얼마 전까지 급증하던 소셜네트워크서비스(Social Network Service: SNS) 사용자가 SNS를 탈퇴하는 "SNS 엑소더스" 현상이 나타나고 있다. 이러한 SNS 집단 이탈 현상을 야기하는 원인으로 “SNS피로증후군(SNS fatigue syndrome)”이 언급되고 있다. 이는 SNS의 과다한 이 ...

얼마 전까지 급증하던 소셜네트워크서비스(Social Network Service: SNS) 사용자가 SNS를 탈퇴하는 "SNS 엑소더스" 현상이 나타나고 있다. 이러한 SNS 집단 이탈 현상을 야기하는 원인으로 “SNS피로증후군(SNS fatigue syndrome)”이 언급되고 있다. 이는 SNS의 과다한 이용으로 발생하는 피로감을 뜻하는 것으로, 자신의 능력을 넘는 SNS 사용으로 인하여 해당 서비스 이용에 피로감을 느끼게 되는 현상을 설명하고 있다. 이러한 SNS피로증후군은 개인에게 많은 혜택을 제공하는 SNS 서비스의 사용을 중단하는 현상을 야기하여, 정보기술이 제공할 수 있는 혜택을 거부하는 문제뿐만 아니라, SNS 업체의 존립을 위협하는 문제를 야기하고 있다.
따라서 본 연구에서는 SNS 엑소더스 현상의 주요 원인인 SNS피로증후군에 대한 명확한 이해를 도모하고자 한다. 기존의 IT서비스 탈퇴 관련 연구들이 많이 이루어져 왔으나, 이들 연구들은 대부분 온라인 커뮤니티 사용으로 나타나는 부정적 효과에 초점을 맞추어서 연구를 진행하여 왔다. 예를 들면, 개인정보 유출로 인한 사생활 침해 피해나 너무 많은 정보를 처리하는 과정에서 느끼게 되는 정보(처리) 피로증후군 등을 주요 선행요인으로 인식하여 왔다.
하지만, 본 연구에서는 이러한 SNS 사용에 따른 부작용에 초점을 맞추는 것이 아니라, 왜 SNS 사용자가 피로감을 느낄 정도로 SNS를 과도하게 사용하게 되는 지에 대한 보다 근원적인 원인에 대하여 살펴보고자 한다.

본 연구 결과는 다음과 같은 측면에서 경영정보 학문 분야에 기여할 것으로 생각된다.
첫째, 본 연구는 SNS 사용자의 비효율적인 SNS 사용 행태에 대한 이론적 배경을 제공해 줄 것이다. SNS 사용 행태에 반영되어 있는 특성을 유한계급론이라는 새로운 이론을 적용하여 ...

본 연구 결과는 다음과 같은 측면에서 경영정보 학문 분야에 기여할 것으로 생각된다.
첫째, 본 연구는 SNS 사용자의 비효율적인 SNS 사용 행태에 대한 이론적 배경을 제공해 줄 것이다. SNS 사용 행태에 반영되어 있는 특성을 유한계급론이라는 새로운 이론을 적용하여 해석할 수 있는 기회를 제공할 것이다.
둘째, 본 연구는 SNS 피로증후군의 선행요인을 유한계급의 특성인 과시적 소비 및 과시적 여가로 제시함으로써, SNS 부작용효과에 치우쳐 있던 기존 연구의 편협한 사고를 확장시켜 줄 수 있을 것이다.
셋째, 본 연구 결과는 SNS 사용자들에게 그들의 비효율적인 SNS 사용에 대한 인식을 제고시켜 줌으로써, 그들이 SNS 피로증후군을 앓지 않으면서 보다 합리적으로 SNS의 혜택을 누릴 수 있는 방안을 도모하는 데 도움을 줄 수 있을 것이다.
마지막으로, 새로운 IT서비스의 수용과 과도한 사용이라는 문제에 대하여 “유한계급론”이라는 새로운 이론적 틀을 적용할 수 가능성을 제시함으로써, 경영정보 분야 연구의 다양성과 폭을 확대하는 데 기여할 수 있을 것이다.

