스마트관광 생태계는 여러 이해관계자들의 협력 및 협동으로 이루어지며, 지능적 관광 서비스나 경험의 창출, 관리, 전달에서 스마트 기술의 이점을 가진 관광 시스템으로 집약적 정보 공유와 공유 가치의 창출을 특징으로 함(Gretzel et al., 2015, p. 560). 공유가치 창 ...

스마트관광 생태계는 여러 이해관계자들의 협력 및 협동으로 이루어지며, 지능적 관광 서비스나 경험의 창출, 관리, 전달에서 스마트 기술의 이점을 가진 관광 시스템으로 집약적 정보 공유와 공유 가치의 창출을 특징으로 함(Gretzel et al., 2015, p. 560). 공유가치 창출은 생태계 내 비즈니스의 형태 및 기술의 혁신을 필연적으로 발생하게 하고, 이를 통해서 사회적 이익과 새로운 시장기회를 창출함. 즉, 스마트관광생태계 공유가치 창출은 스마트관광생태계 내 사회적 약자와 함께 경제적 이윤과 사회적 가치를 함께 만들고 공유하는 것임. 따라서 이러한 스마트관광생태계를 통해 공유가치를 창출하여 한국의 국가경쟁력을 구축하기 위해서 먼저 각 구성요소에 대한 이해가 필요함. 이에 본 연구단은 기존의 관광 콘텐츠와 정보기술 그리고 정부-지자체의 관광산업 분야의 이해당사자 생태계에 대한 이해와 개념을 바탕으로 스마트관광에 응용적 이론을 적용한 통합적 연구구성의 필요성을 절감함.
본 연구단의 중형단계 연구 목표는 스마트관광생태계에 대한 연구를 통해 공유가치 창출을 실현하는 것으로, 이를 위해 스마트관광생태계의 구성요소 모형화 및 스마트관광생태계 평가 매커니즘에 대한 연구를 진행하여 스마트관광생태계의 공유가치창출을 위한 정책을 제안하고자 하였음. 이러한 연구목표를 달성하기 위해 본 연구단은 경영정보학, 관광학, 사회학, 언론학 등 스마트관광생태계를 구성하는 다양한 분야의 전문 연구자들간의 공동연구를 진행하였음. 또한, 본 연구단은 정부기관(한국관광공사), 지자체(서울시, 제주도), 관광기업(이즈월드와이드), 대학(Hong Kong Polytechnic University, Nankai University, 대구대학교 등), 협회((사)한국관광스타트업협회) 등과 연구협력을 맺고, 기반연구, 응용연구, 정책마련연구의 총 세 단계로 연구를 진행했음.
기반연구에서는 오피니언 마이닝 기법과 이미지 마이닝 기법을 도입하여 온라인 리뷰를 분석하고, 에스노그라피를 기반으로 스마트 관광객을 분석하는 ‘스마트관광생태계 구성요소 모형화’에 대한 연구를 진행하였음. 응용연구에서는 스마트관광 경쟁력을 개발할 수 있는 평가지수를 구축하고, 스마트관광의 경제성을 가치추정과 경제적 파급효과를 통해 파악하는 ‘스마트관광생태계 평가 매커니즘’에 대한 연구를 진행하였음. 마지막으로, 기반연구와 응용연구의 결과를 토대로한 정책마련연구에서는 스마트관광생태계를 이론화하고, 공유가치를 창출할 수 있는 정책적 제언을 위한 ‘스마트관광 정책 개발’에 대한 연구를 진행하였음. 그 결과 중형단계 3년간 국제전문학술지 24편(SSCI급 22편, SCIE급 2편), 국내전문학술지 52편(연구재단등재지급), 전문학술도서 3권의 연구실적과 167건의 학회, 세미나, 포럼 등 네트워킹 실적을 달성하는 성과를 거두었음.

Smart tourism ecosystem is made up of the cooperation of various stakeholders and is characterized by intensive information sharing and the creation of shared value as tourism system that has the advantage of smart technology in the creation, manageme ...

