기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, 이하 CSR)에 대한 시장 기대가 높아지면서 CSR은 기업의 지속가능 경영을 위한 중요전략으로 인식되고 있다(Porter and Kramer 2006).이에 CSR 실행이 성과에 영향을 미치는가를 탐색하는 도구적 관점의 연구는 지 ...

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, 이하 CSR)에 대한 시장 기대가 높아지면서 CSR은 기업의 지속가능 경영을 위한 중요전략으로 인식되고 있다(Porter and Kramer 2006).이에 CSR 실행이 성과에 영향을 미치는가를 탐색하는 도구적 관점의 연구는 지속되었다. CSR이 성과에 미치는 긍정 효과에 대해 다소 논란이 있는 가운데(Aguinis and Glavas 2012) 본 연구는 CSR과 성과 관계에서 내부이해관계자인 직원을 중간에 두고 이 문제를 인사, 재무회계, 마케팅 관점을 융합하여 심층 탐색함으로써 CSR 효과차이에 대한 이해를 돕고자 한다. 를 통해 그동안 각 분야에서 개별적으로 연구되어온 CSR 성과에 대해 좀 더 확장된 시각을 가질 수 있을 것이다.
첫 번째 연구주제는 CSR과 성과 관계에서 직원이 어떤 역할을 하는가를 탐색한다. 기업 내부 이해관계자인 직원은 CSR 전략의 중요 실행주체임에도(Aguilera, Rupp, Williams, and Ganapathi 2007) CSR이 성과를 유도하는 메커니즘에서 직원의 역할을 탐색한 연구는 적은 편이다. 직원에 대한 CSR의 중요 결과변수인 조직몰입(Brammer, Millington, and Rayton 2007)을 선정하여 CSR과 성과 관계에서 매개역할을 검증할 것이다.
우선, 전략적 인적자원관리(Strategic Human Resource Management) 관점에서 기업수준의 CSR과 재무성과(예: ROA, ROE, Tobin's Q) 관계에서 직원 조직몰입의 역할(Dyer and Reeves 1995)을 검증할 것이다. 그 다음, CSR과 개인수준 직무성과 관계에서 몰입의 매개역할을 검증할 것이다. 기존 재무회계관점 연구는 CSR-재무성과 관계 실증에 초점을 맞춘 반면 CSR 효과가 나타나는 과정에 대한 연구가 적고 인사, 마케팅관점 연구는 CSR과 이해관계자 관계를 기업수준 성과까지 연결한 것이 미흡하기 때문에 본 연구를 통해 각 분야의 부족한 부분을 채울 수 있다.
두 번째 연구주제는 CSR로 유도된 내부이해관계자의 조직몰입과 성과 관계를 탐색함으로써 CSR 효과에 대한 기존 논란을 완화시키고자 한다. 개인수준의 몰입과 직무성과 관계에서 조직(팀) 특성이 미치는 영향을 개인, 팀수준의 다수준(Hierarchical Linear Model)에서 분석함으로써 몰입-성과 관계의 차이를 밝혀낼 것이다. 조직몰입과 직무성과관계에 윤리적 리더십, (팀)커뮤니케이션, 분위기 등의 조직/팀 변수가 미치는 차별적 영향을 살펴봄으로써 기업별 CSR 성과 차이가 나는 이유를 이해하고자 한다.
세 번 째 연구주제는 CSR과 내부이해관계자에 대한 심층 탐색으로 어떤 직원이 기업이 실행하는 CSR에 민감하게 반응할 것인가에 대한 것이다. 마케팅 연구에서 외부이해관계자인 소비자는 윤리적 정체성(moral identity)이 높을 때 그리고 본인의 가치와 기업 활동이 일치한다고 느낄 때 CSR 활동에 좀 더 민감하고 긍정적으로 반응하는 것으로 나타났다(Du, Bhattacharya, and Sen 2010: Romani, Grappi, and Bagozzi 2013).
같은 맥락에서 윤리의식이 높거나 CSR이 개인 가치와 적합하다고 인식하는 직원일수록 본인이 몸담고 있는 조직의 CSR에 좀 더 긍정적으로 반응할 수 있다. 본 연구는 마케팅 연구 프레임을 활용하여 내부이해관계자 특성과 CSR 수용 관계를 탐색할 것이다. 가설이 실증된다면 조직 내 직원 개인특성에 따라 CSR 성과가 달라질 수 있다는 이론적, 실무적 시사점을 얻을 수 있다.
네 번째 연구주제는 개인성향의 문제가 아닌 ‘윤리의식’이 교육을 통해 키워질 수 있는가에 대한 탐색이다. 윤리의식이 높은 직원이 CSR과 성과관계에서 더 긍정적인 역할을 한다면, 교육을 통해 내부이해관계자인 직원의 윤리의식을 향상시켜 CSR 성과를 높일 수 있을 것이다. 회계분야에서는 회계부정같은 비윤리적 행위가 큰 이슈가 되면서 조직 내 비윤리적 행동을 유발하는 이유로 부정삼각이론(fraud triangle theory, Cressey 1953)이 제시되고 부정 문제의 근본 해결을 위해서는 조직과 개인의 윤리의식 확립과 교육이 중요하다고 봤다(Beaghan 2008; Thomas 2012).
본 연구는 도덕적 해이실험(DeYoung 1993; Ortmann and Colander 1997)을 바탕으로 직원 그리고 잠재적 내부이해관계자인 학생들이 교육훈련 전과 후에 윤리적 딜레마 상황에 직면하였을 때 의사결정과정(태도 및 행동)에 어떤 변화ㄹ를 일으키는지 검증할 것이다. 그리고 직원, 학생 집단별로 교육을 통한 윤리의식 변화를 비교 분석함으로써 실무와 대학 교육 각각에 시사점을 제시하고자 한다.

