현대사회에서 여가와 관광은 거대자본에 의해 만들어진 소비재의 하나로서 일반적으로 인식되고 있지만, 본 연구에서는 여가와 관광의 공공재로서의 가치에 주목하여 사회적기업 분야 정책과 현황 및 관광분야 사회적기업의 특성을 분석하였다.
연구방법은 사회적기업의 ...

현대사회에서 여가와 관광은 거대자본에 의해 만들어진 소비재의 하나로서 일반적으로 인식되고 있지만, 본 연구에서는 여가와 관광의 공공재로서의 가치에 주목하여 사회적기업 분야 정책과 현황 및 관광분야 사회적기업의 특성을 분석하였다.
연구방법은 사회적기업의 사회문화적 가치를 분석하고자하는 탐색적인 연구에 적합한 심층인터뷰를 주로 하였으며 문헌연구, 참여관찰을 병행하였다. 연구의 공간적 범위는 관련분야에서 선도적 위치에 있는 전라북도를 대상으로 하였다.
연구결과는 다음과 같다. 사회적기업 이음의 모델에서 도출 가능한 지속가능한 관광개발의 사회문화적 효과는 지역문화의 고유성, 문화예술인력의 집적성, 인맥과 리더십에 의한 상호관련성, 중앙정부의 정책방향에 부합한 시너지 효과, 관광객의 유입에 의한 역동성에 의해 비롯되었으며, 그 결과로서 지역문화의 영역이 확장된 것으로 분석되었다. 즉, 사회적기업의 활동에 의해 문화담론과 관광의 공간이 일부계층에 국한된 전통문화영역으로부터 사회일반과 취약계층이 향유할 수 있는 영역으로 확대되었다.

Leisure and tourism in modern society has been recognized as one of the consumer goods made by big capital. On the contrary, this study analyzed the policies and status of social enterprises and the characteristics of social enterprises in tourism usi ...

Leisure and tourism in modern society has been recognized as one of the consumer goods made by big capital. On the contrary, this study analyzed the policies and status of social enterprises and the characteristics of social enterprises in tourism using a public goods perspective.
As the research method, in-depth interview, which is appropriate method for exploratory study to analyze sociocultural values of social enterprises, was mainly carried out along with literature review and observational and intervention studies. The geographic scope of this study was Jeollabuk-do as one of the most outstanding district on the issue.
The results of research were as follows. From the interpretation of the model of Ieum, it was analyzed that sociocultural effect on sustainable development in tourism was caused by uniqueness of local cultures, impact of integrated culture and arts force, interrelationship based on networking and leadership, synergistic effects correspond with policy of central government, and dynamism represented in tourism, resulting in the extension of the range of local cultures.

현대사회에서 여가와 관광은 거대자본에 의해 만들어진 소비재의 하나로서 서비스의 품질은 날로 향상되고 있으나 이에 수반하여 양극화는 여타의 영역보다도 심화되고 있다. 이러한 가운데 본 연구에서는 여가와 관광의 공공재로서의 가치에 주목하여 사회적기업 분야 정 ...

현대사회에서 여가와 관광은 거대자본에 의해 만들어진 소비재의 하나로서 서비스의 품질은 날로 향상되고 있으나 이에 수반하여 양극화는 여타의 영역보다도 심화되고 있다. 이러한 가운데 본 연구에서는 여가와 관광의 공공재로서의 가치에 주목하여 사회적기업 분야 정책과 현황 및 관광분야 사회적기업의 특성을 분석하였다. 사회적기업이란 지역공동체에 대한 사회적 기여를 목적으로 하는 조직이며, 이러한 조직들이 이루는 사회적경제 시스템을 구축하는 것은 신자유주의 경제체제 하의 시장에서 소외된 사회문제, 지역문제를 해결하기 위한 현실적인 대안으로 인식되고 있기 때문이다.

