중소기업 브랜드에 대한 소비자 평가에 관한 연구: 시장경쟁구조와 기업의 혁신성을 중심으로 A study on the consumer evaluations of SME's brand: focus on the market competition structure and innovativeness
기술과 통신의 발전은 중소기업(Small and Medium Enterprise: SME)이 성공적으로 자국 내 뿐만 아니라 해외시장을 점유하고 그 활동 영역을 글로벌 시장으로 확장시키는 현상을 초래하였다. 결과적으로 경제 분야와 학술 연구에서는 SME에 관한 관심이 급증하고 그 중요 ...
기술과 통신의 발전은 중소기업(Small and Medium Enterprise: SME)이 성공적으로 자국 내 뿐만 아니라 해외시장을 점유하고 그 활동 영역을 글로벌 시장으로 확장시키는 현상을 초래하였다. 결과적으로 경제 분야와 학술 연구에서는 SME에 관한 관심이 급증하고 그 중요성은 지속적으로 강조되어 오고 있다. 미국 Census Bureau (2017)에 따르면 20명 이하의 인력을 고용하고 있는 중소기업은 미국 전체 사업의 98%를 차지하고 500명 이하의 직원을 고용한 중소기업은 미국 수출업체의 97.2%를 차지하고 있다고 보고하고 있다. 현재 국내 다수의 중소기업과 스타트업(start-up)들 역시 한국 산업구조 및 경제에 중대한 영향을 미치고 있다. 글로벌 현상으로 대두되는 small business의 지속적인 성장과 스타트업의 증가는 “small business success phenomenon”이라는 명제 아래 다양한 측면에서 평가 및 분석되고 있다.
오늘날 글로벌 소비자들은 풍부한 자원과 정보의 확보가 가능해 짐에 따라 기업 및 브랜드 선정에 있어서 다양한 양상을 보인다. 따라서 전통적인 가격전략 중심의 프로모션은 소비자의 선택을 얻는데 한계를 나타내고 있다. 이러한 변화와 함께 마케팅 관점에서 평가하는 small business의 성공 요인 중 하나는 효과적인 브랜드 포지션닝(brand positioning) 전략이라고 할 수 있다. 무엇보다 거대한 다국적기업(Multi-national Enterprise: MNE)과 비교해 중소기업은 상당히 제약적인 마케팅 예산과 자원을 보유하고 있는 실정이다. 이러한 불리한 상황에도 불구하고 다수의 small business는 효과적인 마케팅 전략으로 글로벌 시장에서 성공적인 브랜드로 소비자의 선호를 얻고 있다.
현재 통상적인 MNE 중심의 국제경영관리와 마케팅전략에 대한 학술적 시각은 그동안 SME에 관한 의미 있는 연구가 다루어지지 않은 결과를 초래하였다. 그러나 메가트랜드(Megatrend)의 4차 산업혁명 시대의 도래와 슬로벌라이제이션(slow+ globalization: 세계화 쇠퇴, 즉 상품 교역이 지역 단위로 파편화 되어가는 세계화 둔화 양상) 현상과 함께 small business의 중요성에 대한 새로운 연구가 필요하다고 판단된다.
따라서 본 연구는 SME 마케팅 전략에 대한 종합적 분석을 목표로 다음과 같은 연구를 계획하고 있다. 첫째, 소비자의 특성(예: 형평성)이 small brand positioning 전략과 소비자의 구매의도 간에 미치는 영향을 분석하고, 둘째, 소비자가 인지하는 기업의 혁신성 정도와 시장경쟁구조가 어떻게 SME에 대한 소비자의 태도에 영향을 끼치는지 분석하고자 한다.
기대효과
최근 메가트랜드와 세계시장의 슬로벌라이제이션 현상에 따른 중소기업과 스타트업의 중요성이 지속적으로 증가하고 있다. 따라서 본 연구에서 도출된 명제들은 새로운 학술적 의미를 창출하고 효과적인 브랜드 전략을 중소기업과 스타트업에게 제시할 수 있을 것으로 기 ...