본 연구는 SNS 엑소더스 현상의 주요 원인인 SNS피로증후군에 대한 명확한 이해를 도모하고자 한다. SNS 피로증후군에 대한 연구는 아직 초기 단계이기 때문에, 본 연구의 연구 범위는 SNS피로증후군의 선행요인이 무엇인지를 탐색하는 것으로 한정하고자 한다. 본 연구에 ...

본 연구는 SNS 엑소더스 현상의 주요 원인인 SNS피로증후군에 대한 명확한 이해를 도모하고자 한다. SNS 피로증후군에 대한 연구는 아직 초기 단계이기 때문에, 본 연구의 연구 범위는 SNS피로증후군의 선행요인이 무엇인지를 탐색하는 것으로 한정하고자 한다. 본 연구에서는 이러한 SNS 사용에 따른 부작용에 초점을 맞추는 것이 아니라, 왜 SNS 사용자가 피로감을 느낄 정도로 SNS를 과도하게 사용하게 되는 지에 대한 보다 근원적인 원인에 대하여 살펴보고자 한다.
본 연구는 다음과 같은 연구 절차를 통하여 진행될 것이다. 첫째, SNS 사용 현황 등에 대한 조사를 바탕으로, SNS 피로증후군 및 탈퇴 의도에 대한 선행 연구에 대한 조사를 실시할 것이다. 둘째, 정보시스템 연구 분야에서 유한계급론 이론의 응용을 위한 이론화 과정을 거쳐, 보다 정형화된 연구 모형을 도출하게 될 것이다. 셋째, 이러한 이론적 배경을 바탕으로, 온라인 커뮤니티의 성장모델 관련 연구와 SNS 사용자에 대한 기초 설문조사 등을 통하여 최종적인 설문 측정항목 도출 및 실험 설계를 수행할 것이다. 넷째, 본 연구의 데이터를 획득하기 위해 설문조사/면담조사/사례연구 등을 수행할 것이다. 마지막으로, 본 연구에서 획득한 데이터에 대한 분석을 통하여, 본 연구의 최종보고서를 작성하면서 이론적, 실무적 시사점뿐만 아니라 향후 연구를 위한 시사점을 도출하고자 한다.
본 연구의 공헌은 다음과 같다. 본 연구는 경영정보 분야에서 거의 적용된 바가 없는 베블런의 “유한계급론”이라는 이론을 SNS 사용자의 SNS 피로증후군이라는 현상을 설명하기 위하여 도입하고자 하는 연구이다. SNS 피로증후군은 과도한 SNS 사용으로 인하여 사용자가 느끼게 되는 피로감으로, 앞으로도 이런 유사한 문제들은 지속적으로 발생할 것으로 예상된다. 하지만, 지금까지 제시된 기존의 경영정보 이론들은 이러한 현상을 설명하는 데 부족한 측면이 있다. 그 이유는, IT 사용과 관련된 대부분의 연구들은 인간의 합리성을 기본 가정으로 하고 있으나, 실제 사회에서 IT서비스의 사용은 SNS의 과도한 사용과 같이 매우 비효율적인 양상을 나타내고 있다. 따라서 인간의 비합리적인 소비 행태를 분석할 수 있는 이론적 근거를 필요로 한다. 따라서 본 연구는 인간의 비합리적인 소비 행태를 설명해 주고 있는 “유한계급론”이라는 이론을 적용하여, 인간의 비효율적인 IT서비스 사용 행태를 분석해보고자 한다. 이를 위해, 최근의 가장 중요한 사회적 문제로 제기되고 있는 SNS 피로증후군의 선행요인을 유한계급의 특성인 과시적 소비 및 과시적 여가로 제시함으로써, SNS 부작용효과에 치우쳐 있던 기존 연구의 편협한 사고를 확장시키고자 한다.