Smart tourism ecosystem is made up of the cooperation of various stakeholders and is characterized by intensive information sharing and the creation of shared value as tourism system that has the advantage of smart technology in the creation, management and delivery of intelligent tourism services or experiences. Creating shared value inevitably leads to innovations in business and technologies within the ecosystem, thereby creating social benefits and new market opportunities. In other words, creating shared value of smart tourism ecosystem is to create and share economic profits and social values together with the socially underprivileged in the smart tourism ecosystem. Therefore, in order to create shared value through such smart tourism ecosystem and to build Korea’s national competitiveness, it is necessary to understand each component.
The research goal of the past three years is to realize the creating of shared value through research on smart tourism ecosystem. For that, we conducted a study on the components and the mechanism of evaluation of the smart tourism ecosystem, and proposed a policy for the shared value creation of the smart tourism ecosystem. We also conducted research with numerous professional researchers in various fields that make up the smart tourism ecosystem such as management information systems, tourism, sociology and journalism. We have signed MOUs with various institutions including Korea Tourism Organization, Seoul metropolitan government, Jeju special self-governing province, Hong Kong polytechnic University, Nankai University, Daegu University, and so on. Based on the research networking, we conducted the research in three stages: (1) basic research (2) applied research, and (3) policy research. In the basic research stage, we focused on ‘modeling of smart tourism ecosystem component’. Opinion analysis and image mining techniques were used to analyze online review, and Ethnography was used to analyze smart tourists. In the applied research stage, focusing on ‘smart tourism evaluation mechanism’, we tried to develop the smart tourism competitiveness evaluation index and estimated the economic value of smart tourism and its’ economic ripple effect. In policy research stage, based on the research results, we tried to theorize the smart tourism ecosystem and present policy suggestions to create shared value.
As a result, we archived up to 139% superior to the research plan with 24 papers published in international professional journals (22 in SSCI and 2 in SCIE), 52 in Korean professional journals and 3 books.

스마트관광 생태계는 각자의 이해관계를 가진 구성체들이 협력 및 협동으로 구성되어 있으며, 지능적 관광 서비스나 경험의 창출, 관리, 전달에서 스마트 기술의 이점을 가진 관광 시스템으로 집약적 정보 공유와 공유 가치의 창출을 특징으로 함(Gretzel et al., 2015, ...

스마트관광 생태계는 각자의 이해관계를 가진 구성체들이 협력 및 협동으로 구성되어 있으며, 지능적 관광 서비스나 경험의 창출, 관리, 전달에서 스마트 기술의 이점을 가진 관광 시스템으로 집약적 정보 공유와 공유 가치의 창출을 특징으로 함(Gretzel et al., 2015, p. 560). 공유가치 창출은 생태계 내 비즈니스의 형태 및 기술의 혁신을 필연적으로 발생하게 하고, 이를 통해서 사회적 이익과 새로운 시장기회를 창출함. 즉, 스마트관광생태계 공유가치 창출은 스마트관광생태계 내 사회적 약자와 함께 경제적 이윤과 사회적 가치를 함께 만들고 공유하는 것임. 따라서 이러한 스마트관광생태계를 통해 공유가치를 창출하여 한국의 국가경쟁력을 구축하기 위해서 먼저 각 구성요소에 대한 이해가 필요함. 이에 본 연구단은 기존의 관광 콘텐츠와 정보기술 그리고 정부-지자체의 관광산업 분야의 이해당사자 생태계에 대한 이해와 개념을 바탕으로 스마트관광에 응용적 이론을 적용한 통합적 연구구성의 필요성을 절감함.
본 연구단은 스마트관광생태계의 구성요소를 구체적으로 분석하는 기반연구를 토대로, 스마트관광생태계를 평가할 수 있는 스마트관광 경쟁력 개발 및 스마트관광 경제성평가를 통해 스마트관광생태계 평가 매커니즘을 개발하는 응용연구, 그리고 스마트관광생태계 공동가치를 창출할 수 있는 정책방향을 선도적으로 제시할 수 있는 정책마련연구를 진행하고자 하였음. 그 결과, 3년간의 중형단계 연구 기간 동안 국제전문학술지 24건(SSCI급 22편, SCIE급 2편), 국내전문학술지 52건(연구재단등재지급), 전문학술도서 3권의 성과를 달성함으로써 연구성과 계획대비 최대 139%의 우수한 성과를 달성함. 특히 SSCI급 국제전문학술지에 3년동안 연구계획대비 평균 125%의 성과를 달성함으로써 양적 및 질적으로도 연구 계획 이상의 성과를 달성함.
구체적으로 중형 1년차에는 본 연구단의 취약점으로 지적받아온 스마트 관광의 이론화에 명확한 근거부재를 해결하고자 함. 데이터 크롤링(Data Crawling)을 활용한 온라인 리뷰 수집 및 분석, 스마트관광 기술의 영향력을 분석한 연구들을 진행하여 호스피탈리티 및 관광 분야, 정보시스템 분야의 세계적인 학술지에 논문을 게재하였음. 또한, PACIS 2016, APTA 2017, ICEC 2017 등 다수의 국제 학회에서 연구를 발표하였음.
중형 2년차에는 본 연구단의 취약점 중 하나인 ‘스마트관광 생태계를 통한 공유가치 창출’이라는 아젠다와의 약한 연결성과 구체적인 연구주제의 설정 부족을 극복하기 위해 스마트관광생태계가 무엇이며, 공유가치 창출을 어떻게 하는지에 대한 프레임워크를 제시한 연구를 진행함. 구체적으로, 스마트관광생태계와 공유가치창출에 대한 연구인 ‘스마트 관광 생태계 분석을 통한 공유가치 창출 방안’이라는 연구를 서비스경영학회지(KCI급)에 게재하였으며, 거시적인 생태계적 관점에서 스마트관광 생태계를 이해하기 위해 사회관계망분석(Social Network Analysis)를 사용하여, 스마트관광 생태계의 구조적 특징과 구성요소들의 역할을 보다 객관적으로 살펴봄. 또한, 관광분야 최고의 국제 학술지 중 하나인 Journal of Travel Research에 논문을 게재함.
중형 3년차에는 본 연구단이 설정한 아젠다 달성을 위한 비즈니스 모델 개발 및 이론화를 보강하고, 연구책임자와 공동연구원간의 융합을 통한 구체적인 결과물을 도출함. 특히, 스마트관광의 필요성을 구체적이고 객관적으로 제시하기 위해 스마트관광의 경제적 파급효과와 가상가치 평가 등 스마트관광의 경제성을 평가한 연구를 진행하여 결과를 발표함. 본 연구단의 연구성과는 연구계획을 크게 초과달성하였으며 정량적인 측면뿐만 아니라 정성적인 측면에서도 크게 성장하였으며, 그 결과 한국관광공사, 지자체(서울시, 제주도), 기업체(이즈월드와이드 등) 등 다양한 스마트관광생태계의 이해관계자들과 협약을 맺고 연구소의 자생력을 담보할 수 있는 프로젝트를 수주·진행함.

