본 연구에서는 전문적 및 준거적 권력이 구성원들의 팔로워십과 조직시민행동, 이직의도 등에 어떠한 영향을 미치지를 알아보았다. 팔로워십은 구성원이 독립적이고 비판적 사고를 가지고 적극적으로 업무를 수행하는 것을 말하는데, 리더가 어떠한 권력을 사용하는 지에 ...

본 연구에서는 전문적 및 준거적 권력이 구성원들의 팔로워십과 조직시민행동, 이직의도 등에 어떠한 영향을 미치지를 알아보았다. 팔로워십은 구성원이 독립적이고 비판적 사고를 가지고 적극적으로 업무를 수행하는 것을 말하는데, 리더가 어떠한 권력을 사용하는 지에 따라서 팔로워십이 달라질 수 있다고 예측된다. 특히, 지위에 발현되는 권력이 아닌 개인 특성에 의해서 발현되는 전문적 권력과 준거적 권력을 구성원들의 팔로워십에 긍정적인 영향들을 미칠 것으로 기대된다. 또한, 이들의 관계는 구성원들이 리더를 얼마나 신뢰하는 지에 따라서 영향의 크기가 달라질 것으로 예측된다. 이와 같이 향상된 팔로워십은 회사를 위해 역할 외 행동까지 보이는 조직시민행동에는 정(+)적인 영향을 미치는 반면, 이직의도에는 부(-)적인 영향을 미칠 것으로 예측하였다. 이를 알아보기 위해서 현재 직장을 다니고 있는 MBA 학생들을 대상으로 한달 간격을 두고 1차와 2차로 나누어 설문을 진행하였으며, 분석 대상은 199명이었다. 분석결과, 전문적 권력은 팔로워십에 부(-)적인 영향을 미치는 반면, 준거적 권력은 정(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이때 전문적 권력과 팔로워십 간의 관계를 리더에 대한 신뢰가 조절하는 것으로 나타났다. 특히, 리더에 대한 신뢰가 낮은 경우에는 전문적 권력이 팔로워십에 부(-)적인 영향을 미치는 반면, 리더에 대한 신뢰가 높은 경우에는 이러한 부정직 영향이 상쇄되는 것으로 나타났다. 또한, 팔로워십은 조직시민행동에 정(+)적인 영향을 미치는 반면, 이직의도에는 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

In this study, I examined the effects of expert and referent powers of a leader on follower’s organizational citizenship behavior and turnover intention. Followership refers to a follower’s independence, critical thinking, and proactive work. I expect ...

In this study, I examined the effects of expert and referent powers of a leader on follower’s organizational citizenship behavior and turnover intention. Followership refers to a follower’s independence, critical thinking, and proactive work. I expected that followership will depend on what power a leader uses. In particular, it is expected that expert and referent powers expressed by individual characteristics, rather than powers expressed in status, will have a positive influences on followership. Additionally, I expected that this relationships will be moderated by trust in the leader. Lastly, I expected that followership will have a positive effect on organizational citizenship behavior, but a negative effect on turnover intention. Respondents were 199 MBA students. They answered two sets of survey questions within a one-month interval. The first set included expert and reference power, trust in leader, and control variables. The second set included followership, organizational citizenship behavior, and turnover intention. The results show that expert power had a negative effect on followership, while referent power had a positive effect. At that time, the relationship between expert power and followership was found to be moderated by the trust in the leader. In particular, when the trust in the leader is low, expert power had a negative effect on followership, while when the trust is high, the dishonest influence is offset. Finally, followership had a positive effect on organizational citizenship behavior, while followership had a negative affect on turnover intention.

본 연구에서는 전문적 및 준거적 권력이 구성원들의 팔로워십과 조직시민행동, 이직의도 등에 어떠한 영향을 미치지를 알아보았다. 팔로워십은 구성원이 독립적이고 비판적 사고를 가지고 적극적으로 업무를 수행하는 것을 말하는데, 리더가 어떠한 권력을 사용하는 지에 ...