최근 메가트랜드와 세계시장의 슬로벌라이제이션 현상에 따른 중소기업과 스타트업의 중요성이 지속적으로 증가하고 있다. 따라서 본 연구에서 도출된 명제들은 새로운 학술적 의미를 창출하고 효과적인 브랜드 전략을 중소기업과 스타트업에게 제시할 수 있을 것으로 기대된다. 무엇보다 중소기업 및 스타트업에 대한 국내 소비자 성향에 대한 연구가 거의 다루어지지 않고 있는 점을 고려 할 때, 본 연구에서 다루어질 국제시장 트렌드와 다양한 소비자 특성에 대한 거시적인 (macro-level) 분석은 향후 연구에 유용한 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 판단된다.
동시에, 본 연구의 결과는 SME와 start-up이 효과적인 글로벌 브랜드 포지셔닝 (brand positioning) 전략을 수립하는데 중요한 정보를 제공할 것이다. 오늘날, m-commerce와 s-commerce 플랫폼 생태계는 SME와 start-up이 국제비즈니스 환경에서 유리한 경쟁구조 확립을 가능하게 하였다. 이러한 배경과 함께, 본 연구의 결과는 SME와 스타트업이 글로벌 소비자들의 복잡한 니즈(needs)를 파악하고 시장 경쟁력을 확립하는데 중요한 시사점을 제공할 것이다.
마지막으로 본 연구는 슬로벌라이제이션 시대 속에서 SME와 start-up 브랜드가 지속적인 성장(sustainable growth)에 필요한 효과적인 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.
연구요약
Study 1은 중소기업의 브랜드 포지셔닝과 구매 의도간의 관계에 대한 간단한 테스트 외에도(가설 1), SME의 small business positioning (underdog vs. top dog) 전략과 구매의도(purchase intentions) 관계에서 소비자의 특성(consumer characteristics) 중, 형평성(equ ...
Study 1은 중소기업의 브랜드 포지셔닝과 구매 의도간의 관계에 대한 간단한 테스트 외에도(가설 1), SME의 small business positioning (underdog vs. top dog) 전략과 구매의도(purchase intentions) 관계에서 소비자의 특성(consumer characteristics) 중, 형평성(equality)의 정도가 어떠한 조절효과를 나타내는지 조사한다(가설 2). Study 1에서, 본 연구자는 형펑성의 중요성을 높게 평가하는 소비자 일수록 언더독 브랜드로 규정한 SME에 대한 구매 의도는 탑독(top dog) 으로 규정한 MNE에 대한 구매 의도보다 더 긍정적으로 평가 된다는 가정 하에 moderation analysis를 사용하여 제시된 연구 모텔을 평가한다.
Study 2는 코스닥 상장 기업을 대상으로 한 산업분류를 바탕으로 시장 경쟁구조 형태(market competition structures)를 분석한 후, 두 개의 상이한 시장 경쟁구조 형태(oligopoly vs. monopolistic competition)에 따른 SME 포지셔닝 효과를 소비자 태도(consumer attitude)로 평가한다. 또한, 소비자의 인지된 기업의 혁신(perceived firm innovativeness: PFI) 정도가 효과적인 SME 마케팅 전략에 어떠한 영향을 미치는지 소비자 태도를 통해 분석한다.
최종적으로 Study 2는 개별 소비자가 나타내는 자아일치성(self-congruity)의 영향이 SME의 small business positioning 전략, 시장경쟁구조 형태(types of market competition structures), 그리고 인지된 기업의 혁신성(PFI)과 소비자 태도(attitudes) 사이의 관계에서 각각 어떠한 조절효과를 가지는지 분석하고 그 전반적인효과를 평가한다.
본 연구는 형평성에 대한 소비자의 특성과 그동안 검증되지 않았던 기업 및 브랜드의 다양한 특성이 성공적인 SME 포지셔닝에 결정적으로 차별화된 요소로 영향을 미치는지에 대한 질문에 답을 제시한다.
결과보고시 연구요약문
국문
Study 1은, SME의 small business positioning (underdog vs. top dog) 전략과 구매의도(purchase intentions) 관계에서 소비자의 특성(consumer characteristics) 중, 형평성(equality)의 정도가 어떠한 조절효과를 나타내는지 조사한다.
Study 2는 코스닥 상장 기업을 ...