본 연구센터는 중형단계 때의 연구 성과 및 연구 네트워크를 토대로 스마트 관광도시 관련 세계적 수준의 연구 허브로 대형 연구센터를 활용할 계획임. 구체적으로 스마트관광도시에 대한 다학제적인 이론적 접근과 이를 바탕으로 한 실천과 확산을 통해 스마트관광도시에 ...

본 연구센터는 중형단계 때의 연구 성과 및 연구 네트워크를 토대로 스마트 관광도시 관련 세계적 수준의 연구 허브로 대형 연구센터를 활용할 계획임. 구체적으로 스마트관광도시에 대한 다학제적인 이론적 접근과 이를 바탕으로 한 실천과 확산을 통해 스마트관광도시에 대한 국제적인 연구를 선도하고자 하며, 이를 위해 국내·외 네트워크를 공고히 하여 본 연구단의 연구 성과의 국제적 확산을 도모하고자함.
본 연구단은 소형과 중형단계에서 지속적으로 연구되어온 “스마트관광”이라는 연구주제를 통한 포괄적·실천적 성과를 내기 위해 “스마트관광도시의 지속가능발전을 위한 실천과 확산”이라는 연구목표와 비전으로 확장· 발전시킴
구체적으로 1년차 연구에서는 지속가능한 스마트관광도시 발전모델 개발을 큰 축으로하여 각 연구분야별로 SDGs 이행에 필요한 주요 특징들을 분석하고 해당 연구분야별로 기초 데이터베이스를 수집함. 또한 스마트관광 발전모델을 위한 기초연구로서 성과측정, 문제진단, 모델 초안 개발 등을 수행할 예정임. 2년차에는 지속가능한 스마트관광도시의 경쟁력 강화를 위한 지표 도출을 위해 데스트베드를 선정하여 한국의 주요 현안인 스마트도시와의 접목가능성을 다룸. 이는 3년차 연구의 핵심인 국내적용과 포괄적 검증을 위한 토대연구로 활용할 예정이며, 한국형 스마트관광도시의 발전 대안을 제시하고자 함. 대형 4년차 연구는 스마트관광도시의 발전모델을 글로벌 확산하기 위해 연구분야별로 구체화시킴. 대형 1～3년간 연구결과들을 주요 SSCI 논문출간 및 해외학회를 통해 발표함으로써 한국형 스마트관광도시의 글로벌 확산을 제고하고, 이를 통해 지속가능 스마트관광도시 발전모델의 국내외 이행과 스마트관광의 효과성을 확산시키고자 함.
또한, 융합연구를 위한 ‘융합연구위원회’, 사업단의 성과를 소셜 미디어 등의 매체를 이용하여 홍보하는 ‘성과확산팀’, 그리고 차세대 학문세대 육성을 위한 ‘STRC Youth-Labs'를 활용할 계획임. 또한, ‘외부협력기관’과의 교류를 통해 본 사업단을 적극 활용할 계획임. 본 연구단은 지난 6년간 소형, 중형단계에서 국내외 네트워크를 구축하여 지속적으로 교류하고 있으며, 이들과의 끊임없는 교류를 통해 대형단계에서 연구센터의 활용이 극대화될 수 있을 것으로 기대됨.