본 논문에서는 관광분야 사회적기업을 공정여행업체로 한정하는 시각을 벗어나 문화복지 영역으로 확장하는 관점에서 논리를 전개하였다. 이와 같은 맥락에서 관광분야 사회적기업에 대한 평가는 현재 일반적으로 적용되는 사회경제적 가치척도(SROI: Social Return on Investment)가 아닌 여가와 관광영역에서의 기업 활동을 통해 어떠한 방식으로 지역공동체의 삶의 질 향상에 기여하는가하는 사회문화적 효과에 따라 측정되어야 할 것이다.

본 논문의 연구대상은 아직 맹아단계인 관광분야 사회적기업이며 사회문화적 효과의 측정을 위한 척도는 개발되어있지 않으므로 탐색적인 연구방법을 시도할 수밖에 없다. 따라서 선행연구가 없는 연구대상의 분석에 적합한 근거이론(grounded theory)을 적용하였다. 이를 위해 문헌연구(literature review), 현장조사(field survey), 심층인터뷰(in-depth interview)를 통해 기초이론을 생성하고 후속연구의 토대를 만들었다.

근거이론을 적용하는 과정의 일부로서 조사내용을 사회적기업 분야 선도적 연구기관인 EMES의 기준에 따라 분석한 결과는 다음과 같았다. EMES의 기준인 기술적 측면, 상품 및 서비스의 개발, 내부조직역량 및 이해관계자 간 갈등조정능력, 네트워크 및 클러스터 형성, 법과 제도상의 혁신, 사업모델 등 여섯 가지 기준에서 조사대상인 전라북도의 사회적기업 환경은 전반적으로 우수한 것으로 나타났다. 특히 법과 제도상의 개선으로 사회적기업 발전의 토대는 마련된 것으로 파악되었다.

연구를 진행하는 시간적 범위에서 사회적경제의 포괄적인 영역(전통적인 영리기업-기업의 사회적책임경영-기업의 공유가치창출경영-사회적기업-비영리기구의 수익사업-전통적인 비영리기구)은 물론 관광분야 에서도 사회적기업의 비즈니스모델은 많은 사례를 찾아볼 수 있게 되었다.

후속연구에서는 1)사회적기업, 협동조합, 커뮤니티비즈니스 등 사회적경제를 구성하는 각 영역의 개념을 정의하여 이들이 사회적기업으로 포괄될 수 있는 근거를 제시하고, 2)이들 영역에서 관광분야의 현황을 비즈니스모델을 중심으로 파악하여 유형화하고, 3)향후 관광산업 분야에서의 영역확대 및 관광학교육과 연구 분야에서 관련 논의를 발전시키는데 필요한 기초적인 문제를 제기하였다.

탐색적인 연구의 성격상 조사결과는 예상과 다르기도 하였다. 1)소비자영역에서의 영향력을 측정· 평가하는 것은 현재로서는 적절하지 않다는 것을 지금까지의 연구과정을 통해 파악하였으며, 2)조사기간 동안 사회적경제영역의 클러스터가 형성되는 과정을 살펴볼 수 있었으나, 이 가운데 관광분야 사회적기업의 역할은 별도로 다룰 수 없을 만큼 미약하였다. 3)공연예술분야 사회적기업 클러스터의 사례가 있었으나 본 연구의 목적을 충족할 수 있는 대상이 되지는 못했다.

따라서 지속가능한 관광개발의 사회문화적 효과에 대한 조사는 선도적 위치에 있는 사회적기업 이음의 사례를 중심으로 하였다. 사회적기업 이음의 모델에서 도출 가능한 지속가능한 관광개발의 사회문화적 효과는 지역문화의 고유성, 문화예술인력의 집적성, 인맥과 리더십에 의한 상호관련성, 중앙정부의 정책방향에 부합한 시너지 효과, 관광객에 의한 역동성에 의해서 비롯되었으며, 그 결과로서 지역문화의 영역이 확장된 것으로 분석되었다. 즉, 사회적기업의 활동에 의해 문화담론과 관광의 공간이 일부계층에 국한된 전통문화영역으로부터 사회일반과 취약계층이 향유할 수 있는 영역으로 확대된 것이다.

