본 연구의 목적은 CQR(Consensual Qualitative Research)을 이용하여 청소년을 대상으로 개인상담을 수행하고 있는 전문상담자들이 내담자의 강점과 자원 활용에 대해 어떤 인식과 경험을 하고 있는지를 탐색하는 데 있었다. 12명의 전문상담자들을 대상으로 한 반구조화 ...

본 연구의 목적은 CQR(Consensual Qualitative Research)을 이용하여 청소년을 대상으로 개인상담을 수행하고 있는 전문상담자들이 내담자의 강점과 자원 활용에 대해 어떤 인식과 경험을 하고 있는지를 탐색하는 데 있었다. 12명의 전문상담자들을 대상으로 한 반구조화된 전화 인터뷰를 통해 다음과 같은 여덟 가지 영역에 대한 범주와 주제가 도출되었다: (a) 강점과 자원 활용의 이유, (b) 강점과 자원을 중시하게 된 계기, (c) 강점과 자원 파악 방법, (d) 강점과 자원의 활용방법, (e) 관계형성 및 상담과정에 미치는 영향, (f) 상담성과에 미치는 영향, (g) 효과성 결정 요인, (h) 어려움 혹은 장애요인. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다.

참여자들은 강점과 자원 활용이 내담자의 내적인 힘을 강화하고, 상담동기를 향상시키며, 청소년의 발달적 특성을 고려할 때 적합하다는 측면에서 중요하고 의미가 있다고 생각하였다. 인터뷰에 참여한 전문상담자들은 상담에서 강점과 자원을 중시하게 된 계기에 대해 성공적인 상담경험, 학습을 통한 상담관점의 변화, 기존 상담접근 방법의 한계 직면, 외적 자원의 한계로 내적 강점에 초점을 맞출 수밖에 없는 상황을 꼽았다.

참여자들은 관찰, 면담 및 사전자료, 심리검사, 내담자와 협동작업, 상담자 개인의 노하우, 내담자를 향한 직접 질문, 내담자의 주변 인적자원 등의 경로를 이용하여 청소년 내담자의 강점과 자원을 파악하는 것으로 나타났다. 그들은 이렇게 파악된 강점과 자원을 상담목표와 전략을 수립하고 내담자의 내적 자원을 지지하며 내담자 및 주변인들의 시각을 변화시키는 데 주로 활용한다고 보고하였다.

강점과 자원을 활용함으로써 상담자의 입장에서는 상담관계 형성이 촉진되고 상담전략 구축이 수월해지는 이득이 있고, 내담자의 입장에서는 상담동기가 강화되고 자신에 대한 시각이 긍정적으로 변화하며 긍정적 관계를 경험하는 기회를 부여받는 등의 장점이 있는 것으로 확인되었다. 인터뷰 참여자들은 강점과 자원을 활용함으로써 내담자의 긍정적인 자아상이 형성되고 문제해결능력이 신장되며, 상담자 역시 자긍심이 향상되고 소진을 막을 수 있는 등 긍정적인 상담성과를 얻는다고 진술하였다.

강점과 자원 활용의 효과성을 결정하는 조건으로는 상담자의 긍정적인 인간관과 전문적인 상담역량 및 내담자의 상담 준비도와 자원 정도가 있는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 강점과 자원을 활용하는 데 있어 전문상담자들은 다양한 어려움이나 장애요인을 경험하였는데, 그들은 내담자가 심각한 무기력 상태에 있거나 상담참여 의지가 부족하거나 부정적 자기상이 강하거나 심각한 정신병리를 가지고 있거나 진로성숙도가 낮거나 환경조건이 지나치게 열악한 경우에는 강점과 자원 중심의 상담을 진행하는 것이 어렵다고 응답하였다. 또한 위기상담과 같이 강점 중심 접근이 효과적이지 않거나, 내담자의 강점 발견이 어려운 상황에서도 강점과 자원 활용이 제한적이며, 성과 위주의 상담환경과 강점 중심 상담에 대한 교육의 부재도 강점과 자원 활용에 있어 장애 요인으로 작용한다는 의견이 개진되었다.