Study 1은, SME의 small business positioning (underdog vs. top dog) 전략과 구매의도(purchase intentions) 관계에서 소비자의 특성(consumer characteristics) 중, 형평성(equality)의 정도가 어떠한 조절효과를 나타내는지 조사한다.
Study 2는 코스닥 상장 기업을 대상으로 한 산업분류를 바탕으로 시장 경쟁구조 형태(market competition structures)를 분석한 후, 두 개의 상이한 시장 경쟁구조 형태(oligopoly vs. monopolistic competition)에 따른 SME 포지셔닝 효과를 소비자 태도(consumer attitude)로 평가한다. 또한, 소비자의 인지된 기업의 혁신(perceived firm innovativeness: PFI) 정도가 효과적인 SME 마케팅 전략에 어떠한 영향을 미치는지 소비자 태도를 통해 분석한다.
최종적으로 소비자의 자아일치성(self-congruity)의 영향이 SME의 small business positioning 전략, 시장경쟁구조 형태(types of market competition structures), 그리고 인지된 기업의 혁신성(PFI)과 소비자 태도(attitudes) 사이의 관계에서 각각 어떠한 조절효과를 가지는지 분석하고 그 전반적인효과를 평가한다.
본 연구는 형평성에 대한 소비자의 특성과 그동안 검증되지 않았던 기업 및 브랜드의 다양한 특성이 성공적인 SME 포지셔닝에 결정적으로 차별화된 요소로 영향을 미치는지에 대한 질문에 답을 제시한다.
영문
This research is to explore the importance of small businesses and start-ups to provide a comprehensive analysis of effective marketing strategies that can be used by small companies and operations.
In this research, Study 1 recognizes the importanc ...
This research is to explore the importance of small businesses and start-ups to provide a comprehensive analysis of effective marketing strategies that can be used by small companies and operations.
In this research, Study 1 recognizes the importance of consumer characteristics in favor of SME in the modern market. Study 2 evaluates the extent to which the competition structure affects the effectiveness of SME marketing strategies on consumer attitude. Then, the author investigates how consumers perceived firm’s innovativeness affects consumer’s attitudes towards SME brands.
The findings of this research provide contributions to SME and branding literatures and offer marketers significant implications.
연구결과보고서
초록
The major research purpose of this research is to explore the importance of small businesses and start-ups. To achieve the research objective, this study attempts to provide a comprehensive analysis of effective marketing strategies that can be used b ...
The major research purpose of this research is to explore the importance of small businesses and start-ups. To achieve the research objective, this study attempts to provide a comprehensive analysis of effective marketing strategies that can be used by small companies and operations.
This research consists of two studies. In Study 1, it recognizes the importance of consumer characteristics in favor of SME in the modern market. Indeed, the study examines the moderating roles of consumer’s equality concerns on the relationship between the effect of SME brand positioning strategies and consumers’ purchase intentions. In Study 2, after analyzing the industrial classification of KOSDAQ-listed companies, the total number of companies of each industry is used to classify the type of market competition structure. Then, the study evaluates the extent to which the competition structure affects the effectiveness of SME marketing strategies on consumer attitude. In addition, the study investigates how consumers perceived firm’s innovativeness affects consumer’s attitudes towards SME brands.
The results of this research demonstrates the macro-level analysis of the international market trends and various consumer characteristics covered in this research paper. These findings offer important implications to marketers and be useful as basic data for future research.
연구결과 및 활용방안
In the field of international business, the findings of this research broaden the effective brand positioning strategies for SME. The results of this study may contribute to existing international business literature, specifically on the topics of glo ...
In the field of international business, the findings of this research broaden the effective brand positioning strategies for SME. The results of this study may contribute to existing international business literature, specifically on the topics of global SMEs and Korean SMEs domestically. Considering the fact that research on consumer attitudes toward small businesses and start-ups in Korea has been rarely investigated, comparative analysis of the present research has significant contributions.
The present research has a significant impact on understanding the complex needs of global consumers. That being said, the platform of M-commerce and S-commerce ecosystems of today’s marketplace enables SMEs and start-ups to establish competitive structures favorable to international business environments. The findings of this research can provide insightful information for SMEs and start-ups to create their market competitiveness. Consequently, the results drawn from this research are expected to help small businesses and start-up companies establish effective marketing strategies for sustainable growth in the era of “New normal.”