1) 학문적 기여
본 연구의 이론적 근거는 이해관계자 이론, 사회정체성 이론, 전략적 인적자원관리이론, 리더십이론 대리인이론, 부정삼각이론 등 다양하다. 본 연구는 CSR과 성관 관계에서 내부이해관계자 역할을 탐색함에 있어 인사, 재무회계, 마케팅 각 분야의 이론을 ...

1) 학문적 기여
본 연구의 이론적 근거는 이해관계자 이론, 사회정체성 이론, 전략적 인적자원관리이론, 리더십이론 대리인이론, 부정삼각이론 등 다양하다. 본 연구는 CSR과 성관 관계에서 내부이해관계자 역할을 탐색함에 있어 인사, 재무회계, 마케팅 각 분야의 이론을 확장 적용함으로써 각 분야 연구결과의 부족함을 채우고 새로운 관점을 제시할 수 있을 것이다. 또한 그 동안 각 분야에서 개별적으로 연구되어온 CSR 성과에 대해 좀 더 확장된 시각을 가질 수 있을 것이다.
구체적으로, 연구1, 2는 다음과 같은 기여점을 갖는다. 기존 재무회계관점 연구는 CSR-재무성과 관계 실증에 초점을 맞춘 반면 CSR 효과가 나타나는 과정에 대한 연구가 적고 인사, 마케팅관점 연구는 CSR과 이해관계자 관계를 기업수준 성과까지 연결한 것이 미흡하기 때문에 본 연구를 통해 각 분야의 부족한 부분을 채울 수 있을 것이다.
연구3을 통해 CSR과 외부이해관계자 적합성(fit)이 긍정적 소비자반응을 유도한다는 마케팅 연구결과가 내부이해관계자에도 실증된다면 조직 내 직원 개인특성에 따라 CSR 성과가 달라질 수 있다는 이론적, 실무적 시사점을 얻을 수 있다.
연구4를 통해서는 직원, 학생 집단별로 교육을 통한 윤리의식 변화와 성과 차이를 비교 분석함으로써 실무와 대학 교육 각각에 시사점을 제시할 수 있다.
또한, 본 연구는 자료수집에 있어, 지수화된 2차 자료(KEJI), 기업재무제표(KISValue), 인적자본기업 패널 (HCCP)데이터, 직원 및 학생 대상 서베이, 실험 등 다양한 방법과 자료원을 사용했다. 이로써 마케팅, 인사분야 관점에서 실증이 약했던 재무회계성과와 CSR의 관계, 재무회계관점에서 실증이 약했던 재무성과 도출의 메커니즘과 심리적 기재 등을 보완함으로써 각 분야 연구의 한계점을 보완할 수 있을 것이다.