The purpose of this study was to explore perceptions and experiences of professional counselors who had been working with adolescents in individual counseling, using CQR(Consensual Qualitative Research). Semi-structured, telephone interviews with 12 p ...

The purpose of this study was to explore perceptions and experiences of professional counselors who had been working with adolescents in individual counseling, using CQR(Consensual Qualitative Research). Semi-structured, telephone interviews with 12 professional counselors revealed the categories and themes concerning the following eight domains: (a) why the use of strengths and assets was important, (b) what experience(s) stimulated the use of strengths and assets, (c) how strengths and assets were identified, (d) how strengths and assets were utilized, (e) how the use of strengths and assets affected counseling relationship and process, (f) how it affected counseling outcomes, (g) what determined its effectiveness, and (h) what difficulties and obstacles were encountered. The major findings were summarized as follows.

Participants believed that the use of strengths and assets solidified a client’s ego-strength and his(her) willingness to engage in counseling, and asserted that it was a proper intervention given the developmental characteristics of adolescents. According to them, the use of strengths and assets was facilitated through successful prior counseling experience, change in perspectives on counseling, awareness of problems in existing counseling approaches, and circumstances requiring the focus on internal strengths.

Respondents stated that they identified the adolescent client’s strengths and assets through observation, interviews, and available data, direct questions, and significant others’ reports. They used the identified strengths and assets to establish counseling goals and develop strategies, to provide emotional support and encouragement to the client, and to change the client’s own and his(her) significant others’ perspectives on the client.

The use of strengths and assets was found to be beneficial for both counselor and client in that it facilitated alliance formation, helped the counselor develop counseling strategies, strengthened the client’s involvement in counseling process, positively changed the client’s self-concept, and provided the client with a positive relationship. Participants also witnessed that the use of strengths and assets brought about positive counseling outcomes, including the client’s positive self-image and improved problem solving skills, the counselor’s increased self-efficacy, and his(her) enhanced ability to avoid burnout.

Responses from the participants indicated that the conditions determining the effectiveness of using the adolescent client’s strengths and assets included the counselor’s positive viewpoint on human nature and professional knowledge and skills, and the client’s readiness for counseling and richness of his(her) social resources.

Finally, professional counselors pointed out that the strength-based counseling did not work for certain types of clients; those who felt extreme helplessness, showed the lack of willingness to engage in counseling, had negative self-image, struggled with sever symptoms of psychopathology, had a low level of career maturity, or had severe environmental barriers. In addition, they mentioned that the use of strengths and assets should be cautioned in case of crisis counseling and for the clients whose strengths and assets are hardly identified. They also perceived pressure to produce immediate outcomes and lack of counselor training in strength-based counseling approaches as the important barriers to the use of a client’s strengths and assets.

본 연구의 목적은 CQR(Consensual Qualitative Research)을 이용하여 청소년을 대상으로 개인상담을 수행하고 있는 전문상담자들이 내담자의 강점과 자원 활용에 대해 어떤 인식과 경험을 하고 있는지를 탐색하는 데 있었다. 자료수집을 위한 반구조화된(semi-structured ...

