본 연구는 우리나라 의료관광 인력들의 서비스 경쟁력을 높이기 위해 최근 도입된 국제의료관광 코디네이터 국가자격증 활성화 방안 마련을 위한 기초적 자료를 제시하기 위한 목적을 가진다.
연구목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구를 수행하였다.
첫째, 의료관 ...

본 연구는 우리나라 의료관광 인력들의 서비스 경쟁력을 높이기 위해 최근 도입된 국제의료관광 코디네이터 국가자격증 활성화 방안 마련을 위한 기초적 자료를 제시하기 위한 목적을 가진다.
연구목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구를 수행하였다.
첫째, 의료관광의 개념, 의료관광 업무 특성, 의료관광 인력들의 직무분석 등의 선행연구 분석을 통해 의료관광의 직무요인을 도출하였다. 또한 도출된 요인들은 의료관광 인력들에 대한 인터뷰 등을 통해 검증하였다. 둘째, 의료관광 인력을 대상으로 의료관광 인력의 역할인식, 역할 모호성, 역할 갈등 등에 대한 설문조사를 실시되었다. 셋째, 의료관광 인력들의 역할인식, 역할 모호성, 역할 갈등의 특성과 요인간의 차이를 검증함으로써 의료관광 인력들의 역할 정립과 더불어 역할 모호성과 갈등 해결을 위한 기초적 자료를 제시할 예정이다.

The purpose of this study is to suggest a basic data for activation plan of a international medical tourism coordinator's national license that is introduced enhancement of competitive service power of medical tourism coordinators in Korea.
In order ...

The purpose of this study is to suggest a basic data for activation plan of a international medical tourism coordinator's national license that is introduced enhancement of competitive service power of medical tourism coordinators in Korea.
In order to achieve the purpose, this study was conducted as follows.
First, job factors were deducted based on theoretical discussion about a concept and business characteristic of medical tourism and a job analysis of medical tourism's human resources. In addition, factors were verified through interviews with medical tourism's human resources. Second, a survey about a role perception
,a role ambiguity, a role conflict with medical tourism's human resources were conducted. Third, this study is scheduled to establish a thesis of role and suggest a basic data on solution of a role ambiguity and conflict through verification about characteristic and difference of factors' among a role perception, a role ambiguity, a role conflict.

본 연구는 그동안 지적되어져 온 우리나라 의료관광 인력들의 서비스 경쟁력을 높이는 방안 마련의 기초적 자료를 제시하기 위한 목표를 가지고 시작되었다. 특히, 최근 정부가 진행중인 의료관광 인력 양성을 위한 글로벌 헬스케어 인재양성센터 개설, 국제의료관광 코디 ...

본 연구는 그동안 지적되어져 온 우리나라 의료관광 인력들의 서비스 경쟁력을 높이는 방안 마련의 기초적 자료를 제시하기 위한 목표를 가지고 시작되었다. 특히, 최근 정부가 진행중인 의료관광 인력 양성을 위한 글로벌 헬스케어 인재양성센터 개설, 국제의료관광 코디네이터 및 의료통역사 국가자격증화 등이 제대로 된 결실을 보기 위해서는 현재의 의료관광 인력의 현황 및 문제점 등을 파악하고 이에 적합한 방안 모색이 필요하다는 점이 본 연구의 배경이다.
그 이유는 지금까지 간호사, 병원코디네이터 등이 의료관광코디네이터 등의 의료관광 관련 업무를 맡아오던 현실에서 의료관광 인력들의 명확한 역할규명이 없다면 새롭게 양산되는 의료관광코디네이터가 산업계에 자리잡기 어려워지고 그로 인해 자격증 역시 유명무실해 질 수 있기 때문이다. 즉 의료관광 인력들에 대한 차별화된 역할 제시가 필요한 시점인 것이다.
즉 본 연구의 목표와 내용을 구체적으로 살펴보면, 첫째 의료관광 관련 직무를 수행하는 다양한 인력들을 대상으로 의료관광 직무에 대한 역할 인식을 조사한다. 이를 통해 국제의료관광 코디네이터, 의료관광 통역사 등 다양한 명칭의 의료관광 관련 직무에 대해 기존 의료관광 관련 업무를 수행해 오던 병원의 직원, 간호사 등과 신규 의료관광 코디네이터 등의 자격증을 취득 또는 취득할 예정인 인력들간의 의료관광 관련 업무간의 역할 인식의 차이를 규명한다. 둘째, 의료관광 인력들의 역할에 대한 인식 차이와 역할 모호성과 역할 갈등과의 관계를 살펴보고, 이를 바탕으로 역할 모호성과 갈등의 해결 방안을 제시하고자 한다.

