, 정치적 접근 방법을 결합함으로써 기존에 분리되어 왔던 이론을 융합하고 새로운 환경에 적용시킴으로써 전통적인 이론으로 설명하지 못했던 부분들을 해결 하고 새로운 이론의 개발에 기여할 수 있으리라 기대한다.

    실무적으로는 최근 관심이 증가하고 있는 가상 협업, 가상 팀, 가상 조직의 운용과 관리에 있어서 전략적인 시사점을 제공할 수 있다는 의의가 있다. 본 연구는 서로 다른 장소와 시간에서 전자적 매체를 기반으로 협업하는 맥락에서 개인과 조직이 겪게 되는 잠재적인 위험 요소를 이해하고 동시에 가상화가 가져올 수 있는 혜택을 극대화하기 위한 전략적 방안을 제시할 수 있다.

    사회적으로 본 연구가 제시하는 ‘가상화’ 라는 주제는 정보통신 기술과 인터넷의 발전으로 급변하고 있는 현재 사회를 이해하고 도래하는 미래사회에 대응 하기위해 매우 의미가 있다. 기술로 매개된 가상공간에서 인간과 삶의 변화에 대한 탐구는 디지털 사회로 대변되는 오늘날 해결해야 하는 시급한 과제가 아닐 수 없다. 가상화는 우리의 삶에 직접적이고 중요한 영향을 미치며, 새로운 사회현상을 발생시키고 있기 때문이다. 가상화 현상을 객관적으로 이해하고, 이를 통해 미래를 예측하고, 적절한 대응 방안을 제시함으로써 본 연구는 바람직한 방향으로 사회를 발전시키고 국가 경쟁력을 확보하는 데에 일조 할 수 있을 것이다.
  • 연구요약
  • 본 연구진은 가상화가 가져오는 인간의 삶과 사회의 변화에 관한 의미 있고 다양하며 구체적인 연구주제들을 도출해 내기 위하여 먼저 가상화를 설명하는 개념적 프레임워크의 확립을 시도하였다. 가상화는 다음과 같은 세 가지 하부 현상으로 파악하고 관련 이슈를 도출하였다.

    (1) 기존 질서의 해체 (Deconstruction)
    가상화의 첫 번째 요소는 전통적인 개념의 ‘경계’ 및 ‘질서’가 해체됨을 의미한다. 여기서 ‘해체’의 의미는 기존의 것을 붕괴시키거나 개별적 요소들로 분리화 내지 파편화하는 것으로서의 개념이다. 가상화는 대면 접촉 위주의 전통적인 물리적 근접성 (proximity)에 대한 전통적인 사상을 바꾸어 놓고 있다. 사람들은 서로 다른 장소와 시간에서 문화적으로 이질 적인 사람들과 전자적 매체를 통하여 협업하며 한사람이 동시에 여러 집단에 소속되어 복수의 프로젝트를 수행한다. 공간적, 시간적, 문화적 경계의 전통적 사상이 사실상 해체되고 있는 것이다.

    (2) 전자적 네트워크를 통한 새로운 연결 (Integration)
    가상화의 두 번째 요소는 전자적 네트워크를 통한 새로운 통합 기제이다. 전통적인 조직에서 효율성을 추구하는 방법은 소유 중심의 수직적 통합인 반면, 가상화 시대의 통합은 정보의 흐름을 중심으로 연결된다는 점에서 기존의 통합 기제와 차이점이 있다. 전자적 네트워크는 약한 연결의 힘 (strength of weak ties)의 효과를 강조하며 새로운 연결 기제를 창조하였다. 학계와 업계가 최근 전자적 네트워크의 힘과 효과에 주목하는 이유는 전자적 네트워크로 연결되어 있는 개인들이 단순히 합산적 의미의 집합체가아니라 그 이상의 시너지 효과를 나타내며 이른바 ‘집단지성’을 구축하기 때문이다.

    (3) 물리적 세계와 가상세계의 융합 (Convergence)
    가상화의 세 번째 요소는 융합이다. 융합이란 ‘둘 이상의 요소가 합쳐져서 통일된 감각을 일으키는 일이나 정신, 혹은 다른 종류의 것이 녹아서 서로 구별이 없게 하나로 합하여지는 일’로 정의 할 수 있다. 가상화는 온라인 오프라인의 결합, 다양한 미디어의 결합, 경계와 탈경계의 융합 등을 통해서 발현되는 현상을 포괄적으로 의미한다는 점에서 궁극적으로 물리적 세계와 가상세계의 융합으로 파악되어야 한다.
  • 한글키워드
  • 네트워크,가상 공동체,가상화,가상 사회,전자적 매체,정보기술,가상 조직
  • 영문키워드
  • Virtualization,Electronic Medium,Information Technology,Virtual Society,Virtual Community,Network
결과보고시 연구요약문
  • 국문
  • 본 연구의 목표는 가상화(Virtualization) 시대의 도래가 개인 및 조직, 그리고 사회 전반에 끼친 변화와 그 관련 이슈를 도출하여 이러한 변화가 가져다 주는 위기와 기회에 대한 통찰을 제시하는 것이다. 본 연구에서 의미하는 가상화란 물리적 공간에서 대면 접촉을 위주로 작동 되었던 기제(Mechanisms) 및 프로세스(Process)가 전자적으로 대체되는 것을 의미한다. 최근 기술 환경의 발전에 따라 가상화가 그 어느 때보다 촉진되고 있음을 감안할 때 본 연구는 매우 시의적절한 시점에서 진행되어 왔다고 생각된다. 가상화와 관련하여 구체적으로 본 연구단에서 다루고자 하였던 연구 질문은 다음과 같다. (1) 가상화가 유발하는 잠재 비용(hidden costs) 혹은 위험 요소를 어떻게 감소시킬 것인가? (2) 가상화가 가져오는 혜택을 어떻게 극대화 시킬 것인가?