사회적기업 분야 정책과 현황을 전라북도의 사례를 중심으로 살펴보고, 관광분야 사회적기업의 특성을 분석하였다. 지속가능한 관광개발의 사회문화적 효과에 대한 조사는 선도적 위치에 있는 사회적기업 이음의 사례를 중심으로 하였다. 사회적기업 이음의 모델에서 도 ...

사회적기업 분야 정책과 현황을 전라북도의 사례를 중심으로 살펴보고, 관광분야 사회적기업의 특성을 분석하였다. 지속가능한 관광개발의 사회문화적 효과에 대한 조사는 선도적 위치에 있는 사회적기업 이음의 사례를 중심으로 하였다. 사회적기업 이음의 모델에서 도출 가능한 지속가능한 관광개발의 사회문화적 효과는 지역문화의 고유성, 문화예술인력의 집적성, 인맥과 리더십에 의한 상호관련성, 중앙정부의 정책방향에 부합한 시너지 효과, 관광객에 의한 역동성에 의해서 비롯되었으며, 그 결과로서 지역문화의 영역이 확장된 것으로 분석되었다. 즉, 사회적기업의 활동에 의해 문화담론과 관광의 공간이 일부계층에 국한된 전통문화영역으로부터 사회일반과 취약계층이 향유할 수 있는 영역으로 확대된 것이다.

연구결과의 활용방안으로서 이를 통해 다음과 같은 점을 제안하였다.
첫째, 사회적기업 평가시스템 SROI를 보완하는 방법으로서 개별 사업에 대한 정성평가를 통하여 여타의 평가지표를 개발하고 이를 활용하는 것이 바람직할 것이다.
둘째, 상품 및 서비스의 개발은 행정의 뒷받침으로 단기간에 개선 될 수 있는 부분이 아니며, 현재 이 분야의 아이디어는 대부분 개발되어 있는 것으로 파악되고 있다. 다만 성공모델을 해당지역사회에 적용할 수 있는가의 문제인데, 이는 지역사회가 사회적 문제 해결에 대한 의지를 갖고 꾸준한 인식제고를 통하여 사회적경제 환경을 구축하는 것에 해답이 있다. 이러한 환경이 구축되기 이전에는 지역사회개발을 위한 정부 프로젝트를 통하여 서서히 인식을 개선하는 방법이 가능할 것이다.
셋째, 내부조직역량 및 이해관계자 간 갈등조정 능력을 높이기 위하여 민관협력체계가 구축되어 있으나 그 활용여부는 지역의 시민사회의 주체역량에 따른다. 이를 위해 지속적인 교육과 토론의 장이 마련되어야 하겠고, 제도권교육의 개선도 필요할 것으로 본다. 이와 같은 환경의 변화에 대응하여 관광학계에서도 관광전공 대학생을 중심으로 관광산업분야 직업에 관한 인식을 재조사하고 커리큘럼을 수정하여 문화복지 영역에서 창의적 역량을 발휘할 수 있는 인력을 양성하는 것이 바람직할 것으로 판단된다.
넷째, 네트워크 및 클러스터 형성의 문제에서는 앞서 언급한 ‘아리’사례를 사회적으로 학습하고, 전라북도 사회적기업의 성공사례인‘이음’모델을 확산하는 방법을 생각할 수 있다. 또한 완주CB센터의 방식 등 산재하는 사회적경제분야 조직을 통합적으로 지원하는 중간지원조직을 운영하는 것이 효율적일 것이다.
다섯째, 법과 제도상의 혁신에서는 이미 갖춰져 있는 법과 제도상의 자원을 지역의 요구와 수요에 맞도록 적절히 운용하는 것이 바람직할 것이다.
여섯째, 사업모델의 확충을 위해서는 관광분야 사회적기업의 영역을 공정여행을 벗어나 전통문화활용사업, 문화체험, 지역문화활성화사업, 문화복지사업 등으로 확장하여 접근할 것과 사회적기업의 새로운 사업모델 발굴을 통해 지속가능한 지역개발을 이끌어 낼 인적자원의 양성을 위하여 관광분야의 제도권교육을 보완할 것을 제안한다.