2) 실무적 기여
CSR 실행과 성과 도출에 있어 내부이해관계자의 중요성 인식
이해관계자이론 관점에서 보면 CSR은 기업을 둘러싼 이해관계자 관리를 통해 기업성과를 도출하는 것으로 이해할 수 있다. 그 동안 기업 매출 및 이윤에 직접 영향을 주는 외부이해관계자인 소비자는 CSR 성과와 관련하여 많은 관심을 받은 반면 내부이해관계자인 직원에 대한 관심은 적었다. 본 연구 결과를 통해 CSR 성과 유도 과정에서 직원 역할의 중요성을 인식하고 어떤 직원을 선발, 교육, 배치할 것인가 등에 대한 실무적 시사점을 얻을 수 있을 것이다.

CSR 관련 인력 양성, 교육과 연계
SK글로벌, 동양그룹, 대우해양조선의 분식회계사건은 특정 기업, 개인의 도덕적 해이가 직원과 투자자와 같은 직접적인 이해관계자뿐만 아니라 해당기업과 무관한 제3자에게도 막대한 피해를 주고 나아가 자본시장 자체의 신뢰도를 저하시키고 국가경제에도 악영향을 미친다는 사실을 잘 보여준다.
미국 국내외 TOP 50개 경영대학의 교육프로그램은 1/3이 기업윤리관련 과목을 필수과목으로 개설하고 있고, 1988년 이후로 독립된 형태의 윤리교과는 500%나 증가했다(MacDonald 2007). 현재 우리나라 대학의 윤리교육은 형식적인 이론 학습수준에 머물고 있다. 본 연구 결과를 바탕으로 경영대학 커리큘럼에 윤리교육을 강화할 수 있고 두 번 째, 이론학습을 넘어 잠재적 내부이해관계자의 의사결정과정에 변화를 일으킬 수 있는 윤리적 딜레마 상황의 학습 경험을 통해 보다 실질적인 학습 프로그램을 개발할 수 있을 것이다. 또한, 직원에 대한 내부 교육 및 CSR 교육에 직접 활용함으로써 CSR 성과 향상에도 도움을 줄 수 있을 것이다.

네 가지 연구주제 중 1차년도 연구주제1을 중심으로 기술하고 연구주제 2, 3, 4는 연구목적, 잠정적 연구문제, 연구방법에 대해 간략히 기술하고자 한다.

연구주제1: CSR과 성과관계에서 내부이해관계자인 직원의 매개역할
1) 연구목적 및 검증 가설
CSR이 성과를 유도 ...

네 가지 연구주제 중 1차년도 연구주제1을 중심으로 기술하고 연구주제 2, 3, 4는 연구목적, 잠정적 연구문제, 연구방법에 대해 간략히 기술하고자 한다.

연구주제1: CSR과 성과관계에서 내부이해관계자인 직원의 매개역할
1) 연구목적 및 검증 가설
CSR이 성과를 유도하는 중간과정에서 이해관계자의 역할을 실증한다. 이론적으로 이해관계자이론과 사회정체성이론(SIT, Social Identity Theory)에 바탕을 둔다. 이해관계자이론에 따르면, CSR은 이해관계자와 관계를 증진시키고 이것이 궁극적으로 기업성과를 유도한다 (Freeman, 1984). 기업의 고유한 가치나 경영방식은 직원 개인의 정체성 수립에 기여하는데 CSR 통한 조직의 명성은 직원의 자긍심을 높여 조직과 일체감, 몰입을 높일 수 있다(Ashforth and Mael 1989).

가설1-1. CSR은 기업 재무회계성과(ROA, ROE, Tobin's Q)에 긍정적 영향을 줄 것이다.
가설1-2 CSR은 개인 직무성과에 긍정적 영향을 줄 것이다.
가설2, 기업수준의 CSR과 재무회계성과(ROA, ROE, Tobin's Q) 관계에서 직원의 조직몰입이 매개역할을 할 것이다.
가설3, 기업수준의 CSR과 개인수준의 직무성과 관계에서 개인수준의 몰입이 매개역할을 할 것이다.