본 연구의 목적은 CQR(Consensual Qualitative Research)을 이용하여 청소년을 대상으로 개인상담을 수행하고 있는 전문상담자들이 내담자의 강점과 자원 활용에 대해 어떤 인식과 경험을 하고 있는지를 탐색하는 데 있었다. 자료수집을 위한 반구조화된(semi-structured) 전화 인터뷰는 상담관련 전문가 자격증을 소지하면서 최소 3년 이상의 청소년 상담 경력을 가지고 있는 12명의 전문상담자들을 대상으로 실시되었다. 참여자들은 강점과 자원 활용이 내담자의 내적인 힘을 강화하고, 상담동기를 향상시키며, 청소년의 발달적 특성을 고려할 때 적합하다는 측면에서 중요하고 의미가 있다고 생각하였다. 인터뷰에 참여한 전문상담자들은 상담에서 강점과 자원을 중시하게 된 계기에 대해 성공적인 상담경험, 학습을 통한 상담관점의 변화, 기존 상담접근 방법의 한계 직면, 외적 자원의 한계로 내적 강점에 초점을 맞출 수밖에 없는 상황을 꼽았다. 참여자들은 관찰, 면담 및 사전자료, 심리검사, 내담자와 협동작업, 상담자 개인의 노하우, 내담자를 향한 직접 질문, 내담자의 주변 인적자원 등의 경로를 이용하여 청소년 내담자의 강점과 자원을 파악하는 것으로 나타났다. 그들은 이렇게 파악된 강점과 자원을 상담목표와 전략을 수립하고 내담자의 내적 자원을 지지하며 내담자 및 주변인들의 시각을 변화시키는 데 주로 활용한다고 보고하였다. 강점과 자원을 활용함으로써 상담자의 입장에서는 상담관계 형성이 촉진되고 상담전략 구축이 수월해지는 이득이 있고, 내담자의 입장에서는 상담동기가 강화되고 자신에 대한 시각이 긍정적으로 변화하며 긍정적 관계를 경험하는 기회를 부여받는 등의 장점이 있는 것으로 확인되었다. 인터뷰 참여자들은 강점과 자원을 활용함으로써 내담자의 긍정적인 자아상이 형성되고 문제해결능력이 신장되며, 상담자 역시 자긍심이 향상되고 소진을 막을 수 있는 등 긍정적인 상담성과를 얻는다고 진술하였다. 강점과 자원 활용의 효과성을 결정하는 조건으로는 상담자의 긍정적인 인간관과 전문적인 상담역량 및 내담자의 상담 준비도와 자원 정도가 있는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 강점과 자원을 활용하는 데 있어 전문상담자들은 다양한 어려움이나 장애요인을 경험하였는데, 그들은 내담자가 심각한 무기력 상태에 있거나 상담참여 의지가 부족하거나 부정적 자기상이 강하거나 심각한 정신병리를 가지고 있거나 진로성숙도가 낮거나 환경조건이 지나치게 열악한 경우에는 강점과 자원 중심의 상담을 진행하는 것이 어렵다고 응답하였다. 또한 위기상담과 같이 강점 중심 접근이 효과적이지 않거나, 내담자의 강점 발견이 어려운 상황에서도 강점과 자원 활용이 제한적이며, 성과 위주의 상담환경과 강점 중심 상담에 대한 교육의 부재도 강점과 자원 활용에 있어 장애 요인으로 작용한다는 의견이 개진되었다. 영역과 범주별 보다 상세한 주제는 본문에 요약, 정리하였다.

(1) 연구결과

다단계에 걸친 CQR 분석을 통해 확인된 연구결과를 영역별 범주들을 중심으로 요약하면 다음과 같다.

청소년 개인상담에서 내담자의 강점과 자원을 활용하는 이유에 대한 참여자들의 응답내용에서 (a) 내담자의 내적인 힘 강화, (b) 상담동기 향상, (c) ...

(1) 연구결과

다단계에 걸친 CQR 분석을 통해 확인된 연구결과를 영역별 범주들을 중심으로 요약하면 다음과 같다.

청소년 개인상담에서 내담자의 강점과 자원을 활용하는 이유에 대한 참여자들의 응답내용에서 (a) 내담자의 내적인 힘 강화, (b) 상담동기 향상, (c) 상담대상의 특성 반영과 같은 세 가지 범주가 도출되었다. 강점과 자원을 중시하게 된 계기를 묻는 질문에 대해서는 (a) 성공적인 상담성과, (b) 상담자의 상담관점 변화, (c) 기존 상담접근 방법의 한계 직면, (d) 내담자의 외적 상황 고려 등의 네 가지 범주가 확인되었다.