본 연구의 결과는 다음과 같이 활용할 계획이다.
첫째, 새로운 이론 규명 결과를 논문으로 발표함으로써 학문적 발전에 기여할 계획이다. 본 연구에서는 서비스 인력의 역할에 대한 인식 조사나 역할갈등과 역할 모호성의 결과요인에 초점을 둔 기존 연구의 한계점을 극 ...

본 연구의 결과는 다음과 같이 활용할 계획이다.
첫째, 새로운 이론 규명 결과를 논문으로 발표함으로써 학문적 발전에 기여할 계획이다. 본 연구에서는 서비스 인력의 역할에 대한 인식 조사나 역할갈등과 역할 모호성의 결과요인에 초점을 둔 기존 연구의 한계점을 극복하기 위해 역할인식과 역할 갈등, 역할모호성 간의 관계를 규명함으로써 역할 갈등과 역할 모호성이 일어나는 원인으로 역할 인식의 차이를 규명함으로써 서비스 인력의 역할에 대한 이론과 지식의 확장을 통한 새로운 이론을 규명하였다. 이러한 연구결과를 연구논문의 발표를 통해 학문적 발전에 기여하는데 활용할 계획이다.
둘째, 국제의료관광코디네이터 국가자격증 제도의 활성화 및 발전방안에 대한 제시를 위한 자료로써의 활용이다. 본 연구는 지속적으로 수요가 늘어날 것으로 예상되는 의료관광 인력들을 대상으로 이들의 역할 정립을 통해 현재 정부가 추진 중인 의료관광 관련 자격증 제도의 허점을 지적하고, 발전적 방안을 제시하고자 하였다. 즉 의료관광 코디네이터, 의료관광 통역사 등 의료관광 인력들의 역할에 대한 정립이 제대로 이루어지지 못한 상황에서 다양한 명칭의 자격증 제도의 시행이 실무에 있어 혼란을 가중시킬 수 있다는 점에서 이들의 명확한 역할정립을 시도함으로써 의료관광 인력들의 전문화와 자격증 제도의 발전방안을 제시하고자 한다.
셋째, 통합적 시각에서의 의료관광 인력관리에 대한 자료로써 활용할 계획이다. 그 동안 역할 인식, 역할모호성, 역할갈등에 대한 연구가 관광 분야에 있어서는 호텔 및 레스토랑 종사, 의료 분야에 있어서는 간호사에 한정되어 있어 의료관광이라는 새로운 산업에 연관되어 있는 인력들을 대상으로 한 연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 의료관광 인력이라는 새로운 대상의 역할 인식, 역할모호성, 역할갈등에 대한 관계를 규명하고자 한다. 이는 의료와 관광의 융·복합 산업이라는 의료관광의 특성을 반영한 연구이다. 또한, 의료관광 인력에 대한 연구 역시 의료관광 코디네이터(곽대영, 2012, 이연택․김경희, 2012; 오지경․윤병국, 2011; 김성섭 외, 2011) 또는 외국인 환자 진료업무만을 담당하는 의료기관의 인력만을 대상으로 하는 등(정형옥, 2011) 의료관광 전문인력에 대한 통합적 시각을 반영한 연구는 전무했던 실정이다. 본 연구에서는 의료기관 뿐 아니라 의료관광 유치업체, 코디네이터, 통역사 및 마케터를 모두 포함하여 의료관광 전문인력에 대한 통합적 시각의 연구를 수행할 예정이다. 연구결과를 향후 의료관광 인력 개발과 교육, 직무배치 등 의료관광 관련 인력들의 통합적 정책 수립에 기초적 자료로 활용하고자 한다.