본 연구에서는 전문적 및 준거적 권력이 구성원들의 팔로워십과 조직시민행동, 이직의도 등에 어떠한 영향을 미치지를 알아보았다. 팔로워십은 구성원이 독립적이고 비판적 사고를 가지고 적극적으로 업무를 수행하는 것을 말하는데, 리더가 어떠한 권력을 사용하는 지에 따라서 팔로워십이 달라질 수 있다고 예측된다. 특히, 지위에 발현되는 권력이 아닌 개인 특성에 의해서 발현되는 전문적 권력과 준거적 권력을 구성원들의 팔로워십에 긍정적인 영향들을 미칠 것으로 기대된다. 또한, 이들의 관계는 구성원들이 리더를 얼마나 신뢰하는 지에 따라서 영향의 크기가 달라질 것으로 예측된다. 이와 같이 향상된 팔로워십은 회사를 위해 역할 외 행동까지 보이는 조직시민행동에는 정(+)적인 영향을 미치는 반면, 이직의도에는 부(-)적인 영향을 미칠 것으로 예측하였다. 이를 알아보기 위해서 현재 직장을 다니고 있는 MBA 학생들을 대상으로 한달 간격을 두고 1차와 2차로 나누어 설문을 진행하였으며, 분석 대상은 199명이었다. 분석결과, 전문적 권력은 팔로워십에 부(-)적인 영향을 미치는 반면, 준거적 권력은 정(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이때 전문적 권력과 팔로워십 간의 관계를 리더에 대한 신뢰가 조절하는 것으로 나타났다. 특히, 리더에 대한 신뢰가 낮은 경우에는 전문적 권력이 팔로워십에 부(-)적인 영향을 미치는 반면, 리더에 대한 신뢰가 높은 경우에는 이러한 부정직 영향이 상쇄되는 것으로 나타났다. 또한, 팔로워십은 조직시민행동에 정(+)적인 영향을 미치는 반면, 이직의도에는 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

연구결과를 요약하면, 1) 예상과 달리 전문적 권력은 팔로워십에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 2) 준거적 권력은 팔로워십에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 3) 전문적 권력과 리더에 대한 신뢰의 상호작용 항은 팔로워십에 유의미한 영향을 미 ...