개인상담 시 청소년 내담자의 강점과 자원을 구체적으로 어떻게 파악하고 있는지를 묻는 질문에 대해 참여자들의 응답은 (a) 관찰, 면담 및 자료를 통해 파악, (b) 심리검사 활용, (c) 내담자와 협동작업을 통해 파악, (d) 상담자 개인의 노하우를 기반으로 파악, (e) 내담자에게 직접 질문하여 파악, (f) 내담자의 주변인을 통해 파악 등의 여섯 가지 범주로 나뉘어졌다. 이러한 방법을 통해 파악된 청소년 내담자의 강점과 자원을 실제 상담에서 어떻게 활용하는지를 묻는 질문에 대해서는 (a) 상담목표와 전략에 활용, (b) 내담자의 내적 자원 지지, (c) 내담자 및 주변인들의 관점 변화 유도라는 세 가지 범주가 나타났다.

강점과 자원을 활용하는 것이 청소년 내담자와의 관계형성 및 상담과정에 어떤 영향을 미치는지에 대한 참여자들의 의견에서 (a) 상담관계 형성 촉진, (b) 상담동기 강화, (c) 긍정적 관계경험 제공, (d) 내담자의 시각 변화 유도, (e) 상담전략 구축에 기여와 같은 다섯 가지 범주가 등장하였다. 상담성과에 미치는 영향을 묻는 질문에 대한 반응은 (a) 긍정적인 자아상 형성, (b) 상담자의 자긍심 향상, (c) 상담자의 소진 예방, (d) 내담자의 문제해결력 향상과 같은 네 가지 범주로 분류되었다.

청소년 내담자의 강점과 자원을 상담에서 효과적으로 활용하기 위해 어떤 조건이나 선행요인이 전제되어야 하는지를 묻는 질문에 대해서는 (a) 상담자의 긍정적 인간관, (b) 상담자의 전문적 상담역량, (c) 내담자의 상담 준비도, (d) 내담자의 자원 정도와 같이 네 가지의 범주가 도출되었다. 강점과 자원을 활용하는 데 있어 부딪히는 어려움이나 장애요인을 묻는 질문에 대해 참여자들은 모든 질문 중 가장 다양한 반응을 하였는데, 다음과 같은 10개의 범주가 도출되었다 : (a) 심각한 수준의 무기력 상태의 내담자, (b) 상담 참여 의지가 부족한 내담자, (c) 강점 중심 접근이 효과적이지 못한 상황, (d) 환경조건이 열악한 내담자, (e) 정신과적 증상이 심한 내담자, (f) 부정적 자기상이 강한 내담자, (g) 강점 중심 접근에 대한 상담자 교육의 부재, (h) 상담환경의 문제, (i) 강점을 찾기 어려운 내담자, (j) 진로성숙도가 낮은 내담자.

(2) 활용방안(기대효과)

첫째, 본 연구의 결과는 청소년 개인상담에서 내담자의 강점과 자원을 활용하는 방법을 제시한 기존의 국외 상담모델(Smith, 2006, pp. 13-79; Whitmarsh & Mullette, 2009, pp. 144-159)이 과연 한국의 상담 현장에서도 타당하게 적용될 수 있는지를 평가하는 데 시사점을 제공할 것이다.

둘째, 본 연구의 결과는 청소년상담에 종사하고 있는 청소년 상담자, 전문상담교사, 일반 교사 등에게 청소년을 대상으로 개인상담을 진행할 때 그들의 강점과 자원을 구체적으로 어떻게 활용할 수 있는지에 관한 지침을 제공해 줄 것이다.

셋째, 본 연구는 강점 기반 상담과 상담의 효과성 혹은 성과의 관계를 검토하는 후속 연구를 촉진시킬 것으로 기대된다. 본 연구에서 확인된 결과는 강점 기반의 상담과정에 대한 범주나 코딩 체계를 만드는 내용적 토대로 사용될 수 있다.

마지막으로, 마지막으로 본 연구의 결과 및 보급을 통해 청소년상담 현장에서 청소년들의 강점과 자원을 보다 적극적이고 전략적으로 활용하는 분위기가 촉진될 것으로 기대된다.