2)연구설계
2-1)변수측정
CSR: 경제정의 연구소(Korea Economic Justice Institute)의 KEJI 지수 사용.
조직몰입, 개인성과: 인적자본기업패널(Human Capital Corporate Panel, HCCP) 데이터 사용.
기업 재무성과: ROA, ROE 와 시장가치지표인 Tobin's Q 사용.
2-2) 표본선정
2007년부터 2015년까지 KEJI가 측정된 코스피상장기업 전체를 기본으로 하고 해당기간 동안 2년 간격으로 측정된 HCCP 데이터를 보유한 기업을 선정하고 해당기업의 재무성과 데이터를 대응시킨다. 그 다음 금융업은 제외하고 결산일이 12월 31일 기업만 선정한다.

연구주제2:
(CSR 영향을 받은) 직원의 조직몰입과 직무성과 관계에서 조직/팀 특성(예: 분위기, 리더십 등)의 효과
1) 연구목적 및 연구문제
직원 조직몰입이 CSR 성과를 유도하는 과정에서 조직분위기, 리더십 등의 영향을 개인과 기업 다수준에서 탐색한다.

연구문제1. 직원이 인식한 조직의 CSR 활동은 조직몰입에 긍정적 영향을 준다.
연구문제2. 직원의 조직몰입은 개인 직무성과에 긍정적 영향을 준다.
연구문제3. 팀의 개방적 분위기는 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향을 증가시킬 것이다.
연구문제4. 팀장의 윤리적 리더십은 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향을 증가시킬 것이다.

3) HLM 연구모형
1단계:
Yij(직무성과) =β0j+β1jXij(조직몰입)+εij …… (개인수준)
2단계:
β0j =γ00+γ01Wj(팀 분위기 또는 팀장 리더십)+μ0j
β1j =γ10+γ11Wj+μ1j …… (조직/팀수준)
4) 연구설계
연구대상 및 방법: 직장인 대상(조직-팀-개인) 서베이

연구주제3:
내부이해관계자의 자질, 성향, 가치 등이 CSR 수용, 태도 및 행동변화에 미치는 영향
1) 연구목적 및 연구문제
CSR이 직원의 자질, 성향, 가치 등에 따라 다르게 수용되는지 탐색한다. 윤리적 자아정체성, 이타적 가치등이 직원의 CSR수용에 긍정적 영향을 미치는지 검증한다.

연구문제1. 직원의 윤리의식(또는 이타적가치/사회적성향 등)은 CSR 인식에 긍정적 영향을 줄 것이다.
연구문제2. CSR이 직원태도 및 행동에 미치는 영향은 윤리의식(또는 이타적가치/사회적성향 등)이 높은 직원에서 더 긍정적으로 나타날 것이다.

2) 연구설계
연구대상 및 방법: 직장인 대상 서베이

연구주제4:
교육이 내부이해관계자의 윤리적 태도 형성 및 행동에 미치는 영향
1) 연구목적 및 연구문제
윤리적 의사결정 훈련과정을 통해 직원 그리고 잠재적 내부이해관계자인 학생들의 태도 및 행동 변화를 탐색한다. 교육대상 특성에 따라 교육효과가 어떻게 달라지는 지를 탐색할 것이다.

연구문제1. 윤리적 딜레마 상황(부담, 기회, 합리화)에 대한 훈련 전후 내부이해관계자의 태도 및 행동에 변화가 생길 것이다.
연구문제2. 윤리적 딜레마 상황별로 훈련에 따른 태도 및 행동변화 효과가 다르게 나타날 것이다.
연구문제3. 윤리적 딜레마 상황별 훈련에 따른 효과는 현재 내부이해관계자보다 잠재적 내부이해관계자 집단(학생)에서 더 크게 나타날 것이다.
연구문제4. 윤리적 딜레마 상황별 훈련에 따른 효과는 (잠재적)내부이해관계자의 (연령)직급에 따라 다르게 나타날 것이다.
2) 연구설계
연구대상 및 방법: 직장인/학생 대상 유사 실험설계(두 집단 사전사후 실험설계),
통계적 실험설계(3요인 반복실험설계: 3X2 factorial design)