연구결과를 요약하면, 1) 예상과 달리 전문적 권력은 팔로워십에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 2) 준거적 권력은 팔로워십에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 3) 전문적 권력과 리더에 대한 신뢰의 상호작용 항은 팔로워십에 유의미한 영향을 미치는 반면, 준거적 권력과 리더에 대한 신뢰의 상호작용 항은 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났고 4) 팔로워십은 조직시민행동을 향상시키고, 이직의도를 감소시키는 것으로 나타났다.
본 연구는 다음의 실무적 함의점들을 가진다. 조직의 성과를 높이는데 있어서 리더의 역할이 크다고 할 수 있지만, 실제 업무를 수행하는 구성원들의 역할도 크다고 할 수 있다. 물론, 조직의 성공 및 실패의 원인을 귀속시키는데 있어서 리더 또는 리더십이 가장 쉬울 수 있다(Meindl, Ehrlich, & Dukerich, 1985). 하지만, 구성원들이 자신의 역할을 수행하지 못한다면 팀 또는 조직의 성과를 담보하기에는 어려울 수 있다는 측면에서(Kelley, 1992; Uhl-Bien et al., 2014), 이를 해결하기 위한 하나의 방법이 구성원들의 팔로위십을 향상시키는 것일 수 있다. 그러므로 조직들은 구성원들의 팔로워십을 향상시킬 수 있는 방법들을 모색하는 것이 필요할 것으로 여겨진다. 예를 들어, 다양한 교육 및 훈련을 제공함으로써 구성원들의 팔로워십을 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다. 또한, 자율적으로 업무를 수행할 수 있도록 직무환경을 구성해준다면, 구성원들의 독립적이고 비판적인 사고가 향상될 가능성이 존재하며 적극적으로 업무를 수행할 가능성도 높아질 것으로 기대된다.
물론, 리더가 행사하는 권력과 리더에 대한 신뢰도 팔로워십에 영향을 줄 수 있다는 측면에서 다음과 같은 내용들을 리더들에게 제언할 수 있다. 우선, 구성원들의 팔로위십을 향상시키기 위해서 전문적 및 준거적 권력을 활용하는 것이 필요하다는 것이다. 또한, 두 권력을 사용할 때 중요한 것은 구성원들과 신뢰관계를 형성하는 것이 선행되어야 하며, 구성원들에게 신뢰관계를 형성할 수 있는 방안들을 찾으려는 노력들도 함께 이루어지는 것이 필요할 것으로 여겨진다. 예를 들어, 구성원들과 잦은 접촉을 통해 심리적인 유대감을 확보하는 한편, 구성원들에게 관대한 모습과 성실하고 일관된 모습을 보이는 것도 신뢰관계의 형성에 도움을 줄 수 있을 것이다(Colquitt et al., 2007; Levin et al., 2006; McAllister, 1995). 또한, 조직도 리더들이 개인의 특성에 나오는 권력이 전문적 권력과 준거적 권력을 활용하도록 할 수 있는 교육 및 구성원들과 신뢰관계를 형성하기 위한 교육들을 제공하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다.
특히, 교육적인 측면에서 다음의 세가지 측면에서 접근해볼 수 있을 것이다. 먼저, 팔로워십이 조직 및 직무에 대한 긍정적인 태도와 행동은 향상시키고 부정적인 태도와 행동을 감소시킨다는 측면에서 구성원들의 팔로워십을 높이기 위한 다양한 교육 프로그램들을 마련하는 것이 필요할 것으로 여겨진다. 즉, 구성원들에게 이루어지는 교육은 팔로워십을 함양할 수 있는 교육들이 필요할 것이다. Kelly(2008)의 정의처럼, 구성원들의 적극성을 높여주고, 독립적이며 비판적인 사고를 함양할 수 있는 교육들이 필요할 것이다. 이와 동시에 권력의 사용이라는 측면에서 리더들에게 이루어지는 교육이 필요할 것으로 여겨진다. 먼저 리더들이 전문적 및 준거적 권력을 함양하고 이를 발현할 수 있도록 교육 프로그램을 만드는 것이 필요할 것으로 여겨진다. 예를 들어, 전문성을 높이기 위해 특정 직무에 대한 교육과 팀을 잘 이끌기 위한 리더십 교육 등이 활용될 수 있을 것이다. 이를 통해 리더는 전문성과 자신의 매력도를 높일 수 있을 것이고, 이는 전문적 및 준거적 권력을 함양하는 데 도움을 줄 수 있을 것이라고 생각된다. 또한, 이러한 권력을 긍정적으로 활용하는 방법들에 대한 교육도 함께 이루어진다면 리더가 발현하는 두 권력에 대해서 구성원들이 받아들이는 정도가 높아질 수 있으리라 생각된다. 더불어 리더와 구성원들 간의 신뢰관계가 형성될 수 있도록 하는 교육들도 함께 이루어지는 것도 필요할 것으로 판단된다. 이를 위해서는 리더와 구성원들 간에 열린 의사소통이 이루어질 수 있도록 하는 교육을 이루어지거나 서로의 역할을 바꾸어 연기하는 방법들을 통해 서로의 역할이나 입장에 대해서 이해할 수 있는 계기를 마련하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다.
이러한 방향을 토대로 실제 MBA 학생들을 대상으로 리더십 및 팔로워십 교육을 수행할 예정이며, 향후에는 실제 기업의 리더 및 구성원들을 대상으로 하는 기업교육 프로그램을 개발할 계획이다.