    효과적이고 체계적인 연구 진행을 위해 본 연구단은 초기 연구 프레임워크 구축과정에서 가상화의 분석 영역을 다음과 같이 세부 분야로 구분하고 연구를 진행하였다. 설정된 네 가지 분석 영역은 (1) 소통방식의 가상화, (2) 업무 방식의 가상화, (3) 정체성의 가상화, (4) 권력의 가상화이다.

    연구가 진행된 3년간 경영정보 분야 Top Tier Journal에 1편을 포함, 4편의 논문이 SSCI 저널에 게재되었으며, 다수의 논문이 국제저널 투고를 위해 준비 중이거나 진행 중인 상황이다. 학진 등재 국내학술지에는 10편의 논문이 게재되는 등 총 14편의 논문이 게재되었다. 또한 14편의 논문이 국제 및 국내 학술대회에서 발표되었는데, 이 중 3편의 논문은 전국규모 학술대회에서 최우수 논문으로 선정되어 수상하는 등 질적인 측면에서의 성과도 확인되었다.
  • 영문
  • The aim of this study is to provide insights of risks and opportunities which come from the changes in individuals, organizations as well as the society at large due to the advent of the virtualization era. This study defines virtualization as that mechanisms and processes operated mainly by face-to-face contacts in the physical space are replaced by electronic mechanisms and processes. Since virtualization has been promoted more than ever due to advanced technology, this study is timely and significant. The research questions relating to virtualization we would like to present are as follows. (1) How can we reduce hidden costs and risk factors caused by virtualization? (2) How can we maximize the benefits resulting from virtualization?

    In order to conduct this study more effectively and systematically, we divided the area of virtualization analysis into four categories at the early stage of establishing research framework: (1) the virtualization of communication methods, (2) the virtualization of business practices, (3) the virtualization of identity, and (4) the virtualization of social power.

    Over the past three years, we have published four papers in SSCI including one paper in Top Tier Journal of management information systems field. A number of papers are in preparation or in progress to be submit to international journals. Ten papers were also published in domestic journals. Therefore, total fourteen papers were published. In addition, fourteen papers were presented at national and international conferences and three of them were awarded for the best paper at the nation-wide conference, thereby qualitative performance was also confirmed.
연구결과보고서
  • 초록
  • 본 연구의 목표는 정보통신의 발달이 가져온 다양한 가상화 현상에 따라 개인 및 조직, 그리고 사회 전반의 변화와 그 관련 이슈를 도출하여, 이러한 변화가 가져다 주는 위기와 기회에 대한 통찰을 제시하는 것이다. 본 연구에서 의미하는 가상화란 물리적 공간에서의 사람과 사람의 직접 접촉(대면접촉) 중심으로 전개 되었던 여러 과정들이 전자적으로 대체되는 것을 의미한다. 최근 기술 환경의 발전에 따라 가상화가 빠르게 이루어지고 있다는 점을 미루어 보았을 때, 본 연구는 시의적절하게 진행되었다고 볼 수 있다. 가상화와 관련하여 본 연구단이 다루고자 하였던 연구 질문은 다음과 같다. (1) 가상화에 의한 잠재 비용(hidden costs) 혹은 위험 요소를 어떻게 감소시킬 것인가? (2) 가상화가 가져오는 혜택을 어떻게 극대화 시킬 것인가?
    효과적이고 체계적으로 연구를 진행하기 위해 본 연구단은 초기 연구 모형을 구축하는 과정에서 가상화의 분석 영역을 다음과 같은 세부 분야로 구분하였다. 설정된 네 가지 분석 영역은 (1) 소통방식의 가상화, (2) 업무 방식의 가상화, (3) 정체성의 가상화, (4) 권력의 가상화이다.
    연구가 진행된 3년간 경영정보 분야 최고 학술지에 1편을 포함, 4편의 논문이 SSCI 저널에 게재되었으며, 다수의 논문이 국제 학술지 투고를 위해 준비 중이거나 진행 중이다. 학진 등재 국내학술지에는 10편의 논문이 게재되는 등 총 14편의 논문이 게재되었다. 또한 14편의 논문을 국제 및 국내 학술대회에서 발표하였는데, 이 중 3편의 논문은 전국규모의 학술대회에서 최우수 논문으로 선정되어 수상하는 등 질적인 측면에서의 성과도 확인되었다.
  • 연구결과 및 활용방안
  • ‘가상화’라는 본 연구의 주제는 정보통신 기술과 인터넷의 발전으로 급변하고 있는 현재 사회를 이해하고 도래하는 미래사회에 대응하기 위해 매우 의미가 있다. 기술로 매개된 가상공간에서 인간과 삶의 변화에 대한 탐구는 디지털 사회로 대변되는 오늘날 해결해야 하는 시급한 과제가 아닐 수 없다. 가상화는 우리의 삶에 직접적이고 중요한 영향을 미치며, 새로운 사회현상을 발생시키고 있기 때문이다. 가상화 현상을 객관적으로 이해하고, 이를 통해 미래를 예측하고, 적절한 대응 방안을 제시함으로써 본 연구는 바람직한 방향으로 사회를 발전시키고 국가 경쟁력을 확보하는 데에 일조 할 수 있을 것이다.

    학문적으로는, 본 연구가 ‘가상화’라고 하는 포괄적이고 광범위한 연구주제에 대해 기존의 학문 영역별 관점에서 벗어나 학문간 융합 관점에서 통합적으로 고찰하는 첫 시도가 될 것이라는데 그 의의가 있다. 그동안 컴퓨터 기반 커뮤니케이션 매체, 가상 팀, 사회 네트워크, 조직 관리, 사회 심리학 등에서 부분적으로 이루어져 왔던 기술과 인간의 상호작용에 대하여 통합적이고 체계적으로 가상화 현상을 이해한다는 점에서 새로운 시도가 될 것이다. 기술 자체의 변화뿐만 아니라, 조직 심리, 사회적, 정치적 접근 방법을 결합함으로써 기존에 분리되어 왔던 이론을 융합하고 새로운 환경에 적용시킴으로써 전통적인 이론으로 설명하지 못했던 부분들을 해결 하고 새로운 이론의 개발에 기여할 수 있으리라 기대한다. 이러한 시도는 기존의 연구가 갖는 한계를 상당부분 극복하고 한국 사회의 미래를 예측하고 설계하는데 크게 기여하리라 판단한다.

    본 연구의 주요 산출물들은 최근 관심이 증가하고 있는 가상 협업, 가상 팀, 가상 조직의 운용과 관리에 있어서 활용 가능한 실무적 지식을 기업에 제공할 수 있다. 본 연구의 결과는 서로 다른 장소와 시간에서 전자적 매체를 기반으로 협업하는 맥락에서 개인과 조직이 겪게 되는 잠재적인 위험 요소를 이해하고 동시에 가상화가 가져올 수 있는 혜택을 극대화하기 위한 전략적 방안을 제시할 수 있기 때문이다.
    특히, 스마트워크 및 가상협업과 관련된 경영자문을 제공하는 컨설팅 회사와 산학협동 프로젝트를 통해서 가상협업을 위한 정보시스템 개발 및 업무 설계에 참여할 계획이다. 또한 본 연구의 결과는 최근 급속히 확대되고 가상 협업의 문제점을 해결하고 성과를 향상시키기 위한 전략적 기반으로 활용될 수 있으며, 조직의 커뮤니케이션 시스템 및 협업 시스템 설계에 실무적인 도움을 제공할 수 있다.

    본 연구의 결과는 학술적 기여뿐만 아니라, 사회적으로 실천 가능한 정책적 함의를 지닌 연구로 나아가는데 기여할 수 있을 것이다. 동일한 주제에 대한 학제간 다양한 이해와 협력, 그리고 중장기적 연구 계획을 바탕으로 사회적으로 영향력을 끼칠 수 있는 연구를 진행하는데 기여하는 것을 목표로 한다. 구체적인 실천방안으로, 진행하고 있는 연구와 관련된 정부 정책관련 연구를 추진하는 것도 매우 효과적이라고 판단하였다. 이를 통해 국가사회 문제에 적극적으로 대응하는 Think-Tank 형성에 기여할 수 있을 것으로 기대할 수 있다.
    공동 정책 연구 참여에 관한 구체적인 실행 방안으로는 첫째, 온라인상에서의 허위 사실 유포와 확산 과정에 대한 관심을 SNS의 구조와 메커니즘을 연구하는 제안 할 수 있다. 특히, 행정안전부의 정보문화과에서 진행하는 '건전한 정보문화 확산' 정책, 국방부에서 정보보호팀에서 사이버대응정책과 연계 가능하다고 판단된다.
    둘째, 인터넷 정보 격차 관련 방송통신위원회 네트워크정책국, 행정안전부 정보문화과, 교육과학기술부 학교문화과, 여성가족부 청소년매체환경과에서 추진하였던 ‘아름다운 인터넷세상 만들기' 정책과도 연계 가능할 것으로 예상하고 있다.
  • 색인어
  • 가상화, 가상 공간, 정보기술, 정보시스템, 온라인 통신, 가상 팀, 가상 조직, 온라인 커뮤니티, 온라인 정체성, 사회적 권력의 가상화
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